市民陈女士:“前几天回到家冷的只能开空调，早上在被窝里不愿意出来。今天早上醒来就能感觉到家里有温度了，一摸暖气发现温呼呼的，把我高兴的，希望供热单位这一冬天都能让我们暖暖和和的。”

根据市区供热工作部署，按照市城管委工作要求，10月28日零时，我区启动供热试运行，正式供热时间另行通知。

冬季供热是一项重大的民生工程，事关人民群众切身利益。“为确保群众温暖过冬，海淀区城市管理委（交通委）将采取双派机制，切实加强供热保障能力，加强行业统筹指导和街镇属地协调作用，同向发力，持续提高接诉即办工作实效。”区城管委相关负责人介绍。

北京世纪民安供暖有限责任公司负责曙光街道区域13个锅炉房，公司工程总监王宾告诉记者，按照区城市管理委（交通委）今年供暖的要求，锅炉房已于28号准点点火起炉进行试供暖，目前所有供暖设备运行正常。

供暖不仅只让百姓身上暖，还要让百姓心里更暖。据介绍，供暖期间，区城市管理委（交通委）统筹协调供热单位提供“管家式”服务，主动解决供热维修服务，就近就快解决投诉问题；根据天气情况和小区状况，合理调配锅炉房供回水温度，原则上保持锅炉房回水温度不低于40摄氏度，提倡居民室温不低于20摄氏度。同时配备供热应急队伍，按照应急预案，提高处置供热突发事件能力。

海淀区集中供热总面积12164万平米，全区共有供热单位335家，区域锅炉房和换热站829座。

早在试供暖之前，供热单位就已完成所有设备设施的检修保养、打压试水等前期工作。试供暖期间，居民需配合小区供热单位锅炉房，做好供热前的打压试水工作，家中留人密切观察公共立管、支管、散热器、管道接口、阀门等，查看是否出现漏水、渗水情况。

若有问题，可以就近拨打供热单位服务维修电话进行维修。另外还可以拨打96069供热服务热线，工作人员将第一时间督促供热单位及时、快速解决问题。

记者：高玉超

编辑：王楠