以贯彻落实《条例》为新起点 推动接诉即办工作再上新台阶

　　10月26日，我区召开实施《北京市接诉即办工作条例》动员部署会，深入学习贯彻全市《条例》实施动员部署会精神，认真总结接诉即办工作经验，以《条例》实施为新起点，进一步推动海淀接诉即办工作再上新台阶。区委书记于军强调，《条例》总结固化了为民服务实践的成功经验，对于提升接诉即办工作法治化、规范化水平有着十分重要的意义，是贯彻落实以人民为中心发展思想的重大举措。全区各单位要深入学习贯彻习近平总书记对北京重要讲话精神，认真落实市委市政府决策部署，立足自身工作实际，坚决把《条例》各项规定落到实处，从让人民群众满意的事情做起，寓管理于服务中，推进“小切口”式改革创新，不断增强老百姓的获得感、幸福感，用实干实绩谱写区域创新和高质量发展的崭新篇章。区委副书记、区长王合生主持会议，区政协主席刘勇、区委副书记张强出席会议。

　　会议对全区《条例》宣传贯彻工作进行了部署安排。会议强调，全区上下要锚定方向，坚持原则，牢牢把握《条例》总体要求，坚持党建引领“吹哨报到”，对群众关心的问题要快速响应、专人盯办，切实践行初心和使命。要深化“主动治理”发展思想，提高主动发现、主动预警和主动化解能力，聚焦诉求反映集中的共性问题，开展重点领域治理，对持续时间长、解决难度大的诉求开展专题研究，制定解决方案，动态调整“每月一题”主题范围，有效解决高频、共性问题。要加紧研究完善相关机制和配套制度，深化接诉即办工作改革，加强统筹谋划、督促检查和投入保障，做到首接负责、限时办理、协调联动、优化流程，及时妥善办理诉求，不断提升为民服务的能力和水平。要进一步深入开展宣讲学习，建立“横向到边、纵向到底”的宣讲培训体系，不断推进《条例》有序实施全面融合。

　　会上，来自委办局、街镇、社区的代表及市民群众作典型交流发言，分享了从接诉即办实践中汲取的好经验好做法，以生动的案例展示了一线工作人员为民解忧的先进事迹，为全区接诉即办工作的开展提供了鲜活样板。会议要求，要系统总结近年来接诉即办改革的脉络历程，把行之有效的工作做法固化为工作机制，再将其转化为治理效能，加强各街镇各部门间学习交流借鉴，结合实际情况充分运用到本单位工作中，切实提升整体服务水平。

　　就不断完善接诉即办机制，做好为民办实事工作，于军强调，当前，我区接诉即办工作还有不足，主要体现在群众诉求体量大、新老问题交织解决难等方面。全区各单位要坚决扛起接诉即办主体责任，敢于动真碰硬，杜绝畏难情绪，保证认识到位、行动到位。要对照《条例》规定，全面梳理现有接诉即办方案，及时修改完善，抓紧建章立制，保证《条例》各项规定落地见效。要注重标本兼治，举一反三，做到接诉即办与主动治理有机结合，用心用情解决好群众急难愁盼问题。要加强与市级层面的沟通对接，强化督促指导、监督检查，形成协调配合的强大合力，切实提高“三率”水平。

　　于军要求，全区上下要迅速掀起学习《条例》的热潮，将贯彻《条例》作为当前一项重要工作任务。各级领导班子要带头学法守法，确保全体干部做到准确理解、全面掌握、灵活运用。要开展好《条例》集中宣传、专家解读和干部培训，对《条例》实施过程中发现的问题及时总结上报，持续提升队伍专业素质和能力水平。要挖掘基层典型案例和先进事迹，讲好海淀接诉即办故事，同时，积极引导社会组织、企事业单位和市民群众参与社会治理，形成全面共建共治共享的工作格局，为推进首都治理体系和治理能力现代化作出海淀贡献。

　　区领导白建平、徐振涛，区各委办局、街镇主要领导、主管领导及相关科室负责同志，社区（村）党组织书记代表在视频会主会场和分会场参加会议。（记者 余婧雯）