本文來自慧聰家電網。

品牌，文化，如今是時候成爲家電企業和商家在一線市場上，搶用戶的大招、妙招和絕招了。但，如何重塑品牌力，構建文化力，很多廠商還沒有頭緒。

低價格手段，完全刺激不動市場和消費了；誘人的高端品牌拉力，又不是一兩年就能建立起來；面對四處引爆、八方湧動的各股新消費、新浪潮卻又抓不住。

今年以來一線家電市場的難，對於衆多廠商來說，不只是來自用戶需求層面的難、競爭進一步白熱化的難，還有刺激需求手段和方法統統失靈的艱難。那麼，到底如何在當前如此低迷的市場通道中探索新的可能？除了持續降價、頻繁促銷，還有沒有其它手段，可以刺激用戶的需求？

這個時候，家電圈認爲：倒不如跳出家電產業的老邏輯，通過擁抱用戶、擁抱生活，找到新的突破口。其中，在家電廠商與用戶之間，除了現有的產品、服務之外，可以增加一劑“文化”的新良藥。這正是過去30多年以來家電市場最爲缺乏的，也是未來幾十年推動家電企業與用戶深化感情和信任的重要籌碼。

對於家電產業來說，這裏所說的“文化”並不是文化知識、文化理論、文化故事，而是企業面向用戶打造的一種獨特品牌基因、品牌標籤和品牌榮譽及價值感。當然，這種文化也不是“虛無縹緲的概念和炒作”，而是“用戶可見、可感受、可炫耀的獲得感和驚喜感”。起點是產品、承接點是技術，而價值紐帶連接點則是文化。

舉一個簡單的例子，這些年來無論是中國，還是歐美等發達國家，對於老字號品牌，以及全球化影響力的品牌，都保持着持續而高度的重視感。無論是城市商業廣場的招商，還是各地產業園區的建設，都特別願意引進世界性或全國性的大品牌、老品牌、大企業。特別是最近10多年來，中國各地都在加大力度推動“中華老字號”的復興、傳承與再造。

爲什麼要復興老品牌、推廣大品牌？家電圈認爲，關鍵是品牌背後獨特的文化因素。比如說，可口可樂用戶認可的是其品牌，但真正認同的則是那個味道；對於全聚德的烤鴨，讓全球很多人嚮往，除了品牌，還有純正烤鴨烹飪和美食文化的傳承；同樣，在LV、愛馬仕等奢侈品牌，受到很多人追捧的背後，不只是品牌帶來的尊享感，更重要的是產品獨特的設計風格和文化標籤，讓用戶不只是有面子，還能獲得超出產品功能之外的價值感和體驗感。

回到家電行業，當前衆多高端產品、中高端產品，甚至低端產品，都面臨着同樣的挑戰，那就是用戶購買的第一要素是產品性能、第二要素是價格、第三要素是品牌。原因正是衆多家電品牌，如今並未真正建立起對用戶的絕對信任和誘惑力，沒有多少用戶會因爲一個非常信賴的家電品牌推出一款新品而去搶購或者排隊，永遠是根據自身是否具備相應的生活需求和生活痛點，纔會去購買。家電作爲功能性產品的價值過於強大，從而讓很多企業和商家忽視了探索產品功能價值之外的文化魅力和享受。

所以這個時候，家電企業和商家們必須要倒逼自己轉型，努力藉助文化的力量，賦予品牌全新的內涵和價值，真正在產品之外建立起對用戶的吸引力和價值感。而這種文化，不是簡單推出文化產品、文化服務，而是基於現有產品、技術和服務，瞄準品牌建立全新的用戶經營體系。賦予品牌從科技、時尚之外的靈魂，就需要拿文化來傳承與激活。

比如說，日本製造的工匠精神，德國製造的品質基因，這種就是文化的一個縮影；同樣，海爾的真誠服務到永遠、海信的技術立企，以及格力的好空調，還有很多其它企業在長達30年、40年發展過程中積累和沉澱下來的獨特標籤和特色，也是一種文化的縮影；可以看到，文化對於家電產業從來不是虛的概念，而是實的手段和方法。

文化其實對於衆多家電廠商，第一層面就是企業在產品、技術、服務、營銷過程中形成了有別於同行的差異化手段和特色，即差異化；第二層面則是企業面向用戶提供的基於產品和品牌釋放出來的獨特體驗和享受，即獨一無二性；第三層面則是需要跳出產品和品牌與用戶在價值觀和世界觀上，形成情感共鳴和認知共振，即思想激盪。