小米手機陷維權風波 衝擊高端還需努力

新浪科技訊 8月6日下午消息，近日，有用戶反映，部分小米11系列手機在使用中出現了特殊Wifi問題，比如無法開啓Wifi和熱點等等。

對此，小米官方今日回應稱：出現此類現象的用戶，售後檢測後支持換新機處理；換新機後，或者未出問題但心存顧慮的，都可申請贈送半年延保服務。

以下爲聲明全文：

關於小米11系列產品特殊問題服務政策

近期，我們關注到部分小米11及其系列產品出現的特殊WIFI問題，爲提升用戶服務體驗，針對小米11及其系列產品出現的特殊情況，我們採用高於國家三包權益的服務政策來進行解決：

1、出現此類現象的用戶，售後檢測後支持換新機處理；

2、換新機後如出現其它質量問題，仍支持7天故障退貨、15天換貨、一年保修，同時贈送半年延保服務。若換機後再次出現同樣WIF問題的用戶，可以進行退機或再次換機；

3、對於未出現此類問題的用戶，存在顧慮的，可申請贈送半年延保服務。

具體有需求的用戶，可以撥打小米官方客服4001005678或官方售後網點尋求服務。