都說智商低是硬傷，那情商低還能搶救一下嗎？

TED演講：6步提高你的情商

友人曾在微信上貼出一張妙圖：一個平面直角座標系，橫軸爲情商、縱軸爲智商，把芸芸衆生乾淨利落地化約爲四類：

智商高、情商也高的，是“牛B”之人；

智商不濟，但情商高的呢？是“裝B”之人；

智商高、情商低的，就是所謂“2B”；

智商、情商要啥沒啥的，只好歸入“傻B”一類。

常聽人說“智商是硬傷”，由此看來情商之傷似乎更“硬”些——低智商的至少還可以“裝B”，情商低則意味着連“裝B”的資格也被剝奪了。

且慢下定論，情商到底是不是硬傷，還要看它能否通過學習加以塑造——畢竟只有“無法改變的軟肋”才能稱得上是“硬傷”。

何爲情商

那麼，情商可塑嗎？衆心理學家各執一詞。之所以未能達成共識，部分原因在於概念本身的含混不清。1995年，《紐約時報》（New York Times）專欄作家丹尼爾•戈爾曼（Daniel J。 Goleman）以一本名爲《情商》（Emotional Intelligence）的暢銷書把這一概念介紹給大衆。書中對情商的定義涵蓋了共情能力、交際能力、自省能力、領導力、自信心、責任心、進取心等N多維度。體系固然龐大而完備，可一旦要探討“情商可塑性”這類問題，卻令人不知從哪兒入手了。

彼得•塞拉維（Peter Salovey）和瓊•梅耶（John D。 Mayer）可算作“情商之父”，前者是現任美國耶魯大學校長、社會心理學教授，後者是美國新罕布什爾大學的人格心理學教授。2004年，兩人首次提出情商概念——它跟智商一樣，是一種可測量的心智能力，包括三個維度：

1。感知、理解自己和他人的心境；

2。以自身感受輔助思考與判斷；

3。管理情緒，以利於個人成長或經營健康的人際關係。

相比戈爾曼，這個定義邊界清晰，在實證研究中更具可操作性，但跟我們的日常語義仍有些差異。

我們老百姓掛在嘴邊上的“情商”，似乎多爲“人情練達”之意。一句“這人情商真低”，無非是說，此人尚未通達人情世故，不善揣測旁人的內心感受與潛在意圖，因而未免舉止唐突，缺少分寸。

對人情世故的洞察力，在西方心理學界有個學名叫做“Mind-reading”，或可譯爲“心意解讀”。大衛•普力馬克（David Premack）和蓋伊•伍德拉夫（Guy Woodruff）在1978年對此概念的定義至今仍廣爲延用。

心意解讀，是指揣測他人的觀念、需求、意圖與感受。顯而易見，它涉及“情感解讀”（Emotional Mind-reading）和“意圖解讀”（Cognitive Mind-reading）兩個維度。

編者注：難道這是傳說中的“讀心術”？| 騰訊雲圖庫

情商低你就多讀書

若採納上述三種定義中的最後一種，即把情商限定爲心意解讀能力，我們會發現一些令人鼓舞的研究結論：情商會隨着年齡的增長和閱歷的豐富而不斷提升，而且可以通過後天學習加以塑造。

1994年，美國密歇根大學的莎莉•哈徹爾（Sally L。 Hatcher）曾以實驗證明，大學生在上過一學期人際關係課程後，在心意解讀方面獲得了長足的進步。2013年，德國心理學家埃裏克•耶奧伊（Erick Georgi）的實驗則證明，心意解讀能力在人的整個一生中都具有可塑性。

有心人不免會迫不及待地追問一句：“有沒有訓練提升情商的好辦法呢？”答案同樣是肯定的。心理學研究表明，閱讀文學（尤其是小說）不失爲一個簡單高效的手段。加拿大多倫多大學的雷蒙德•馬爾（Raymond A。 Mar）在實驗中對比了長期閱讀小說的讀者和非小說讀者，發現前者在解讀他人心意的測試中表現得更爲出色。其同事瑪婭•吉基奇（Maja Djikic）以實驗進一步證明，小說閱讀量越大的人，越擅長體察人心。美國俄勒岡大學的瑪喬麗•泰勒（Marjorie Taylor）和同事的研究則表明，從事小說創作五年以上的人，其人際互動指數高出常人。

“讀心術”背後的心理機制

讀讀小說就能變得人情練達，這不是有點匪夷所思嗎？若要深究這個問題，則有必要對心意解讀背後的心理機制略作一述。

心理學家把心意解讀視爲大腦對別人心理狀態的模擬。比方說，觀衆們在電影畫面中看到一個旅人孤獨地跋涉於茫茫沙漠之中。他耷拉着雙肩，拖着蹣跚的腳步，目光渙散、嘴脣乾裂，顯然是被炫目的烈日和滾滾的熱浪攝走了最後的精力，隨時都會一頭栽倒下去。目睹了此情此景，觀衆自身的乾渴體驗被調動了起來，對旅人心理狀態的模擬在大腦中啓動了，毫秒之間我們就把握住了他的感受和意圖——“快渴死了！來一口水救救命吧！！”這一模擬之所以一觸即發，有賴於這樣一個前提——誰都曉得口乾舌燥的滋味兒，也都嘗過熱浪蒸騰的苦頭。

行萬里路和讀萬卷書，有時能對大腦起到類似的作用。|pixabay

美國密歇根大學的阿爾文•高德曼（Alvin Goldman）指出，我們自身豐富的經驗和感受，對於心意解讀而言是不可或缺的。若把領悟別人心意的能力視爲一套有模擬功能的軟件，我們自身的經驗和感受就是加載於這軟件上的數據包。閱歷豐富的人之所以善於領會別人的心意，是因爲他的軟件上加載了形形色色的數據包，無論何種境遇都能準確模擬。少不更事的孩子往往不那麼善解人意，恰是因爲經驗感受尚且貧乏——數據包加載得少，軟件的模擬功能自然也就比較單一。

讀小說如何拯救情商

小說，往往以複雜的人際互動爲素材，着力刻畫和探究人性，故可視爲對現實社會生活的一種模擬。從故事中獲得的情感和體驗，不論在類型還是強度方面，都堪比現實中的親身經歷。閱讀小說時，大腦中與實際生活體驗密切相關的神經元會被文字激活，生動的記憶頻頻被喚醒，重現於我們的想象之中，構建起一幅幅故事畫面。其活靈活現之程度，令人身臨其境。

讀小說時那種身臨其境的感覺，相信你們一定有所體會。 | 騰訊雲圖庫

美國科羅拉多大學的尼科爾•斯皮爾（Nicole K。 Speer）等人用功能磁共振成像技術（fMRI）記錄了人類閱讀小說時的大腦活動。

當讀者讀到故事人物拉燈繩開燈時，大腦中控制抓握的神經區域會立即被激活；當讀到故事人物走進一間屋子時，負責分析場景的神經區域又被激活了。正是在這樣一種神經機制的作用下，讀者被有聲有色的故事情節所牽引，渾然忘我，不知不覺中已穿越時空，進入了另一番天地。在那裏，讀者見識了形形色色的故事人物，察其言、觀其行，模擬他們的情感和意圖，跟隨故事情節，逐漸對這些虛擬人物的性格形成了全方位的認識。

與此同時，大腦對種種典型性格分門別類，形成了“模擬軟件”的“數據包”，隨着種類和數目不斷增加，這“軟件”的模擬功能變得越來越強大，心意解讀的準確性自然也就越來越高了。