近日，受疫情影響，部分地區的商家無法發貨，店鋪經營面臨巨大挑戰和壓力。爲了幫助商家渡過難關，京東迅速做出規則調整，對商家推出延遲發貨免考覈、訂單糾紛免責、金融產品免息等6大政策，希望盡全力幫助商家減少店鋪損失、降低經營成本。

首先，京東針對收發地在江蘇南京、揚州、淮安，湖南張家界、株洲，河南鄭州，且付款時間在8月1日到8月31日的訂單發貨時間暫時延長，商家無需報備，即可獲得免責處理，具體延長時間及覆蓋區域，視疫情變化動態調整。其他地區受到疫情及不可抗力因素影響的商家，也可通過“京營保”系統報備，獲得免責處理。

此外，京東針對上述地區的訂單，暫停商家售後上門取件服務、閃電退款服務、超時自動退款功能，避免商家因延遲售後帶來損失。

當商家因延遲發貨或延遲處理售後與消費者產生糾紛時，京東將判定商家和消費者雙方無責且暫停賠付。京東表示，在這樣的特殊時期，希望所有消費者能給予受困商家一份理解，如果遇到延遲發貨或延遲售後情況，消費者可以取消訂單或等待疫情好轉後進行發貨或退貨。

爲了幫助受疫情影響的中小微企業應對暫時的困難，減少資金壓力，京東旗下多款金融產品爲部分商家提供息費減免支持。8月4日起，京東企業金融旗下產品“企業主貸”面向工商註冊地在江蘇南京、揚州、淮安，湖南張家界、株洲，河南鄭州的小微企業主，提供最長30天的免息資金支持，符合條件的商家無需申請，即可自動獲得息費減免。8月6日起，京東企業金融旗下“京小貸”面向工商註冊地在江蘇省、湖南省的京東商家，提供提前收款產品最長30天全額免息資金支持。8月4日至9月3日，京東企業金融旗下票據貼現信息服務平臺 “京票秒貼”也爲工商註冊地在江蘇南京、淮安、揚州、鎮江、安徽馬鞍山、湖南張家界、河南鄭州的中小微企業，提供貼現利息立減支持，符合條件的商家無需申請，即可自動獲得貼息減免。

除了幫助商家平穩渡過難關，京東也聯合商家最大化保障受疫情影響的消費者權益，保證防疫物資和生活用品供給充足，同時對防疫物資價格進行嚴格管控。京東嚴禁銷售口罩的第三方商家出現異常漲價行爲。一旦確認第三方商家的商品價格異常上漲，京東會第一時間下架違規商品，並依據違規嚴重程度進行相關處理。

來源：中國商報