澎湃评论员 与归

澎湃新闻记者查询发现，在人民网“领导留言板”上，有网友10月26日以“公众号低俗标题吸眼球博流量”向深圳市委书记王伟中反映：“某医疗机构的微信公众号，使用标题党吸引人眼球博得流量。建议进行整改。”

12月5日，深圳市卫健委回复网友：您在人民网“领导留言板”上留言内容收悉。经与您电话联系，您主要反映的是“深圳卫健委”微信公众号及“北京大学深圳医院”微信公众号使用低俗封面图片及低俗标题吸引眼球博流量的问题。针对您反映的问题，深圳市卫生健康委高度重视，“深圳卫健委”微信公众号后续会适当收缩开放的推文尺度，保持专业、中性、客观的风格。诚恳倾听各方的批评意见，在宣传上做到雅俗共赏、老少皆宜，使卫生健康传播为更多的用户所接受。同时，深圳市卫生健康委也会沟通北京大学深圳医院，切实做好宣传工作，把握正确价值导向，积极传递正能量。感谢网民的热心指正，祝您身体健康，生活愉快。

澎湃评论

网友力挺深圳卫健委公号，包容是包容者的通行证

这一回复消息，很快冲上了热搜。从网友的反馈看，基本都是支持涉事公号坚持原有风格的声音，这说明包容依然是包容者的通行证。我们对政务公号的活泼、开放、出圈，本就应该持包容和鼓励的态度。

坦白说，我个人早就关注了“深圳卫健委”，不因为别的，就因为其从内容到标题的制作都十分用心，在传播实用信息的同时，不失可读性、趣味性、亲近感。目前，“深圳卫健委”公众号关注人数已突破1300万，也足见民众的认可。

细看深圳卫健委公号的那些推文和标题，如果放在自媒体身上，估计不会有人觉得有什么不妥，怎么换了一种官方身份，有些人就不适应、不舒服了呢？这背后或许也是一种刻板印象和偏见心态在作祟。

一些人就认为，政务账号就应该是一本正经的，在传播专业知识的时候就应该是严肃的，甚至是端着的。但问题是，如果这样的宣传无法引起读者的兴趣，点击量寥寥无几，无法抵达广泛的、真实的民众，又有多少实际意义呢？

近年来，不少政务账号就是因为太过端着，结果活生生把自己做成了僵尸号，除了浪费人力物力财力，并没有发挥应有的价值。今年9月，国家网信办还在要求全面清理“僵尸号”“空壳号”，这就是对政务账号不作为的鲜明亮剑。

而用民众喜闻乐见的方式，把要传达的信息传递出去，这就是努力作为，是深入贯彻“贴近实际、贴近生活、贴近群众”方针的体现。需要认识到，世俗不等于低俗，俗气未必影响正气，和民众打成一片、面对面地亲切交流，才是最正确的姿态。

有些人觉得涉事公号低俗，可能是因为最近看了关于讲授预防艾滋病知识的推文。但在涉医疗健康方面，科普宣传难免会触及“性”。反倒是，对于艾滋病性传播的危害如果讳莫如深、遮遮掩掩，才更容易加深人们的无知，走入不健康的误区。

当然，作为政务账号，也不应丢弃身份意识，正如深圳市卫健委所回应的，要保持专业、中性、客观。只是在此基础上，能够多大程度地锦上添花，体现的也是为民众服务的态度和能力。

新闻多一点

广东当地媒体《南方都市报》此前曾刊文介绍：“深圳卫健委”作为一个官方公众号，被誉为全国政务宣传的“一股清流”，时而温暖，时而调皮，时而正经，每年都有爆款，每篇推文平均阅读量“10万+”。

《南方都市报》文章提到，“深圳卫健委”为何能走红全国？深圳市卫健委宣教处负责人王岭认为，打造健康中国“深圳样板”，需要推动卫生健康工作从“以治病为中心”转向“以健康为中心”，实现全民健康，不是一件轻轻松松的事情，需要长时间持续努力，更需要全社会的积极参与。这个过程中，需要借鉴大众传播中的新玩法，大胆探索更多市民喜闻乐见的宣传手段，打造卫生健康传播和政务宣传的“深圳样板”。

“让专业的人做专业的事。”随后，深圳市卫健委通过采取市场化用人方式，陆续挖来更多90后，建立了一支6人的内容团队，包括写手、编辑、设计、创意策划等，从2018年起，完全依靠自有团队独立运营。“网感强”、“脑洞大”、“文笔好”是团队成员必备的“硬核”素质，他们当中大部分有传媒背景，要么做过记者，要么在媒体实习过。

截至2021年9月，“深圳卫健委”公众号关注人数已突破1300万，是全国政务新媒体中的“千万级大号”，其运营团队也入选“广东省政务新媒体十大优秀团队”。王岭说：“如今我们发一篇推文，10万+只能算合格，20万+已经是日常，最高阅读量达到了773万+。”

6年时间，“深圳卫健委”是如何迈入“千万级大号”阵营的？南都记者了解到，日常运营中，“深圳卫健委”团队一直强调一个核心法宝——“用户思维”。具体操作上，他们遵循三个原则——懂人心、说人话、做潮人。

今年12月1日是世界艾滋病日，深圳市卫健委官方微信公众号发布的一则《“无套后入”有毒！深圳新增1678人染艾滋，6成经男男传播》，成为了当日相关话题的热门文章，引发了舆论热议。