“唯烟农与客户不可辜负”是永丰烟草人坚定奉行的服务理念，深深扎根在每一位员工的心底。

近日，江西省吉安市永丰县烟草专卖局以党史学习教育为契机，大力开展“我为群众办实事”活动，迅速组织单位职工志愿者深入零售客户开展志愿服务，践行“唯烟农与客户不可辜负”服务价值观。

客户经理曾永红（左）帮助困难零售客户整理陈列架和价格标签。

6月8日，客户经理曾永红早早来到办公室，将提前准备好的烟推、标签和一个黑色的袋子装了一大包放在她的小电驴上。

“红姐，你那个袋子是什么呀？”同事小韩忍不住好奇地问。“到了地方你就知道了。”曾永红呵呵地笑了笑。

十分钟之后，曾永红来到了一个狭小的巷子里。“就是这里了”曾永红对小韩简单地说着。

两个柜子摆放在门口，一个糖果柜，一个烟柜，占据了小店三分之一的面积。没有任何装饰的小店有点90年代的感觉，陈旧却散发着生活气息。背柜里放着些要售卖的油盐酱醋。烟柜的卷烟摆放有些凌乱。店老板谢卫英看到曾永红到来，脸上露出慈祥的笑容：“闺女，你又来了呀？”

曾永红微笑回应后便麻利地放下手里提着的大袋子,掏出那个黑袋子，并从里面拿出了一个新的儿童画板。

“今天我来给您换推烟器！”短短的10个字，曾永红分三次写到画板上拿给老人看。老人点点头声音有点大的说：“听你的！”

“好的！”

曾永红开始熟练地整理柜子里的卷烟。已经卖完的空盒子还存放在柜子使本来空间有限的烟柜显得有些凌乱。

她先把柜子里的杂物清理出来，擦干净柜子以便存放卷烟。后拿出多个烟推，把同一品牌的卷烟一一夹上去，把价格表塞进去，再一一核对并挂扣起来。

放进柜子之前，她又拿起画板和谢卫英交流怎样使用烟推。让谢大爷反复练习熟练后才把卷烟整齐的摆放在柜子里。

先前凌乱的烟柜一下子换了新面貌。谢卫英激动地说：“小红，谢谢你们烟草公司一直对我的帮助！”谢大爷正指着角落里摆放的王老吉，“小红，天气热，带上点凉茶去喝。”“不用了，您留着卖钱吧，您的生意红火就是我最大的心愿。”曾永红摆着手说道。

接着，曾永红又拿起扫帚把小店里里外外的打扫了一遍，这才安心地离开了。

原来，76岁的店主谢卫英因年纪大，耳朵已经听不见，手脚也不方便。而他这个简陋的小店已经开了整40年，靠着这样一个小店养活了一对儿女，虽然儿女都已经成家，但谢大爷依然坚持守着自己的小店。

靠着诚信细心经营、邻居们的相互照顾，烟草公司客户经理十年如一日的帮扶指导，谢卫英的小店依然生意红火。

“我为群众办实事”活动是永丰县烟草专卖局推进党史学习教育做到学史力行推出的一项常态化举措。像这样的走访和帮扶，曾永红已经完成了20多户。通过登门入户帮助客户解决实际困难，增强客户的经营能力和效益，提升党史学习教育成效。

（中国日报江西记者站 王健）