洪溝家園小區居民正在進行人臉識別（周強 供圖）

大衆網·海報新聞記者 李龍炎 通訊員 周強 泰安報道

爲實現社區治理智能化和精細化，今年以來，泰安高新區北集坡街道以洪溝家園小區、鳳凰小區爲試點，建成現代化“智慧社區”，利用物聯網、雲計算、大數據、人工智能等新一代信息技術，直擊社區服務的痛點和盲點，爲居民提供貼心、便捷、高效的“智慧服務”。

10月19日上午，在洪溝家園小區門前，剛買菜回來的居民劉阿姨向門禁走去，“嘀”的一聲響，人臉識別成功，大門應聲而開。“以前進小區又要登記又要測體溫，很不方便。現在有了人臉識別系統，登記、測體溫都智能化了，只需要刷一下臉，方便又安全。”劉阿姨說。

在廣泛徵求居民意見後，洪溝家園小區在兩個入口處安裝了人臉識別設備，實現了人進小區“刷臉”、車進小區“刷牌”，尤其在疫情防控期間，相比指紋和門禁卡，人臉識別能實現無接觸式開門，降低了感染風險，受到居民歡迎。

洪溝家園小區的智慧社區綜合信息管理系統（周強 供圖）

爲消除安全隱患，解決電動車上樓問題，洪溝家園小區在每個電梯裏安裝了“電動車禁入電梯管控系統”，當電動車推入電梯，電梯門不會自動關閉，乘梯人按下樓層按鈕後，電梯會進行提醒播報：“電動車進入電梯存在安全隱患，電梯已暫停運行，爲了您和他人安全，請將電動車推出電梯。”電動車推出後，電梯纔會恢復運行，有效阻斷和避免了安全隱患。

此外，洪溝家園小區還安裝了高空拋物智能監測系統，樓前攝像頭可記錄高空拋物全過程，後臺系統精準標記掉落軌跡，同步將預警信息發送給小區網格員，有效解決了高空拋物取證難的問題。“目前，洪溝家園小區在電動車充電、停車、垃圾分類等各個細分場景都實現了智能化，AI算法對場景中產生的數據進行智慧化演進，最終形成整個小區的智慧數據，讓工作更加智能，效率更加便捷，居民更加滿意。”洪溝社區黨支部書記劉劍鋒表示。

如何守護好空巢老人、失智老人等特殊羣體，成爲近幾年社區服務的重點問題。爲此，鳳凰小區專門安裝了智能攝像頭，全天24小時採集小區居民的人臉信息，把空巢老人、失智老人等特殊羣裏的人臉信息輸入到重點人員信息庫。48小時內，如果智能攝像頭未捕捉到他們的活動軌跡，後臺就會自動報警，網格員接到報警後，第一時間走訪入戶查看情況，確保老人的安全和需要。

洪溝家園小區的智慧社區系統（周強 供圖）

10月20日早上，正在晨練的鳳凰小區居民張先生髮現廣場的健身器材出現螺絲鬆動現象，他拿出手機拍了一張照片，通過“智慧居民”用戶端上報給智慧社區系統，系統根據定位自動派單給包保本區域的網格員，網格員第一時間聯繫物業解決相關問題，從居民上報問題到物業解決問題，整個過程用了不到兩小時。智能系統的應用，既節省了工作人員排查問題的時間，又提高了居民的參與感和滿意度，極大提升了社區的綜合治理能力。

在此基礎上，洪溝家園小區和鳳凰小區還開發了紅色管家、智慧黨建、養老服務、網上商城、紅暖志願等模塊，最大限度推動社會治理向樓棟延伸，做到第一時間感知防範社會風險，第一時間發現處置矛盾問題，第一時間瞭解相應居民訴求，杜絕了以往相互排斥、不合作的“碎片化社區治理模式”，有效實現了社區服務管理扁平化、精細化、智能化、高效化。

下一步，泰安高新區北集坡街道將綜合洪溝家園小區、鳳凰小區兩個試點單位的智慧社區建設應用情況，立足居民服務需求和治理需求，不斷完善智慧社區職能，進一步使街道範圍內50%以上的小區實現智慧社區的標準化建設，真正建立起可持續發展的智能化社區治理和服務體系，打造共建、共享、共治的社區服務新模式。