洪沟家园小区居民正在进行人脸识别（周强 供图）

大众网·海报新闻记者 李龙炎 通讯员 周强 泰安报道

为实现社区治理智能化和精细化，今年以来，泰安高新区北集坡街道以洪沟家园小区、凤凰小区为试点，建成现代化“智慧社区”，利用物联网、云计算、大数据、人工智能等新一代信息技术，直击社区服务的痛点和盲点，为居民提供贴心、便捷、高效的“智慧服务”。

10月19日上午，在洪沟家园小区门前，刚买菜回来的居民刘阿姨向门禁走去，“嘀”的一声响，人脸识别成功，大门应声而开。“以前进小区又要登记又要测体温，很不方便。现在有了人脸识别系统，登记、测体温都智能化了，只需要刷一下脸，方便又安全。”刘阿姨说。

在广泛征求居民意见后，洪沟家园小区在两个入口处安装了人脸识别设备，实现了人进小区“刷脸”、车进小区“刷牌”，尤其在疫情防控期间，相比指纹和门禁卡，人脸识别能实现无接触式开门，降低了感染风险，受到居民欢迎。

洪沟家园小区的智慧社区综合信息管理系统（周强 供图）

为消除安全隐患，解决电动车上楼问题，洪沟家园小区在每个电梯里安装了“电动车禁入电梯管控系统”，当电动车推入电梯，电梯门不会自动关闭，乘梯人按下楼层按钮后，电梯会进行提醒播报：“电动车进入电梯存在安全隐患，电梯已暂停运行，为了您和他人安全，请将电动车推出电梯。”电动车推出后，电梯才会恢复运行，有效阻断和避免了安全隐患。

此外，洪沟家园小区还安装了高空抛物智能监测系统，楼前摄像头可记录高空抛物全过程，后台系统精准标记掉落轨迹，同步将预警信息发送给小区网格员，有效解决了高空抛物取证难的问题。“目前，洪沟家园小区在电动车充电、停车、垃圾分类等各个细分场景都实现了智能化，AI算法对场景中产生的数据进行智慧化演进，最终形成整个小区的智慧数据，让工作更加智能，效率更加便捷，居民更加满意。”洪沟社区党支部书记刘剑锋表示。

如何守护好空巢老人、失智老人等特殊群体，成为近几年社区服务的重点问题。为此，凤凰小区专门安装了智能摄像头，全天24小时采集小区居民的人脸信息，把空巢老人、失智老人等特殊群里的人脸信息输入到重点人员信息库。48小时内，如果智能摄像头未捕捉到他们的活动轨迹，后台就会自动报警，网格员接到报警后，第一时间走访入户查看情况，确保老人的安全和需要。

洪沟家园小区的智慧社区系统（周强 供图）

10月20日早上，正在晨练的凤凰小区居民张先生发现广场的健身器材出现螺丝松动现象，他拿出手机拍了一张照片，通过“智慧居民”用户端上报给智慧社区系统，系统根据定位自动派单给包保本区域的网格员，网格员第一时间联系物业解决相关问题，从居民上报问题到物业解决问题，整个过程用了不到两小时。智能系统的应用，既节省了工作人员排查问题的时间，又提高了居民的参与感和满意度，极大提升了社区的综合治理能力。

在此基础上，洪沟家园小区和凤凰小区还开发了红色管家、智慧党建、养老服务、网上商城、红暖志愿等模块，最大限度推动社会治理向楼栋延伸，做到第一时间感知防范社会风险，第一时间发现处置矛盾问题，第一时间了解相应居民诉求，杜绝了以往相互排斥、不合作的“碎片化社区治理模式”，有效实现了社区服务管理扁平化、精细化、智能化、高效化。

下一步，泰安高新区北集坡街道将综合洪沟家园小区、凤凰小区两个试点单位的智慧社区建设应用情况，立足居民服务需求和治理需求，不断完善智慧社区职能，进一步使街道范围内50%以上的小区实现智慧社区的标准化建设，真正建立起可持续发展的智能化社区治理和服务体系，打造共建、共享、共治的社区服务新模式。