原標題：消費曝光臺|奧迪車三次頂棚漏水，車主提“終身質保”遭拒

近日，江西的徐女士向澎湃新聞反映，她購買不到兩年的奧迪Q3車已經三次頂棚漏水，維修工作人員稱屬於車輛出廠時天窗密封條的密封性不好。眼看三年的質保期將至，徐女士擔心再次出現同樣的情況便要承擔高額的維修費，提出對漏水現象“終身質保”的訴求，但遭到奧迪售後拒絕。

徐女士擔心漏水問題如果不能根治，質保期過後將面臨高額的維修費。她在與奧迪售後協商過程中提出，希望給車頂漏水現象進行“終身質保”，但遭到拒絕。奧迪廠家給徐女士的回覆中反覆強調，國家三包政策沒有規定車頂漏水有相應補償。

爲便於協商，奧迪廠家將徐女士的車輛劃分給江西上饒4S店處理，江西上饒4S店給了徐女士解決方案：購買4S店的保養套餐，後期可以繼續檢查車頂漏水問題，但維修置換配件還要額外費用。徐女士不同意此解決方案：“我已經遇到這種事了，還要捆綁我做保養。”

商家回應：

記者注意到，徐女士的購車合同上標明瞭經營者對所涉及產品質量問題不承擔三包責任的說明，其中並未包括4S店維修人員所提及的天窗密封條密封性不好問題。徐女士認爲，該問題屬於車輛本身自帶缺陷，理應將問題根本解決，而不是拖到質保期過了出問題由消費者自己“買單”。

奧迪廠家將徐女士的車輛劃分給江西上饒4S店處理。7月14日，澎湃新聞多次致電江西該4S店服務部經理，但對方表示徐女士的車並不是在他們店裏購買，他們不存在問題，且車輛漏水情況不在國家三包政策之內，此前也從未爲客戶提供過終身質保服務，因此不能滿足徐女士的訴求。同日，澎湃新聞隨後致電奧迪客戶服務熱線，客服稱有關問題已記錄在冊，相關部門正在處理，有最新進展將第一時間與徐女士聯繫。