大衆網·海報新聞記者 趙曉丹 通訊員 尚曉睿 濟南報道

VRM遠程視頻、碼上辦、智慧微廳……智慧化辦稅覆蓋面越來越廣，使得更多納稅人幸福感愈加富足。國家稅務總局濟南市市中區稅務局認真貫徹落實“我爲納稅人繳費人辦實事暨便民辦稅春風行動”，持續推進“放管服”改革，優化營商環境，從壓縮辦稅時間、優化辦稅流程、提升辦稅質量等方面入手，不斷提升納稅人滿意度，打造市場主體“非常滿意”的稅收營商環境。

近日，市中區辦稅服務廳收到了一面特殊的錦旗，是一名納稅人從距離濟南900餘公里外的瀋陽寄來的。日前，遠在瀋陽的張鴻波通過辦稅服務廳熱線電話諮詢代開發票等相關問題。在得到解答後，張鴻波又提出了自己的疑問：“我在瀋陽，不能親自去領發票，還有別的辦法嗎？”瞭解到這一情況，熱線工作人員告訴他，可以通過山東省電子稅務局提交代開發票申請並可以“等票上門”。在電話幫助張鴻波通過電子稅務局提交了發票代開申請後，又指導其通過辦理“碼上辦”發票免費郵寄的方式取得發票。

“這幾年由於工作需要一直在外地，但公司註冊地在濟南。從沒想過現在辦稅還可以這樣方便。”爲了表達自己的感激之情，也爲泉城營商環境點贊，張鴻波特地從瀋陽定製錦旗郵寄到市中區辦稅服務廳。

第一稅務所所長於迎花認爲，納稅人的利益是稅收工作的首位。“我們承擔着市中區6萬餘戶納稅人的稅費徵繳工作，納稅服務水平的提升是優化營商環境的關鍵一環。”於迎花說：“我們希望用最好的服務讓納稅人感受到溫暖，也希望可以吸引更多企業來落戶生根，助力地方經濟發展。”正是這種以納稅人爲中心的服務理念，讓市中區稅務部門收到了越來越多的錦旗和表揚信。

“十四五”規劃在宏觀上將“數字政府”的建設目標聚焦於致力提升公共服務、社會治理等數字化智能化水平，爲智慧稅務建設夯實了目標任務。在智慧“加速度”的助力和持續推廣“非接觸式”辦稅的努力下，市中區稅務局實現了非接觸式辦稅率99.7%，互聯網辦稅業務佔比99.5%，網上申報率99.9%，納稅人人均取號排隊時間成本也由10分鐘降至約5分鐘，窗口業務平均辦理時長由15分鐘縮短爲5分鐘以內，增值稅留抵退稅從受理企業提交退稅申請到稅款退還到賬平均用時1個工作日……

這些簡簡單單的數字、看似僅有幾分鐘差距的時效，不僅實現了技術和理念的突破，也在市中區營商環境優化的進程中邁出了實實在在一大步，“辦稅越來越順暢，我們企業對今後的發展更有信心了！”