“以前，楼上的下水管老滴水，物业来来回回不知修了多少遍，又用堵漏灵又使水泥抹的就是不成，这次换完管道后是彻底解决问题了，太感谢了!”儒林街道永安社区居民王世清感叹道。

今年，根据我区关于开展“我为群众办实事”实践活动工作部署，区住建委发挥党建引领作用，同时，结合“接诉即办”“每月一题”行业专项治理工作，将治理成果作为党史学习教育的检验成效和重要标尺，出硬招、实招，推动“主动治理”“未诉先办”，其中楼内上下水管更换就是今年老旧小区改造工作中的硬核举措。

永安社区作为我区楼龄最老的小区，楼内管道老化严重，严重影响居民正常生活。虽然居民改造意愿迫切，但这项施工内容不仅需要拆除居民家中地面、墙面，还要断水，施工前必须得到所在单元所有居民的同意方可实施。有的居民不愿破坏家里的装修，有的居民不愿生活受打扰，因此施工遇到了前所未有的难度。

“有几户居民家中目前还没出现漏水情况，有的是刚装修好的，这些居民就不太支持更换工作，但是上下水改造需要整个单元的配合，面对这样的情况，我们和社区‘两委’一起开展入户工作，有些居民家中甚至去了十多次。”区住建委房屋安全管理中心负责人马卫志说。

在设计公司科学制定了设计方案后，区住建委通过实地勘察、走访、座谈会“三上三下”的形式，向属地部门以及居民征求意见。同时，在施工图纸以及前期手续完成后，施工单位多次组织属地部门及居民召开施工进场协调会，对于施工方案进行宣传，并争取居民的配合与理解。

“开工太不容易了！”永安社区党支部书记陈文琪说，“从3月开始我们就和区住建委一起做居民工作，就连平时在小区碰上都说，咱小区设施老化，现在不漏以后时间长了很有可能也会有滴漏的情况，咱们都得为楼上楼下着想一下……这样的话不知说了多少遍。”

为解决施工给居民生活带来的不便，永安社区成立了由居委会、业委会、物业公司、庆隆公司、施工单位组成的临时党支部，针对在施工过程中产生的群众诉求，充分发挥党建引领作用，及时为居民解决生活问题。为方便居民生活，施工方在楼门口准备了饮用水，满足居民的日常用水需求，还为行动不便的居民提供便桶，每日定时清运处理。

不仅仅是改造楼内管道，今年，区住建委牵头“接诉即办”“每月一题”，将包括解决老旧小区改造项目推进难、房屋使用、小区充电桩安装难、房地产中介经营不规范和群租房在内的5项问题逐一研究解决，为群众化解生活急难愁盼问题。

小区居民购买了电动自行车、新能源汽车，不能“飞线”充电，困难重重，区住建委急民所急，想民所想，通过摸排情况，分类建账，积极统筹城管、消防等部门推进施工建设，并鼓励镇街指导居委会（村委会）发挥居民议事平台作用，实现居民共享共治。同时，录制北京电视台《向前一步》栏目，引导社会广泛参与，探索出小区管理难点问题解决新途径。针对12345市民服务热线反映小区电动汽车无法充电的9件问题，已解决8件，解决率88.8%。

此外，针对房地产中介经营不规范、群租房等问题，区住建委分解细化整治清单，加强巡查和联合执法检查，对全区41家房地产经纪机构开展线下巡查摸排55家次，网上巡查房源发布信息529套，行政处罚3起，约谈房地产经纪机构2家、住房租赁企业4家，曝光住房租赁企业3家，形成了对违法违规房地产中介机构源头治理、从严惩处、公示曝光的高压态势，进一步规范市场秩序，保障群众利益不受损害。

“下一步，区住建委将发挥行业管理部门职责，‘监管+服务’双管齐下，在摸索中创新工作机制，深植为民情怀，扎实办理群众实事。”区住建委副主任张娟说。

来源：延庆报、区住建委