澎湃評論員 與歸

澎湃新聞記者查詢發現，在人民網“領導留言板”上，有網友10月26日以“公衆號低俗標題吸眼球博流量”向深圳市委書記王偉中反映：“某醫療機構的微信公衆號，使用標題黨吸引人眼球博得流量。建議進行整改。”

12月5日，深圳市衛健委回覆網友：您在人民網“領導留言板”上留言內容收悉。經與您電話聯繫，您主要反映的是“深圳衛健委”微信公衆號及“北京大學深圳醫院”微信公衆號使用低俗封面圖片及低俗標題吸引眼球博流量的問題。針對您反映的問題，深圳市衛生健康委高度重視，“深圳衛健委”微信公衆號後續會適當收縮開放的推文尺度，保持專業、中性、客觀的風格。誠懇傾聽各方的批評意見，在宣傳上做到雅俗共賞、老少皆宜，使衛生健康傳播爲更多的用戶所接受。同時，深圳市衛生健康委也會溝通北京大學深圳醫院，切實做好宣傳工作，把握正確價值導向，積極傳遞正能量。感謝網民的熱心指正，祝您身體健康，生活愉快。

澎湃評論

網友力挺深圳衛健委公號，包容是包容者的通行證

這一回復消息，很快衝上了熱搜。從網友的反饋看，基本都是支持涉事公號堅持原有風格的聲音，這說明包容依然是包容者的通行證。我們對政務公號的活潑、開放、出圈，本就應該持包容和鼓勵的態度。

坦白說，我個人早就關注了“深圳衛健委”，不因爲別的，就因爲其從內容到標題的製作都十分用心，在傳播實用信息的同時，不失可讀性、趣味性、親近感。目前，“深圳衛健委”公衆號關注人數已突破1300萬，也足見民衆的認可。

細看深圳衛健委公號的那些推文和標題，如果放在自媒體身上，估計不會有人覺得有什麼不妥，怎麼換了一種官方身份，有些人就不適應、不舒服了呢？這背後或許也是一種刻板印象和偏見心態在作祟。

一些人就認爲，政務賬號就應該是一本正經的，在傳播專業知識的時候就應該是嚴肅的，甚至是端着的。但問題是，如果這樣的宣傳無法引起讀者的興趣，點擊量寥寥無幾，無法抵達廣泛的、真實的民衆，又有多少實際意義呢？

近年來，不少政務賬號就是因爲太過端着，結果活生生把自己做成了殭屍號，除了浪費人力物力財力，並沒有發揮應有的價值。今年9月，國家網信辦還在要求全面清理“殭屍號”“空殼號”，這就是對政務賬號不作爲的鮮明亮劍。

而用民衆喜聞樂見的方式，把要傳達的信息傳遞出去，這就是努力作爲，是深入貫徹“貼近實際、貼近生活、貼近羣衆”方針的體現。需要認識到，世俗不等於低俗，俗氣未必影響正氣，和民衆打成一片、面對面地親切交流，纔是最正確的姿態。

有些人覺得涉事公號低俗，可能是因爲最近看了關於講授預防艾滋病知識的推文。但在涉醫療健康方面，科普宣傳難免會觸及“性”。反倒是，對於艾滋病性傳播的危害如果諱莫如深、遮遮掩掩，才更容易加深人們的無知，走入不健康的誤區。

當然，作爲政務賬號，也不應丟棄身份意識，正如深圳市衛健委所回應的，要保持專業、中性、客觀。只是在此基礎上，能夠多大程度地錦上添花，體現的也是爲民衆服務的態度和能力。

新聞多一點

廣東當地媒體《南方都市報》此前曾刊文介紹：“深圳衛健委”作爲一個官方公衆號，被譽爲全國政務宣傳的“一股清流”，時而溫暖，時而調皮，時而正經，每年都有爆款，每篇推文平均閱讀量“10萬+”。

《南方都市報》文章提到，“深圳衛健委”爲何能走紅全國？深圳市衛健委宣教處負責人王嶺認爲，打造健康中國“深圳樣板”，需要推動衛生健康工作從“以治病爲中心”轉向“以健康爲中心”，實現全民健康，不是一件輕輕鬆鬆的事情，需要長時間持續努力，更需要全社會的積極參與。這個過程中，需要借鑑大衆傳播中的新玩法，大膽探索更多市民喜聞樂見的宣傳手段，打造衛生健康傳播和政務宣傳的“深圳樣板”。

“讓專業的人做專業的事。”隨後，深圳市衛健委通過採取市場化用人方式，陸續挖來更多90後，建立了一支6人的內容團隊，包括寫手、編輯、設計、創意策劃等，從2018年起，完全依靠自有團隊獨立運營。“網感強”、“腦洞大”、“文筆好”是團隊成員必備的“硬核”素質，他們當中大部分有傳媒背景，要麼做過記者，要麼在媒體實習過。

截至2021年9月，“深圳衛健委”公衆號關注人數已突破1300萬，是全國政務新媒體中的“千萬級大號”，其運營團隊也入選“廣東省政務新媒體十大優秀團隊”。王嶺說：“如今我們發一篇推文，10萬+只能算合格，20萬+已經是日常，最高閱讀量達到了773萬+。”

6年時間，“深圳衛健委”是如何邁入“千萬級大號”陣營的？南都記者瞭解到，日常運營中，“深圳衛健委”團隊一直強調一個核心法寶——“用戶思維”。具體操作上，他們遵循三個原則——懂人心、說人話、做潮人。

今年12月1日是世界艾滋病日，深圳市衛健委官方微信公衆號發佈的一則《“無套後入”有毒！深圳新增1678人染艾滋，6成經男男傳播》，成爲了當日相關話題的熱門文章，引發了輿論熱議。