京东：客服累计投入已近200亿元，近一年多服务投入超350亿元

10月17日，以“热爱·向上的力量”为主题的京东11.11全球热爱季启动会在北京环球度假区举行。

据介绍，自2020年1月1日以来，除物流及消费类服务外，京东零售仅在用户服务方面的投入即超350亿元。此外，京东在客服方面的累计投入已近200亿元。今年京东11.11，京东还对包括价保、放心换等百余项服务进行了全面升级。

京东零售市场营销与商业化中心负责人邵京平表示，今年的11.11，京东将携手更多的合作伙伴，通过打造“更多、更快、更好、更省”的消费体验，让消费者感受史上“商品最多、价格最优、服务最好”的京东11.11。