京東：客服累計投入已近200億元，近一年多服務投入超350億元

10月17日，以“熱愛·向上的力量”爲主題的京東11.11全球熱愛季啓動會在北京環球度假區舉行。

據介紹，自2020年1月1日以來，除物流及消費類服務外，京東零售僅在用戶服務方面的投入即超350億元。此外，京東在客服方面的累計投入已近200億元。今年京東11.11，京東還對包括價保、放心換等百餘項服務進行了全面升級。

京東零售市場營銷與商業化中心負責人邵京平表示，今年的11.11，京東將攜手更多的合作伙伴，通過打造“更多、更快、更好、更省”的消費體驗，讓消費者感受史上“商品最多、價格最優、服務最好”的京東11.11。