房山區

以服務、凝聚“快遞小哥”爲目標

探索建立

溫暖多一點

“37℃”黨建服務品牌

用心用情爲“小哥”辦實事

讓快遞有溫度

快遞小哥“37℃+”暖心驛站

聚焦急難愁盼，讓“37℃”服務更精準

第一時間召開全區快遞行業黨建工作座談會，邀請市南區郵政管理局和11家快遞品牌房山地區負責人與屬地街鄉、部分區直部門就做優做好快遞行業黨建工作進行深入交流，並聽取部分快遞企業關於貨運車輛限行時段通行難、末端網點選址難等“急難愁盼”問題，積極協同相關部門研究解決。各街鄉、各職能部門結合開展“我爲羣衆辦實事”，聚焦快遞小哥關心關注的切身利益問題，推出一批服務項目。比如，針對快遞小哥“喫飯難”問題，西潞街道聯合屬地25家餐飲點負責人召開新就業羣體融入城市基層特色服務項目推進會，與7家餐飲企業達成合作意向，爲快遞員、外賣員、網約車司機等新就業羣體提供優惠套餐服務。針對快遞小哥“住宿難”問題，區住建委召開座談會了解快遞小哥的居住現狀和使用要求，多渠道籌集了改建公寓、集體宿舍、閒置廠房、商業用房等房源，目前已有部分快遞小哥選定了12套改建公寓。針對新就業羣體就業服務需求，區人力社保局召開專題座談會，對市區現行各類政策進行講解，爲快遞小哥解答就業服務、法律法規、社會保險等相關問題，對快遞小哥提出的困難後續進行跟蹤服務。

房山區快遞行業黨建工作座談會

打造暖心陣地，讓“37℃”服務更持久

依託街鄉、社區村黨羣服務中心（站）打造以1張底數圖、1張服務聯絡表、1張資源服務清單、1個日常用品服務櫃、1位服務管家爲主要內容的“5個1”綜合服務平臺，整合各區直職能部門力量，下沉24項服務資源清單、20項服務項目清單，爲快遞小哥建立滿足日常服務需求的“37℃”暖心驛站。示範帶動職工之家、社區青年匯等，着力打造貼近快遞小哥羣體的服務陣地。

新業態新就業羣體綜合服務中心

竇店鎮服務中心服務櫃

共享充電樁

華冠購物中心愛心驛站

拱辰街道“37℃+”暖心驛站

共享衛生室

比如，竇店鎮建立新業態新就業羣體綜合服務中心，以開展一次走訪慰問、發起一份文明倡議、落實一次關愛傳遞、提供一批共享服務的“四個一”活動推動關心關愛落地，共服務快遞小哥300餘人次。區總工會協助城關街道在京東站點建立“暖心角”，爲城關街道、閻村鎮等鄉鎮（街道）的120餘名快遞小哥辦理入會手續。團區委在全區35個社區青年匯布點建立“小哥加油站”，配備37800元物資，爲“小哥”免費提供充電、無限網絡、飲用水、閱讀學習、急救藥箱、共享雨具等服務。

爲外賣小哥送口罩、充電寶

竇店村一瓶水手牽手

燕山地區爲快遞小哥辦理工會入會

竇店村文明倡議書

綠地花都苑青年匯“小哥加油站”

製作暖心卡片，讓“37℃”服務更貼心

以社區或片區爲單位，將街鄉服務熱線、街鄉服務管家信息、地區派出所聯繫方式、社區聯繫方式、鄰近黨羣服務中心位置等信息彙總製作成服務卡片，發放給服務於該片區的快遞小哥，快遞小哥有需求時可隨時聯繫，實現“一卡在手、信息全有”。比如，區婦聯製作500張連心卡和“房山女性微家”標牌，發放到4個重點街鄉的5個暖心驛站，提供連心貼心服務。

伊林郡社區暖心卡片

拱辰街道統一“快遞小哥‘37℃+’”暖心卡模板，製作黨羣服務中心、重點社區、商業中心暖心卡片，公佈快遞小哥專屬服務熱線，設立專屬服務管家提供暖心幫扶。長陽鎮推動朱崗子村建立“小哥之家”綜合性服務平臺，向快遞小哥發放“暖心卡”，及時公佈鎮、村兩級服務熱線，爲快遞小哥提供24小時全天候服務。

伊林郡社區“37℃+”暖心驛站

組建聯絡隊伍，讓“37℃”服務更暢通

以社區或片區爲單位，建立快遞小哥微信羣，在暢通社區與快遞小哥之間的溝通渠道，方便進行工作提示、公佈服務信息的基礎上，積極動員快遞小哥參與基層治理，變被管理者爲基層治理“參與者”，爲構建共建共治共享的基層治理新格局貢獻力量。

夏季送清涼活動

比如，拱辰街道組建“行走的哨兵”志願服務隊，鼓勵快遞小哥把發現的城市管理、環境治理等問題拍照上傳到街道城市管理指揮中心平臺，由平臺統一派單到各屬地、村、社區進行解決。燕山工委引導快遞小哥爲社區孤、老、病、殘提供“跑腿”服務，拓展“來公益吧”小程序探索新就業羣體參與基層社會治理的積分管理制度，統籌轄區良心餐館、理髮店、公共浴池等資源，形成積分換服務的良性模式。