豐臺區各單位深入推進

“我爲羣衆辦實事”實踐活動

用心用情用力解決羣衆的

操心事、煩心事

不斷提升羣衆幸福感和獲得感

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西羅園街道

9月15日上午，西羅園街道舉辦政務開放日活動，邀請了區人大代表和轄區羣衆代表參觀街道政務服務中心和市民訴求中心，現場瞭解、體驗接聽居民訴求來電，並進行座談交流，提升羣衆對政務服務的關注度、知曉度和認同感。

爲方便居民就近辦、快速辦，藥費報銷、養老金髮放、失業登記、靈活就業等71項業務目前都已下沉到街道政務服務中心。此外，中心還專門設置了“辦不成事”窗口用來兜底辦理特殊事項。中心同時提供延時服務，週六上午10點到下午3點也辦公，方便居民錯時辦理業務。

在位於街道辦事處三樓的市民訴求中心，居民代表們化身接線員接聽了居民來電，有反應小區居民私裝地鎖的，有投訴違建的，代表們將問題詳細記下，街道相關業務科室和社區會共同處理。爲了方便居民反應問題，街道還專門設置了7×24小時的市民訴求專線。“我們就特別喜歡咱們這個訴求專線，打這個電話更直接，不用繞圈了，處理問題也更快。”區人大代表昌濤說。

下一步，西羅園街道辦事處還將結合轄區特點，持續推進“接訴即辦、未訴先辦”工作，時刻把百姓的訴求作爲工作的動力，儘可能把工作想在前頭、做在前頭，切實爲百姓解決好工作和生活中的難題，讓老百姓享有更多的獲得感與幸福感。

和義街道

和義街道“小哥之家”成立以來，各相關部門上下聯動，整合力量資源，送政策、送服務，關心關愛新就業羣體。

和義街道在萬澤龍快遞中心建立了黨建指導員包片制度。黨建指導員利用網點負責人、快遞小哥工作休息間歇，定期走訪對接網點需求，詳細瞭解網點經營、快遞小哥工作生活、服務需求等情況，爲每個包片網點設立個性化臺賬、設立黨員先鋒模範崗、黨員示範責任區，發揮黨員的先鋒模範作用帶動廣大員工工作的積極性、主動性。黨建指導員在走訪過程中，發現企業普遍存在招工難、人員流動性大等問題。

和義街道主動對接區人保局，區人保局派出就業服務指導員對接招聘企業，掌握實際需求，確定招聘方式，開展用工指導，爲用工企業提供專業化、精細化的招聘服務。與此同時，區人保局按照“區級指導，街鎮對接”的原則，將招聘信息發佈到各鎮街便民服務中心，合力做好崗位宣傳，提高招聘的準確性和有效性，全力幫助企業招工。

下一步，和義街道將繼續促進行業經營與屬地發展雙向融合，快遞服務與社區治理相互融入，以黨史學習教育、“我爲羣衆辦實事”實踐活動爲抓手，推動形成社區與快遞企業、快遞小哥活動聯辦、發展共商、難題聯解的工作格局。

雲崗街道

“豆包、棗窩頭、醬肘子、滷雞爪，啥都有，真夠全的，價格還不貴。”老人們紛紛說道。9月9日上午，雲崗街道第六家養老服務驛站——朱西社區養老服務驛站正式營業。該驛站爲A類驛站，建築面積300餘平米，配備15張牀位，有健康評估區、日間照料室、保健按摩室、餐廳、活動室等多個功能區，不僅能開展託養、助餐、配餐等服務，還可依據轄區老年人需求上門定製家政服務、物業維修適老改造服務、助醫服務等。

“驛站就在家門口，飯菜可口、牀位舒服，還有一些適合我們的服務項目，對我們老年人來說很方便！”朱西社區居民王阿姨說。據瞭解，行政區劃調整後，雲崗街道加快推進新轉入社區、村養老服務驛站規劃建設，朱西社區養老服務驛站能夠輻射周邊新轉入社區、村。“我們強化驛站管理運營，爲周邊居民尤其是老年人提供優質、周到的服務！”朱西社區養老服務驛站建設運營單位、豐臺區康助護養院院長說。

自黨史學習教育開展以來，雲崗街道持續開展“黨徽耀雲崗，服務進萬家”我爲羣衆辦實事主題實踐活動，滿足轄區居民羣衆“七有”“五性”需求，向前一步、未訴先辦，結合轄區老年人日常生活需要，以養老服務驛站建設帶動精準養老服務體系建設，增強養老服務有效供給，打造爲老服務綜合體。

區社保中心

“真的是太感謝豐臺社保中心了！我們建築公司工作性質比較特殊，需要長期在外施工，豐臺社保中心幫我們解決了多人次、多批次爲員工辦理異地就醫備案等業務的‘老大難’問題。” 9月10日，中鐵建工集團有限公司職工代表爲豐臺社保中心登記徵繳科送來錦旗。

中鐵建工集團有限公司現有在職職工三千餘人，因工作原因，有大量職工需辦理異地就醫備案等醫療相關業務，然而像這樣的參保企業豐臺區還有很多家。

爲了優化營商環境，紮實開展“我爲羣衆辦實事”活動，豐臺社保中心“三路出擊”提供服務，讓企業的“老大難”變成“舒心辦”。一是開通綠色通道“快速辦”，針對部分企業異地就醫備案人員較多且辦理集中的問題，爲其開通綠色通道，指定專人進行備案，接件當天一次性辦結各項業務，確保職工能及時在異地就醫。二是主動服務指導“線上辦”，主動引導單位和職工通過線上系統辦理異地就醫備案等醫療業務，告知網上辦理途徑和具體操作流程，讓單位和職工少跑路。三是加強部門協作“一起辦”，經辦過程中豐臺社保中心與各業務科室及區醫保局緊密合作，建立業務溝通機制，根據企業不同情況一次性告知辦理業務的全部流程和所需材料，確保業務一次性辦結。