央視網消息：據中消協網站消息，中國消費者協會今天發佈“6·18”消費維權輿情分析報告。

　　在今年6月1日至6月20日共計20天監測期內，通過輿情監測系統共監測到“吐槽類” “消費維權”信息576804條，佔“消費維權”信息總量的3.57%。

　　

　　△“吐槽類”消費維權信息佔比圖

　　監測發現，與聚焦新消費、激活新動能以及着力新品牌的網絡大促新變化、新態勢截然不同，今年“6·18”促銷活動期間的消費負面信息集中表現在了產品質量、假冒僞劣、營銷短信騷擾、快遞和外賣配送等傳統“槽點”上。其中，個別網紅冰激凌因虛假宣傳和價格爭議引發的輿情雖具某種偶發性，但圍觀熱度高、持續週期長、話題爆點多。

　　監測期內，共收集有關“產品質量”類負面信息89984條，有關廣告短信類負面信息64932條。

　　監測期內，共收集快遞、外賣配送類負面信息63043條。消費者吐槽較多的配送類問題主要有：不送貨上門、鄉村取件加收快遞費等問題。監測顯示，鄉村快遞取件加收費用這種現象並不是個例。外賣配送超時還態度惡劣事件網絡輿情關注度較高。

　　另外，網紅“鍾薛高”突遭圍觀拷問，“高端冷食品”面臨品質質疑。監測期內，共收集與鍾薛高相關負面信息38439條。鍾薛高2019年3月網頁宣傳內容與實際情況不符，系引人誤解的虛假宣傳的處罰引發輿情討論，網紅雪糕產品品質是否配得上這麼高的價格是網友熱議的問題。

　　

　　△消費維權敏感信息詞雲圖

原標題：中消協發佈“6·18”消費維權輿情分析報告：“高端冷食品”面臨品質質疑

值班主任：顏甲