2021-08-01 09:22:01 作者：郭元鵬 來源:東方網 選稿：鬱婷藶

“您好，這裏是南京腦科醫院，江蘇省心理危機干預熱線爲您服務。”2020年新冠肺炎疫情暴發之後，南京腦科醫院江蘇省心理危機干預熱線於1月27日大年初三緊急啓動，24小時不間斷運行，至今已500余天。南京疫情“突襲”後，這條熱線來電有三成都與疫情相關，電波兩頭，一羣人始終治癒着另一羣人。（8月1日 《揚子晚報》）

思鄉、焦慮、懷疑……疫情當前，心理情緒困擾着不少人。尤其是對於老年人和青少年來說，心理的恐懼，心靈的煎熬，猶如潮水拍岸。南京這家醫院的“疫情心理熱線”再次火熱起來，說明經歷着“疫情反覆”的人們，“愁悶的情緒”已經成爲他們的心理枷鎖。

疫情對人的心理影響是巨大的，不僅會出現焦慮、情緒低落等問題，要是平時缺乏生活規劃，沒有居安思危，一時間會無法應對生活的窘境。疫情告訴我們，作爲普通人，生活裏一定要有良好的規劃，要有防範於未然應對危機的心理準備。

鍾南山在2020年7月份的時候表示，他與一些國外醫療界的朋友交流時，經常能感受到他們心中的壓力。他特別提到，“國際疫情依然沒有得到有效緩解，這對人心理的影響要大過對身體的影響。我們現在需要一個提升士氣的辦法，或者說心理疏導的辦法。”可見，疫情對心理的影響是深度的，不僅是普通百姓，就連醫療專家也“深受其苦”。因此，加強疫情期間的心理干預，心理引導，情緒應對十分必要。

具體來說，心理困擾存在這樣幾個層面：其一，普通百姓恐懼和無所適從感上升受,尤其是“疫情反覆”讓人們有了不知道“詩和遠方”到底有多遠的迷茫；其二，是“病恥感”，比如一些患上了新冠病毒的患者，居住在發生疫情區域的市民，覺得自己生病或來自疫區就是一種“恥辱”；其三，一些人情緒極度低落之後走了極端，從“很害怕”變成了“很大膽”，甚至出現“破罐子破摔”心理，有了“反正就是這麼回事了，愛咋地咋地，該咋地咋地”想法。比如，面對這撥疫情，有的市民竟然“不害怕”了，還是出入棋牌室，還是到公共場所參加“沒必要的聚會”。

無論是哪一種情況的“疫情心理問題”都不是個小問題。因此必須讓“疫情心理熱線”熱起來。一方面是，鼓勵正規醫院的心理科設置心理熱心，進行積極引導；一方面是，要讓心理熱線“熱情起來”，回應市民詢問切莫應付，切莫公式化；一方面是 ，要讓人們形成心理問題不可恥認知，有心理問題就要大膽說出來，即便不能完全解決心理問題，最起碼通過熱線可以“傾倒一下苦惱”。

別以爲“疫情心理熱線”只是一種心理安慰，我們需要用“熱情”“熱心”讓心理干預熱心不“冷場”。疫情心理干預，是破解困擾的擔當，也是給予希望的方向。

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