全球调研显示CFO将数字转型投资列为优先事项

CFO拒绝把宝贵的资金浪费在“无法带来可见变化”的IT投资上；希望削减非必要的IT投资支出，包括缺乏明确价值和强劲投资回报率的主要ERP重新实现和迁移项目；希望看到CIO优化现有技术投资

拉斯维加斯--(美国商业资讯)--全球企业软件产品和服务提供商、甲骨文和SAP软件产品的领先第三方支持提供商以及Salesforce合作伙伴Rimini Street, Inc.(Nasdaq: RMNI)今天公布了最近一项全球调研的结果。该调研涵盖了全球13个市场多数行业的1500多名首席财务官(CFO)和高级财务领导人员。这项调研旨在确定CFO对数字转型的看法，IT支出的优先顺序，衡量技术投资回报率的方式以及对CFO与首席信息官(CIO)合作关系的看法。调研报告显示，关于数字转型及其在企业优先事项中的重要性，全球80%的CFO认为其优先级别位列前五；71%的受访CFO认为数字转型投资是其公司成功的关键；77%的受访者表示，如果一个新的数字转型项目能带来强劲投资回报率，他们会帮助CIO获取资金。此外，67%的CFO表示他们“拒绝把宝贵的资金浪费在无法带来可见变化的IT投资上。”

CFO看好数字转型

如今，现代CFO对技术及其提供回报潜力的理解水平高于以往任何时候。对于CFO来说，数字转型不仅仅是一个流行词，而是明确处在他们的优先名单中。绝大多数受访者认为数字转型与其他企业计划相比位列前五，甚至有59%的受访者表示它实际是三大优先事项之一。此外，在80%预计2021年技术支出将增加的CFO中，近一半(46%)表示，支出增长是由新的数字转型投资推动的。

由于新冠肺炎疫情，消费者大量转向线上渠道，企业也通过增加数字投资作为回应。尽管在2020年之前，数字转型已经在许多公司的路线图上，但全球疫情消除了内部障碍，让企业团队协调一致，并加速了技术采用步伐，以支持远程工作、数字化客户互动和供应链资源管理等新的关键业务需求。近四分之三(73%)的CFO表示，全球疫情增加了他们的数字转型投资，绝大多数受访者(95%)同意技术投资是从疫情对商业造成的影响中恢复的关键。

CFO从优化现有的技术投资中看到了清晰的商业价值和投资回报率

CFO希望CIO能提出展示商业价值和强劲投资回报的技术投资建议。当被问及他们个人希望CIO更多开展的具有明确商业价值和强大投资回报率的IT项目类型时，44%的受访者首先选择的是“优化现有技术投资”。CFO还分别将“能创收的技术倡议”(40%)和“流程改进和员工效率”(39%)作为位列第二和第三的选项。

CIO如能不断优化IT运营，就更容易为与公司优先事项一致的战略性IT投资创造并获得新资金。因此，IT资源（包括时间、金钱和人员）可以重新分配到关键的创收新计划，为组织创造竞争优势和增长。

CFO拒绝在低价值项目上浪费宝贵的IT资源

CFO对IT支出的主要考虑因素之一是优先考虑能产生积极业务成果的项目——67%的受访CFO同意“拒绝把宝贵的资金浪费在无法带来可见变化的IT投资上。”此外，70%的受访者表示，他们希望削减非必要的IT投资支出。当被问及如果没有看到明确的商业价值或强劲的投资回报率，他们个人希望取消的IT项目类型时，回答包括“下一代颠覆性技术倡议”和“主要ERP重新实现和迁移项目”。如果没有强劲的投资回报率，单纯因为技术或被主要ERP供应商强制提供的技术都不能让希望看到IT投资产生强大商业价值的CFO感到满意。

企业可考虑是否最好推迟或回避没有明确业务用例的大型技术投资（如某些被供应商强制执行的ERP迁移和升级），转而通过第三方支持等策略优化ERP系统，使CIO能够释放IT资源，帮助加速数字转型项目。

Usina Coruripe首席财务官Thierry Soret表示：“如今，CFO的角色不断扩展，应始终是技术议程决策的一部分，参与数字转型计划改进和影响公司未来发展的整个过程。作为Usina Coruripe的CFO，我一直从‘这个项目能否为公司带来可见变化，创造竞争优势和增长’的视角来审视我们的技术投资。我们所需要的创新不是来自任何ERP，而是来自业务驱动的实际应用。正如CFO调查受访者在报告中强调的那样，我需要一个能更好优化和提高运营效率的解决方案。与Rimini Street合作并获得ERP支持对CFO和CIO而言都是极大的助力，使组织能够释放时间、资金和资源，帮助实现这些战略创新目标，并实现当前软件投资的最大化。”

CFO希望缩短技术投资的回报率时间表

除了为新的转型项目提供明确的业务用例外，CFO也希望能够加快技术支出的投资回报，46%的CFO期望在两年内看到技术投资回报，绝大多数(82%)都希望在3-5年内看到回报。

CIO与CFO参与新的重大IT项目的时机也非常重要。多数CFO (88%)希望CIO在完全敲定商业计划之前让他们参与其中。具体而言，47%的CFO受访者希望CIO在制定商业计划时参与进来，41%希望IT在完全形成想法但尚未敲定商业计划之前与财务合作。

CFO越来越接受数字转型举措，并且他们愿意支持具备明确业务成果的项目，这意味着他们越来越愿意牵头为具备商业价值的项目提供资金。当被问及他们如何回应CIO提出的需要额外投资且可能带来强劲投资回报率的数字转型提议时，77%的CFO表示他们将帮助CIO找到为项目提供资金的途径，28%的CFO甚至会与董事会接洽，以帮助CIO获得所需的资金。

建立强有力的CFO-CIO合作关系对成功至关重要

技术正在扩大CFO和CIO在组织中的作用以及IT和财务之间密切合作的必要性。如今，CFO和CIO必须深入了解客户和市场，技术的作用是在他们之间建立连接。如果这两个角色合作，就可以组成一个效率高、实力强的业务团队，92%的CFO同意“成功的CFO应与CIO建立良好的关系。”调查还显示，69%的CFO看好其CIO，47%表示的CIO是“帮助连接技术和商业决策”的合作伙伴，22%表示CIO是“推动公司战略的创新变革代理人”。

此外，超过四分之三的CFO (77%)一致认为，去年充满挑战性的商业环境加强了他们与CIO的关系。CFO将这一变化主要归因于更加关注安全、合规和风险(52%)，迫切需要合作做出灵活的技术决策(50%)以及CIO积极主动与他们接触(42%)。

对于去年与CIO关系恶化的CFO而言，他们提出的几个原因包括CIO在确定削减成本的方法方面缺乏灵活性(32%)，CIO的计划没有展现出足够的投资回报率(31%)，以及CIO并不欢迎主动参与的尝试(28%)。

虽然CFO/CIO的关系相互关联，但由于他们对同一个主题往往有不同的“语言”方式，有时他们的角色会存在分歧。根据此研究，92%的CFO认为现在的CIO必须比两年前更具商业敏锐性，94%认为CFO必须比两年前更具技术敏锐性。

Rimini Street首席执行官Seth A. Ravin表示：“这份报告突显了数字转型对CFO的高度重要性，同时也强调了IT投资必须具备明确的商业价值才能获得CFO支持。CFO想要取消缺乏强劲投资回报的IT项目，比如许多软件供应商强制执行的ERP重新实现和迁移，这并不奇怪，因为这样可以解放资源，投资到能够加速实现公司数字目标的新技术中。通过转向使用Rimini Street支持，我们的客户能够重新掌握对自身IT路线图的控制力，最大限度地提高当前ERP投资的寿命和价值，释放大量的资金和内部资源，以帮助投资那些能够创造竞争优势和增长的关键数字转型计划。”

此报告基于由Dimensional Research执行、由Rimini Street赞助的一项全球线上调研。来自13个国家的1500多名首席财务官或同级顶级金融专业人员参与了此项调研，他们所代表的公司年营收至少超过2亿美元。