原標題：商保賦能醫藥新零售 “藥、醫、險”融合發展是大勢所趨

記者：塗穎浩 

近日，知名研究機構麥肯錫正式發佈了以平安健康相關數據爲基礎的《醫藥新零售趨勢與展望—麥肯錫報告》（以下簡稱《報告》）。該報告指出，中國醫藥新零售呈現醫療去中心化，線上線下整合分工，醫療消費升級與降級等三大趨勢。互聯網醫療健康服務的快速發展，正是這些趨勢形成的重要動因之一。

5月11日，在“商保賦能，智領醫藥”新零售發佈會上，多位商保公司及知名藥企負責人認爲，互聯網醫療正賦能藥店藥企，融合商保打造醫藥新零售模式。“藥、醫、險”融合發展已是大勢所趨。

“作爲醫保的重要補充，商保兜底報銷昂貴藥品，讓老百姓也能買得起、喫得起新興藥品。通過商保和藥企的聯合，既可以滿足老百姓的需求，也可以推進中國醫療事業的健康發展以及新技術的應用。”平安健康險總經理李浩表示，商業保險正在不斷的改變，探索新的理念，在保險保障之外，提供給客戶更多的有溫度的服務。

擴大商保外延滿足患者用藥所需

對於保險公司而言，低頻的風險保障之外，更多的服務無疑能爲產品“加溫”。保險本身的權益之外，越來越多的商保公司開始注重人文的關懷、更加專業的服務。

平安養老險黨委書記、董事長兼首席執行官甘爲民就表示，保險公司希望爲客戶提供更多的服務，藥店承接線下的服務將大大提高網點的密度和廣泛的覆蓋度，可以觸達以前我們所不能觸達的領域，同時能爲保險公司降低獲客成本，提高客戶滿意度。

麥肯錫全球董事合夥人王錦認爲，今天商保對醫療費用的支付集中於重疾，重疾以外的支付需求尚未獲得滿足。通過自費，輕疾已經在傳統醫院體系以外日益形成了線上、線下相結合的醫療服務與醫療消費的完整體系。

在其看來，商保值得思考如何與這些新型渠道結合，一方面多元化保障設計（例如報銷互聯網診療）增加產品吸引力，另一方面通過與平臺方的合作控制成本（例如制定慢病藥品目錄）。

值得一提的是，平安健康以在線醫療服務爲核心，創新融合“藥、醫、險”，以求解決用戶診療、購藥、支付三大問題。“藥診付”助力有效承接處方外流，提高精準服務能力，更建立原研藥、進口藥等藥品商保目錄，滿足患者用藥需求。

在優時比中國區總經理吳昕看來，優秀的保險產品歸根結底是要找出這些最核心的數據。“在聚集大量醫生、患者的平臺上，數字化轉型下深入挖掘各類型數據，相信會產生非常大的價值、帶來很大的影響力，甚至會影響整個行業的發展。”

甘爲民對“藥、醫、險一體化”模式充滿期待。他認爲，商保公司未來對醫保很重要的補充，更多的應該體現在自費特藥、藥品的控費方面。希望通過與平安健康的合作，爲客戶提供最爲合理化的就醫或者用藥的建議，同時通過系統和技術層面爲業務提供後臺支持。在其看來，平安健康搭建橋樑，讓全國的藥店、藥企，及衆多生態圈中的夥伴共同打造，讓中國老百姓如何更好的實現商保。

與商保深度融合是藥企發展機遇

隨着國家醫療體制和醫藥政策的不斷深化和改革，中國醫藥產業迎來巨大機遇與挑戰。國藥控股國大藥房連鎖有限公司副總經理華崇理表示，在商保佔醫療費用支出比重提升背景下，與商保在業務上、甚至股權上的深度融合，也意味着很大的機會。

王錦認爲，對製藥企業而言，患者的行爲正在發生顯著變化，從“打工人”到“銀髮族”都開始利用零售藥店、互聯網醫院、醫藥電商平臺等滿足多樣化需求。藥企一方面可以整合線上、線下渠道，另一方面需要充分利用多渠道中更豐富的數據和多元的觸點，爲患者打造完整、閉環、線上線下一體化的體驗。

山德士數字化及創新負責人陳琳表示，從藥企角度來講，在前幾年做互聯網醫療的合作是一個創新型項目，現在基於互聯網醫療的生態以及合作，已經變成一個必不可少的環節。在其看來，如今，藉助互聯網醫療可以做的更多，包括診前用戶心智的教育，以及藉助保險的抓手更好的做診後的慢病管理，都是藥企會投入越來越多的精力去關注以及去嘗試的方面，從而爲患者提供更好的服務，與平臺實現共贏。

平安健康醫療科技有限公司董事會主席兼CEO方蔚豪表示：“作爲平安醫療健康生態圈中的線上流量入口，平安健康將圍繞‘醫藥險患’服務場景，探索‘醫+藥+險’的創新融合，爲用戶提供更有溫度的醫療健康服務。”

據介紹，藥企合作方面，平安健康順應藥企在帶量採購、處方外流背景下的需求，幫助藥企將院內處方轉化引流到院外市場，並在線上進行患者管理，爲用戶提供折扣藥品的同時，追蹤用藥情況。賦能藥企數字化創新，提升患者問診用藥體驗。目前已與近千家藥企建立供應鏈合作，其供應鏈品種超過6000種。

禮來（上海）管理有限公司全國電商負責人梁育茂則指出，當前，很多藥企會專門成立對接互聯網醫療的團隊，無非是想解決幾個問題。第一，藥品的觸達。第二，醫生和患者的教育。第三，全病程管理。第四，作爲數據的研究。梁育茂對中國互聯網醫療充滿信心，“不管是藥企還是互聯網公司，在他們的共同努力下，中國互聯網醫療很有可能成爲全球的領導者。”他稱。