今天上午，杭州图书馆“一键借阅”一体化平台启动仪式在杭图报告厅举行。此次上线的全新“一键借阅”一体化平台相当于2.0升级版，通过技术升级和服务迭代，对图书馆原有的线上服务业务系统进行集成，将市、区两级的13家公共图书馆资源整合、盘活，让读者在移动端“一键”使用更便捷、资源更海量。

据了解，“一键借阅，满城书香”项目是去年7月以来在杭州市委改革办、杭州市文化广电旅游局指导下，由杭州图书馆具体实施的关于“加快‘最多跑一次’改革延伸覆盖，推动公共场所服务大提升”的一次公共文化服务领域数字化改革实践。通过“一键借还、双免一降、数字扩容、悦读服务、省市互通”五大举措，全面优化图书馆线上、线下服务，取得良好的社会反响和显著的改革成效。2020年杭州市改革创新最佳实践案例和2021全民阅读推广典型案例，项目服务成果被写入2021年杭州市政府工作报告。

新的“一键借阅”一体化平台有哪些亮点呢？读者所熟悉的线上借书（悦借服务）、书店借书（悦读服务）和数字阅读三大最受欢迎的服务集成于新平台，解除以往入口不统一、操作繁琐的问题，读者一键即可使用任意功能。

首先，资源“融合”，全市图书“一键”阅。新平台整合了杭州地区13家公共图书馆可供线上借阅的纸本、电子资源，极大丰富提升了平台的资源总量，让读者足不出户也能借到离家最远图书馆的图书，百万资源“一键”掌握。其次，功能“智慧”，服务操作“一键”用。新平台无论是界面设计，还是使用功能，都更加智慧化、人性化。图书分类更合理，规则提醒更清晰，页面操作更流畅，新增一键认证、一键预约、智能选单、个人收藏等功能，皆为读者提供更佳的体验感。

“全新平台的上线意味着我们线上可选择的新书更多、种类更多了，也不用考虑图书馆的远近，再次提升了身处大杭州的阅读幸福指数。”杭州市民代表说。杭州图书馆工作人员介绍，自一键借阅推出以来，几乎每月都有四五千市民注册成为新用户，每当遇到免邮活动，更是面临图书爆单的情况。为了推动这项惠民举措，让更多市民爱上看书，我们在不断增加图书藏量的同时，争取月月推出免邮等活动，这不但让老读者能够持续享受到图书馆的福利，也有利于新读者阅读习惯和周期的养成。

杭州图书馆馆长刘冬介绍，随着数字化改革潮流的推进，未来我们的平台将为市民读者提供更智慧的服务，就拿今年火爆的“书店选书、杭图买单”的悦读服务来说，如何通过技术手段告知读者目前图书可借量或借书排队情况，方便读者更合理的安排时间？通过实时的监控方便图书馆方及时掌握读者需求情况，及时判断做出合理的政策调整，这些治理端的智慧化场景也许在不久的将来就会实现。

“这个平台面向所有读者开展服务，孩子们可以直接在一个平台借到崭新的和许多必读书籍，老人和残障人士可以在平台上直接修改密码，免去跑到图书馆现场办理，还可以便捷的使用免费听书功能等。”杭州图书馆副馆长胡芳表示，后续，杭图还将推出面向残障人士的免邮服务，接下去还会不断根据读者使用反馈优化平台，进一步推进公共文化领域数字化建设，提升全体读者的幸福感和获得感。

浙江省图书馆馆长褚树青表示，杭州的公共图书馆四级服务网络体系建设完成较早，这次的一体化平台可以说是从线下转向线上，又是杭州的一次先行示范，这为全省其他区域公共图书馆打造阅读资源共建共享平台，实行一体化管理，提供了建设范本。

活动现场，来自杭图和杭州各区、县（市）的12家公共图书馆馆长分别上台，集体向现场读者推荐了一份书单，有《我心永向党：家书里的百年信仰》、《风雅宋：看得见的大宋文明》、《运河南端忆盛世》、《龙井问茶》、《钱塘江诗路》等。

作者：刘海波 李镜媛

编辑：付鑫鑫

责任编辑：蒋萍

来源：文汇报