今天上午，杭州圖書館“一鍵借閱”一體化平臺啓動儀式在杭圖報告廳舉行。此次上線的全新“一鍵借閱”一體化平臺相當於2.0升級版，通過技術升級和服務迭代，對圖書館原有的線上服務業務系統進行集成，將市、區兩級的13家公共圖書館資源整合、盤活，讓讀者在移動端“一鍵”使用更便捷、資源更海量。

據瞭解，“一鍵借閱，滿城書香”項目是去年7月以來在杭州市委改革辦、杭州市文化廣電旅遊局指導下，由杭州圖書館具體實施的關於“加快‘最多跑一次’改革延伸覆蓋，推動公共場所服務大提升”的一次公共文化服務領域數字化改革實踐。通過“一鍵借還、雙免一降、數字擴容、悅讀服務、省市互通”五大舉措，全面優化圖書館線上、線下服務，取得良好的社會反響和顯著的改革成效。2020年杭州市改革創新最佳實踐案例和2021全民閱讀推廣典型案例，項目服務成果被寫入2021年杭州市政府工作報告。

新的“一鍵借閱”一體化平臺有哪些亮點呢？讀者所熟悉的線上借書（悅借服務）、書店借書（悅讀服務）和數字閱讀三大最受歡迎的服務集成於新平臺，解除以往入口不統一、操作繁瑣的問題，讀者一鍵即可使用任意功能。

首先，資源“融合”，全市圖書“一鍵”閱。新平臺整合了杭州地區13家公共圖書館可供線上借閱的紙本、電子資源，極大豐富提升了平臺的資源總量，讓讀者足不出戶也能借到離家最遠圖書館的圖書，百萬資源“一鍵”掌握。其次，功能“智慧”，服務操作“一鍵”用。新平臺無論是界面設計，還是使用功能，都更加智慧化、人性化。圖書分類更合理，規則提醒更清晰，頁面操作更流暢，新增一鍵認證、一鍵預約、智能選單、個人收藏等功能，皆爲讀者提供更佳的體驗感。

“全新平臺的上線意味着我們線上可選擇的新書更多、種類更多了，也不用考慮圖書館的遠近，再次提升了身處大杭州的閱讀幸福指數。”杭州市民代表說。杭州圖書館工作人員介紹，自一鍵借閱推出以來，幾乎每月都有四五千市民註冊成爲新用戶，每當遇到免郵活動，更是面臨圖書爆單的情況。爲了推動這項惠民舉措，讓更多市民愛上看書，我們在不斷增加圖書藏量的同時，爭取月月推出免郵等活動，這不但讓老讀者能夠持續享受到圖書館的福利，也有利於新讀者閱讀習慣和週期的養成。

杭州圖書館館長劉冬介紹，隨着數字化改革潮流的推進，未來我們的平臺將爲市民讀者提供更智慧的服務，就拿今年火爆的“書店選書、杭圖買單”的悅讀服務來說，如何通過技術手段告知讀者目前圖書可借量或借書排隊情況，方便讀者更合理的安排時間？通過實時的監控方便圖書館方及時掌握讀者需求情況，及時判斷做出合理的政策調整，這些治理端的智慧化場景也許在不久的將來就會實現。

“這個平臺面向所有讀者開展服務，孩子們可以直接在一個平臺借到嶄新的和許多必讀書籍，老人和殘障人士可以在平臺上直接修改密碼，免去跑到圖書館現場辦理，還可以便捷的使用免費聽書功能等。”杭州圖書館副館長鬍芳表示，後續，杭圖還將推出面向殘障人士的免郵服務，接下去還會不斷根據讀者使用反饋優化平臺，進一步推進公共文化領域數字化建設，提升全體讀者的幸福感和獲得感。

浙江省圖書館館長褚樹青表示，杭州的公共圖書館四級服務網絡體系建設完成較早，這次的一體化平臺可以說是從線下轉向線上，又是杭州的一次先行示範，這爲全省其他區域公共圖書館打造閱讀資源共建共享平臺，實行一體化管理，提供了建設範本。

活動現場，來自杭圖和杭州各區、縣（市）的12家公共圖書館館長分別上臺，集體向現場讀者推薦了一份書單，有《我心永向黨：家書裏的百年信仰》、《風雅宋：看得見的大宋文明》、《運河南端憶盛世》、《龍井問茶》、《錢塘江詩路》等。

作者：劉海波 李鏡媛

編輯：付鑫鑫

責任編輯：蔣萍

來源：文匯報