5月16日，上海移動召開世界電信日發佈活動，曬出智慧雙千兆建設最新成績單，圍繞“我爲羣衆辦實事”推出多項千兆加速度計劃，以智慧雙千兆賦能城市數字化轉型，升級“心級服務”擦亮窗口服務品牌，助力建設有溫度的人民城市，讓爲民服務落到實處。活動現場，上海移動5G端到端切片能力率先發布，智家體驗中心正式揭牌。

領跑上海智慧雙千兆建設，5G新技術提速數字化轉型

加大5G網絡和千兆光網建設力度，豐富應用場景。上海移動不斷夯實上海數字經濟和社會轉型的重要數字底座，建設高速泛在、智能高效、超大容量的新一代網絡與信息基礎設施。

作爲全國5G先試先用省份，上海移動早早啓動5G網絡建設，於2018年率先打通首個5G和寬帶“雙千兆”視頻通話，2019年初建成虹口區“全球雙千兆第一區”。截至今年5月17日，上海移動已獨立完成5G室外基站建設超過1.4萬個，5G室內小站超過3.5萬個，基本實現主城區、郊區城鎮中心室外全覆蓋，滿足外環內及行業應用、高價值區域需求。以一大爲中心，一大紀念館、淮海路，新天地，太平橋公園周邊區域爲核心區域，二大、四大等19個紅色基地、核心酒店、交通樞紐等重要區域連線，梳理形成共262個紅色保障點，聚力打造“4G+5G”精品網絡，以一張安全、高速、順暢的高品質網絡迎接建黨100週年。今年4月底，上海宣佈建成“全光智慧城市全球第一城”。上海移動升級本市光網底座，打造“極低時延、極快接入、智慧雲光、智慧運營”的全光智慧城市，爲上海的千行百業構建“1毫秒”時延圈。

此次世界電信日上，上海移動正式發佈5G端到端切片，具備在全國範圍內領先的“全現網、全自動、多場景、自服務”的5G端到端切片快速部署能力。5G端到端切片作爲5G獨立組網的關鍵技術，是5G區別4G的關鍵標誌之一，更是5G賦能千行百業數字化的核心基石。5G切片是將一個物理網切割成多個虛擬的端到端網絡，每個虛擬網絡都可獲得邏輯獨立的網絡資源，且各切片之間可相互隔離。隨着5G SA網絡的規模部署，5G切片可以將網絡資源靈活地在全網中針對不同的需求進行精準分配及能力釋放。進一步動態優化網絡連接，降低成本，提升效益，推動各行業的能力提升及轉型。目前，上海移動已在工業、交通、建築、電力等多個行業領域中試點應用5G端到端切片，滿足不同行業客戶的差異化需求，爲千行百業提供更可靠更優質的5G專網服務，賦能行業數字化轉型。

全千兆加速度計劃新發布，助力百姓生活數字化轉型

截至今年5月，上海移動5G用戶數現已突破700萬，家庭寬帶用戶數突破300萬，上海移動始終以人民爲中心、爲羣衆辦實事，推出“全千兆加速度計劃”，攜手業內外生態合作伙伴，共同助力信息惠民。

“千兆5G加速惠百業”計劃包括5G手機讓利6000萬和5G專網進百業兩項福利。個人用戶購買5G手機可享合約直降、百兆寬帶、碎屏服務、以舊換新、權益禮包等多項優惠。企業用戶可依靠5G專網及5G切片端到端技術，加速數字化轉型，目前5G校園專網融合應用已落地復旦大學、上海交通大學，師生個人手機通過5G網絡在校外直連學校內網。

“千兆家庭加速新體驗”計劃包括寬帶升級和智家升級。目前上海移動已實現千兆寬帶資源的全面覆蓋，只要有移動寬帶資源的地方，用戶均可申請辦理千兆寬帶，最低20元即可升級。同時爲百兆以下寬帶用戶提供免費升級百兆服務。此次發佈會現場，上海移動還攜手合作夥伴推出FTTR（Fiber To the Room）千兆全光WIFI解決方案，具有光纖全連接、千兆全覆蓋、Wi-Fi全漫遊、運維全智能4大特點，將實現光纖到達家庭的每一個房間。同時爲老年人、年輕人及家庭用戶提供豐富多樣的場景化智家產品，包括健康、安全、家務、影音娛樂等等。

“千兆應用加速新生態”。個人千兆應用預計年內覆蓋用戶規模至少增長30%，推出包括5G智慧醫院、5G智慧教育、5G智慧交通在內的10項重點行業應用解決方案，打造100個5G示範標杆項目。權益生態方面，計劃新引入本地權益合作品牌50+，權益品類超600+。其中支付類將聯合工商銀行實現數字人民幣的試點應用，率先在營業廳實現用數字人民幣話費繳費；出行類將聯合上海公交卡公司超級SIM應用，推出融合移動通信權益與公交出行權益的樂行會員產品；生活類將聯合中國郵政、中國石化以及各類便利店開展購物、物流、加油等泛渠道權益合作，覆蓋網點超1500家。娛樂類包括視頻、音樂、閱讀等APP，權益超30款。

積極主動爲羣衆辦實事，“心級服務”擦亮窗口服務品牌

2021年，中國移動繼續秉承“心級服務，讓愛連接”的服務理念，黨員帶頭，實實在在做好“我爲羣衆辦實事”，亮身份、亮承諾、亮行動、亮作爲。5月起至7月，上海移動將開展“紅色傳承”系列活動，講述上海紅色記憶、通信歷史、海派文化、解讀“爲羣衆辦實事”各項舉措等。

幾天前，上海通信企業聯合曬出十大承諾，落實“心級服務，讓愛連接”服務惠民舉措。此次世界電信日，上海移動圍繞“資費清晰，服務透明，信息安全”三個方面爲客戶帶來更多服務溫度。在資費清晰方面，做到資費實惠簡明、提醒全面周到，讓客戶算賬清清楚楚，消費明明白白。在服務透明方面，上海移動去年改版推出了新版賬單，爲用戶提供了更加清晰且易懂的賬單服務。在信息安全方面，上海移動將繼續在上級部門的指導下，嚴控開戶實名認證工作，提供不良信息防護服務，過濾垃圾短信和屏蔽騷擾電話，積極守護客戶手機使用安全和移動支付安全。

更多舉措彰顯“心級服務”。今年初，上海移動快速落實“百兆寬帶免費升”工作，目前已累計爲12.8萬戶困難家庭用戶免費升級百兆帶寬。2月1日起，上海移動開放線上線下多渠道受理，以“一體化宣傳服務”、“一站式社區服務”、“一碼辦線上服務”、“一攬子智慧服務”的“四個一服務”，主動對接各區科委、街道，通過走入社區，開展升速地推服務百餘次，全力推動高品質網絡的普及工作。助老服務也持續升級，上海移動在大字APP/賬單及愛心熱線、愛心專櫃、愛心代辦、愛心通道、愛心專員、愛心講壇、愛心產品等基礎上，推出數字生活進社區，在全市推出50個“信息消費體驗點”，爲客戶解答信息消費問題，提供寬帶義診、全家WIFI檢測、手機貼膜、VR體驗等活動。

作者：朱偉