来源：国是直通车

新冠疫情暴发之后，数字化浪潮以愈加汹涌之势向全社会席卷而来，各行各业不同人群都被裹挟其中，本就算不上互联网原住民的老年人，其生活也在发生巨大改变。

在家里网购、用健康码出行、看直播和短视频丰富生活，不少老年人开始了“线上”生活。

第48次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2021年6月，中国10.11亿网民中60岁及以上网民群体占比达到12.2%，老年网民达到了1.23亿人，与一年前的0.97亿人相比增加了约2600万人。

互联网适老化改造行动势在必行，老年人也通过一部手机敲开了新世界的大门，60多岁的杨诉就是其中之一，而他更为人所熟知的是“抖音上的钢琴男神”。

他弹奏一曲《莫斯科郊外的晚上》在抖音上的播放量已超4000万次，两个月就“俘获”百万粉丝。“拥抱数字时代，让我觉得60多岁的自己，与40岁时没有区别。”杨诉鼓励同龄“银发族”们，积极学习使用互联网，勇敢跨越数字鸿沟。

数据显示，截至2021年4月，抖音平台60岁以上的创作者累计创作超过6亿条视频，累计获赞超过400亿次。

6亿条视频背后让“银发族”变身“弄潮儿”，老年人应该如何安全快乐“触网”？

一：重新与社会连接

“钢琴生产队”是杨诉在抖音上的ID名称，他很少在镜头前说话，与粉丝交流的方式，更多是通过琴声。一双灵巧的手在肉眼难以看清的速度下，准确地敲击跨越八度的琴键，每秒30帧的画面都无法清晰地捕捉到它的动作，但这双手上已经有了明显的皱纹和零星的斑点。

杨诉自己也没想到，“耳顺”之年的他闯入了一个属于年轻人的世界，也在这世界里重新找了自己。

《中老年人短视频使用情况调查报告》称，在使用短视频APP的受访者中，有超过60.0%的中老年人认为使用短视频给他们“增加了生活乐趣”，有约一半的中老年人觉得使用短视频APP可以帮助他们“娱乐消遣”“及时了解时事新闻”，还有近四分之一的人认为使用短视频APP便于他们“关注朋友动态、跟朋友互动”“增进和子女之间的交流”。

此外有大约20.0%的中老年人可以从观看短视频的过程中“了解到新的知识”、“学习一些技能”。

“短视频不仅开阔了老年人的眼界，还提升了他们的社会参与度。”中国人民大学人口与发展研究中心副教授靳永爱对中新社国是直通车记者说，互联网已成为老年人参与社会的新形式，借助互联网可以延续他们的兴趣爱好。

马斯洛需求理论指出，人的需求由低到高分为五个层次：生存需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求。

靳永爱认为，高层次的需求并不是随着退休就消失了，相反仍然存在。然而，退休往往意味着人们和原来的圈子脱节，所以老年人需要找到新的方式与社会重新连接在一起。“有一些老年人退休后通过直播、短视频分享自己的爱好，这对他们重新融入社会有着积极意义。”

北京大学心理与认知科学学院副教授张昕也提到，在退休生活中，网络给老年人提供了替代的可能，这些关系和活动的替代不仅可提升他们的生活满意度，还可帮助其获得来自其他人的尊重，这对维系他们的自尊非常重要。退休往往会被老年人解读为“单位不再需要我了”，这让他们的价值感迅速下降，而短视频让他们重新认为自己是有作用的，是“被需要的”。

二：适老化改造上路

想分享数字化的红利，要先能登上这辆列车，但在过去很长的一段时间里，互联网环境对老年人并不友好。

靳永爱指出，第一，相应技术设施的缺乏导致老年人的触网比例不高。相比年轻人，老年人接触并使用互联网、智能手机的机会比较少。第二，在接触互联网产品的过程中，老年群体存在不熟悉操作流程等技术使用方面的问题。第三，网络上繁杂的信息对老年人的判断、识别能力提出挑战，这可能会给他们带来安全风险。

“在老年人面前的‘数字鸿沟’要从两个维度去看。”北京大学社会学系博士后、欧亚系统科学研究会老龄产业研究中心主任郑志刚在接受中新社国是直通车采访时称，一是物理层面，手机、平板等很多智能设备与很多老年群体“绝缘”，二是个人层面，不同的老年人有着不同的工作经历和受教育程度，网络素养也因人而异。

2020年以来，相关部门大力推动互联网应用适老化水平及特殊群体的无障碍普及。国务院办公厅印发《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》、工信部印发《互联网应用适老化及无障碍改造专项行动方案》，提出优先推动115家网站、43个App进行适老化改造，解决老年人、残疾人在智能技术方面遇到的困难。

据抖音老年友好项目负责人张笛介绍，抖音上线了长辈模式，解决老年用户看不清、不会用的问题，并逐步升级时间提醒和管理功能。同时强化了涉老内容审核标准、提升了潜在风险私信预警响应等级、严厉打击违法广告，努力为老年用户打造安全的内容环境。

三：网络素养是关键

如果说适老化改造是一项基础设施建设，在老年人和互联网世界架设起了一座桥梁，但能不能顺利地走过去、如何在新世界里生活，决定性因素在于提高老年人的网络素养，而这也需要社会企业等多方面的共同努力。

有研究团队在调查过程中发现，许多老年人在使用互联网时受到其家庭角色的定位的影响，子女认为老年人逐渐转为“被照顾者”的角色，因此并不需要主动学习互联网的使用以满足家庭生活需求，子女可以为之代劳。

但这种保护和照顾也会在潜移默化中构建着人们对于老年群体的弱者印象，久而久之，老年人会自觉或不自觉地认同这种消极的形象。老年人内心深处仍然渴望被认可，他们也有学习的动力。

张昕指出，年轻或中年一代不支持老年人使用互联网其实是所谓“老化歧视”的一种表现形式。“老化歧视”一般有两种形式，第一种是描述性的，比如人们认为老者就是一个衰弱的形象，就是健忘的、多病的。

第二种是规定性的，也就是人们对“老年人应该做什么”的想象很有限。比如有人认为，老年人不应接触互联网这样的“新玩意儿”，老年人就应该去带孙子、做家务。“但其实这是不对的，任何人都可以平等接触、使用互联网，并从中受益。”

事实上，早在2002年，世界卫生组织就出版了《积极老龄化：政策框架》及此书的补充——2003年出版的《积极老龄化：从论证到行动》。详细阐述了“积极老龄化”的概念。

“积极老龄化”是指人到老年时，为了提高生活质量，使健康、参与和保障的机会尽可能发挥至最大效应的过程，不仅仅指身体活动能力或参加体力劳动，也包括让老年群体不断参与社会、经济、文化、精神和公民事务。

郑志刚提到，要加大针对老年人科普教育和培训的力度，全面开展针对老年人的信息化和数字化“扫盲”。目前，各地老年大学、一些社区层面的教学班，包括为老服务志愿者等，都已在开展相关工作，但全社会尚未对此引起足够重视，也缺乏一些适合的通俗易懂教材、专业且具有耐心的培训人员，以及深入浅出的教学和培训方法等。

目前，抖音已经组织线下老年课堂，与老年大学、社区志愿者协作，为老年人进行手机使用技巧培训和网络安全素养培训，与广西自治区6个城市7所老年大学达成合作，累计开课达十多节。同时还发起了“银色闪耀计划”，与学界、媒体、以及社会各界联动，多方协同、共同关注老年群体。

四：“触网”需要安全感

老年人在家网购会不会遇到骗子？打游戏会不会沉迷？刷视频会不会过度？这些都是晚辈不得不思考的现实问题。

在郑志刚看来，互联网是把双刃剑，有红利但也要警惕和消除风险，这其中平台方需要做好相关的预防工作，对于老年人而言也应注意网络世界中“度”的问题。

张昕也说，无论我们愿意承认与否，老年人的认知功能实际上是下降的，他们对诈骗、不可靠信息的防御机制比较弱。因此，平台应该为老年用户提供更多保护性措施，增加老年人“触网”的安全感。

“网络上有很多虚假广告，甚至专门针对老年人的骗局。政府部门和互联网企业应该共同努力降低风险。”靳永爱指出，目前工信部已表示要减少针对老年人的广告。政府部门应从制度入手为老年人上网提供法律保障，给他们一个安全的网络环境。

具体而言，她建议可在老年人经常活动的社区组织一些培训和宣传活动，线上线下相互配合，提升他们的安全防范意识。

以抖音为例，其在2021年3月至4月的第一期治理中，重点打击了针对中老年的恶意诱导、骗赞、骗互动等行为，共处罚账号1.3万个，下架音频16万条，下架视频超600万个。

此外，也提升了潜在风险私信预警响应，第一时间作出警示。避免老年用户被假官方、假名人、交友、引导至站外等不法行为欺骗、欺诈；针对频繁给中老年发送私信的风险用户，进行强制实名认证。

而当用户在使用抖音达到一定时间或条件后，便会收到系统推送的系列休息提醒视频。且会依据用户使用时间量化用户的疲劳度，再根据不同的疲劳度给予用户不同程度的健康提醒。

据《中老年人短视频使用情况调查报告》显示，在有上网经历的中老年人中，分别有接近80.0%的人有遇到“虚假广告”和“网络谣言”的经历。39.8%的人有遇到“网络诈骗”的经历，46.2%的人有遇到“色情低俗”内容的经历。

报告也建议，互联网企业应加强安全保障工作，发现疑似网络诈骗、虚假新闻、网络谣言、色情信息等应当对相关账号和用户进行冻结和初查，并及时向公安机关报告。同时需要考虑在平台内容建设方面加强面向老年人的法制政策宣传和防范技能宣教，提高上网老年人的防范意识。