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爲提升黨建引領基層治理水平，充分發揮優秀黨組織書記的“傳幫帶”作用，建強基層治理頭雁隊伍，石景山區着力打造一批基層黨組織書記工作室，目前已對13個書記工作室進行了授牌。即日起，“石景山組工”開設專欄，介紹書記工作室的特色做法和工作成效，發揮典型示範引領作用，助力基層黨建工作質量不斷提升。

李美紅書記工作室

1、基本情況

李美紅書記工作室理念爲“初心、奉獻、情懷、堅守”，室內營造溫馨、舒適，設計照片牆，將社區幹部成長足跡一一記錄，回顧歷史，牢記初心。

一是搭建帶教平臺。將新任職黨組織書記、社區年輕幹部分層次有重點進行培訓，通過專題講座、經驗交流、研討會等多種形式，重點圍繞基層治理中的難點、矛盾糾紛調處等重點問題開展專項培訓和個性化幫教，實現疑難共商、經驗共享、互幫互學。

二是開展橫向交流。邀請各社區黨組織書記、社會單位代表開展沙龍活動，圍繞黨建引領基層治理工作中的疑難雜症共同“會診”，相互啓發、學習，羣策羣力解決基層“急難愁”問題。

三是突出服務羣衆。工作室作爲聯繫居民的“前沿陣地”服務羣衆的“溫馨家園”和協商共治的“最後一站”，通過窗口接訪拓寬社情民意反映渠道，爲羣衆答疑解憂紓困，“零距離”瞭解羣衆的呼聲和困難。

2、工作方法

堅持“走動式工作法”，即社區工作人員“走出去、沉下來、快辦理、勤回訪”，將“羣衆跑”變爲“社區跑”，形成“羣衆動嘴、社區動腿”的服務模式。

走出去瞭解民情

建立“社區黨委—網格長—樓門長—‘老街坊’志願者”的四級服務機制，八角中里社區分爲東、西2個網格，每個網格配備一名網格長和數名樓門長，每一個樓棟按照單元數量推選樓門長，在美紅書記的帶動下，依託社區“大黨委”組建了356人的“六零七零”志願服務隊、“薪火相傳”大學生先鋒隊、“暮年生輝”老幹部宣講團等多支志願者服務隊，他們走千家進萬戶，瞭解居民需求，爲居民羣衆排憂解難、化解矛盾，在創城工作、疫情防控、垃圾分類等重要任務中起到了積極的作用，爲社區黨建引領治理凝聚了強大的力量。

沉下心整合力量

整合社區民警、物業、社會單位、社會組織等力量打造“紅色黨建聯盟”。一方面通過黨建工作協調委員會深入挖掘區域化黨建工作潛力，通過定期商議、多方聯動、形成合力，創新活動載體，推動黨員教育聯抓、組織活動聯辦、志願服務聯動，夯實成員單位聯動機制，全力推進解決轄區民生訴求。另一方面將無黨員單位凝聚在黨旗下，集合與社區相關的各類組織的服務效能，搭建共建班子、細化共建計劃、保障共建經費、提高共建實效，對聯盟的特色資源實現有效共享，使各組織服務由“單打獨鬥”變爲“抱團發力”，集中力量辦大事，將黨建引領的政治優勢和組織優勢轉化爲轄區的服務優勢。

快辦理狠抓落實

根據居民羣衆需求，社區設立“一站式”服務大廳，爲開展就業、計生、低保等服務提供後勤保障；規劃“一刻鐘”服務圈，以社區服務大廳爲中心，整合分散的社會服務資源，在小區內建立社區服務節點，開展託老、托幼、醫療、健身、購物等服務，居民步行不超過15分鐘，就能滿足衣食住行等大部分需求。建立羣衆訴求快速響應機制、12345“接訴即辦”即時反饋機制，推動爲民辦事常態化、機制化，把解決問題的實效作爲檢驗工作的標準，力爭居民的意見和需求在一個小時內得到反饋。

勤回訪長效服務

美紅書記和社區工作人員通過勤回訪，讓羣衆敞開心扉，社區服務設置突出個性化，建立長效機制，鞏固工作成果。開展“一樓一品”特色社區創建活動、安裝智能門禁，築牢社區防控防線；針對特殊羣體開展特色服務，對殘疾人開展“量體裁衣式”服務，千方百計幫助他們解決實際困難；對失獨、空巢家庭開展“陪伴家”服務，在職黨員一對一認領，每週問候，遇事幫扶慰問，傳統節日社區邀請失獨、空巢家庭，舉辦各種民俗活動，形成生活照料和休閒娛樂於一體的愛老敬老工作機制；對社區學齡兒童開展“3點半課堂”服務，解決雙職工的後顧之憂；對流動人口開展“親情關懷”服務，提供租房、就業、子女入托等方面的關懷與幫助。在落實服務項目中，既考慮大多數居民的共性需求，也考慮特殊羣體的個性化需求，確保優質服務長效化、廣覆蓋、無遺漏。

3、工作成效

走動式工作讓羣衆更有歸屬感

“四級”服務機制走進千家萬戶，社區基層治理力量由原來的單一依靠社區“兩委”工作人員，擴展到社區、網格長、樓門長、志願服務隊四級團隊網絡，強化了基層服務力量，吸引了更多的社區居民參與社區治理，增強了居民的主人翁意識，也使推進各項工作變得更加有效。同時，搭建了“老街坊”樓門議事廳，定期商議、多方聯動、形成合力，找到了羣衆意願和需求的“最大公約數”，先後解決了居民普遍關注的噪音擾民、文明養犬、羣租房、垃圾分類等100多件民生問題，贏得民心。

走動式工作讓羣衆更有獲得感

加強與社區物業企業的協調聯動，探索“雙向進入、交叉任職”工作方式，形成合力，在推動兩個“關鍵小事”上取得實效。2020年選舉產生了紅色物業管理委員會，物管會主動行使監督權，對物業開展線上線下的監督和指導；定期召開物管會會議，先後解決了居民反應強烈的開門、修枝、清污等各類問題63件。基本形成了社區、物業、物管會聯合協商、資源共享、良性互動、聯管共治的新格局。

走動式工作讓羣衆更有安全感

2020年初，針對突如其來的新冠肺炎疫情，社區黨委採取敲門入戶“訪”、電話微信“問”、夜晚數燈“查”的方式，完成了分屬28個產權單位的33棟樓、2445戶7000多人的初步排查工作。之後又逐一覈實，創建疫情防控住戶掛圖，將社區33個樓棟按照常住戶、租戶及空房進行分類，用不同顏色進行標註，做到了一本準、一口清，全面掌握小區房屋居住情況。牽頭成立了“六人關愛小組”，疫情期間爲700餘戶、5000餘人提供了購買物品、接送快遞、法律諮詢、垃圾處理等服務。在提供代購代送、運抬擔架等服務的基礎上，利用社區“心靈釋放吧”，堅持社工主導、社會力量多元參與，以電話、微信和視頻電話形式爲居民提供心理疏導、心理減壓。

走動式工作讓羣衆更有幸福感

通過走訪瞭解，全面掌握地區資源、居民需求。成立紅色黨建聯盟，吸納有影響力、有代表性的天安人壽、華爲客服、社會組織聯合會負責人擔任兼任委員，簽訂契約式共駐共建協議，有效整合了轄區單位力量，爲社區居民開展託老、托幼、醫療、健身、購物等多樣化服務。如：攜手天安人壽實施了“走出遺忘的角落－愛心包發放”“陪你一起慢慢變老”“最浪漫的事”“感動中裏”等活動；攜手北京誠興永宏建築裝飾有限公司開展“小件急修”“關愛老人送冬儲白菜”活動；攜手北京立山傳媒連續多年開展“臘八送粥”活動；攜手北京盛景國際連續多年開展爲社區孤老“送溫暖”活動；攜手華爲客服、聯想客服連續多年開設老年人智能手機大課堂，並提供免費貼膜服務，直接受惠人羣6000餘人次。