房山区

以服务、凝聚“快递小哥”为目标

探索建立

温暖多一点

“37℃”党建服务品牌

用心用情为“小哥”办实事

让快递有温度

快递小哥“37℃+”暖心驿站

聚焦急难愁盼，让“37℃”服务更精准

第一时间召开全区快递行业党建工作座谈会，邀请市南区邮政管理局和11家快递品牌房山地区负责人与属地街乡、部分区直部门就做优做好快递行业党建工作进行深入交流，并听取部分快递企业关于货运车辆限行时段通行难、末端网点选址难等“急难愁盼”问题，积极协同相关部门研究解决。各街乡、各职能部门结合开展“我为群众办实事”，聚焦快递小哥关心关注的切身利益问题，推出一批服务项目。比如，针对快递小哥“吃饭难”问题，西潞街道联合属地25家餐饮点负责人召开新就业群体融入城市基层特色服务项目推进会，与7家餐饮企业达成合作意向，为快递员、外卖员、网约车司机等新就业群体提供优惠套餐服务。针对快递小哥“住宿难”问题，区住建委召开座谈会了解快递小哥的居住现状和使用要求，多渠道筹集了改建公寓、集体宿舍、闲置厂房、商业用房等房源，目前已有部分快递小哥选定了12套改建公寓。针对新就业群体就业服务需求，区人力社保局召开专题座谈会，对市区现行各类政策进行讲解，为快递小哥解答就业服务、法律法规、社会保险等相关问题，对快递小哥提出的困难后续进行跟踪服务。

房山区快递行业党建工作座谈会

打造暖心阵地，让“37℃”服务更持久

依托街乡、社区村党群服务中心（站）打造以1张底数图、1张服务联络表、1张资源服务清单、1个日常用品服务柜、1位服务管家为主要内容的“5个1”综合服务平台，整合各区直职能部门力量，下沉24项服务资源清单、20项服务项目清单，为快递小哥建立满足日常服务需求的“37℃”暖心驿站。示范带动职工之家、社区青年汇等，着力打造贴近快递小哥群体的服务阵地。

新业态新就业群体综合服务中心

窦店镇服务中心服务柜

共享充电桩

华冠购物中心爱心驿站

拱辰街道“37℃+”暖心驿站

共享卫生室

比如，窦店镇建立新业态新就业群体综合服务中心，以开展一次走访慰问、发起一份文明倡议、落实一次关爱传递、提供一批共享服务的“四个一”活动推动关心关爱落地，共服务快递小哥300余人次。区总工会协助城关街道在京东站点建立“暖心角”，为城关街道、阎村镇等乡镇（街道）的120余名快递小哥办理入会手续。团区委在全区35个社区青年汇布点建立“小哥加油站”，配备37800元物资，为“小哥”免费提供充电、无限网络、饮用水、阅读学习、急救药箱、共享雨具等服务。

为外卖小哥送口罩、充电宝

窦店村一瓶水手牵手

燕山地区为快递小哥办理工会入会

窦店村文明倡议书

绿地花都苑青年汇“小哥加油站”

制作暖心卡片，让“37℃”服务更贴心

以社区或片区为单位，将街乡服务热线、街乡服务管家信息、地区派出所联系方式、社区联系方式、邻近党群服务中心位置等信息汇总制作成服务卡片，发放给服务于该片区的快递小哥，快递小哥有需求时可随时联系，实现“一卡在手、信息全有”。比如，区妇联制作500张连心卡和“房山女性微家”标牌，发放到4个重点街乡的5个暖心驿站，提供连心贴心服务。

伊林郡社区暖心卡片

拱辰街道统一“快递小哥‘37℃+’”暖心卡模板，制作党群服务中心、重点社区、商业中心暖心卡片，公布快递小哥专属服务热线，设立专属服务管家提供暖心帮扶。长阳镇推动朱岗子村建立“小哥之家”综合性服务平台，向快递小哥发放“暖心卡”，及时公布镇、村两级服务热线，为快递小哥提供24小时全天候服务。

伊林郡社区“37℃+”暖心驿站

组建联络队伍，让“37℃”服务更畅通

以社区或片区为单位，建立快递小哥微信群，在畅通社区与快递小哥之间的沟通渠道，方便进行工作提示、公布服务信息的基础上，积极动员快递小哥参与基层治理，变被管理者为基层治理“参与者”，为构建共建共治共享的基层治理新格局贡献力量。

夏季送清凉活动

比如，拱辰街道组建“行走的哨兵”志愿服务队，鼓励快递小哥把发现的城市管理、环境治理等问题拍照上传到街道城市管理指挥中心平台，由平台统一派单到各属地、村、社区进行解决。燕山工委引导快递小哥为社区孤、老、病、残提供“跑腿”服务，拓展“来公益吧”小程序探索新就业群体参与基层社会治理的积分管理制度，统筹辖区良心餐馆、理发店、公共浴池等资源，形成积分换服务的良性模式。