記者 | 謝亦欣

12月12日晚，新晉明星玲娜貝兒的預約銷售擠癱了迪士尼自家服務器。

據迪士尼公告顯示，“指定商品提前預約”通道被瞬間湧入的訪問量沖垮，期間部分遊客的訪問頁面可能出現過白屏等狀況；“但預約系統整體運行平穩，截止目前預約名額已全部預約完畢。”

隨後，“迪士尼”、“迪士尼預約”雙雙被送上熱搜。網友們紛紛表示預約頁面一片空白，且指出不少黃牛捷足先登。

網友們對於黃牛的抱怨並非空穴來風，據記者查詢某二手交易平臺，玲娜貝兒聖誕款代購價格已飆至4500元的天價，網友@欣欣melody 在評論區表示：“我看到的都是4000-6000（元）賣了，然而根本白屏，刷進去就是搶光了。”

事實上，迪士尼的系列玩具發售的拖延事宜，不到一月間已經“一波三折”。11月24日，迪士尼在公告中表示，“2021達菲和朋友們聖誕系列商品”和“常規款玲娜貝兒毛絨玩具”預約購買通道將於11月26日20：00開啓，並表示11月29日玲娜貝兒13英寸毛絨玩具將同步補貨上架，“首批補貨數量有限，我們將持續補貨”。

11月25晚間20：00，迪士尼方面稱，爲配合上海的疫情防控工作，原定於11月26日晚上 20 點開啓達菲聖誕系列和常規款玲娜貝兒毛絨玩具的線上預約、及原定於11月29日開啓的線下購買將延期舉行。

直至12月12日午間，迪士尼發佈公告第三次推遲達菲聖誕系列預約銷售計劃，而如期上線的玲娜貝兒主題商品，預約平臺上則被搶購者“擠爆”。

該消息午間一經發布，立刻招來了不少網友們失望不滿，評論留言有人說“你多生產一些不就沒那麼多事了？”、“能不能不要一直變？能不能想好再發？”“東京迪士尼的聖誕都要賣完了，上海迪士尼不知道明年可以不可以買到21年的聖誕款”等。

也有網友給出相關實際建議，“只要你們說貨量充足會一直補貨，這一句話就解決所有問題了”、“不如直接改成一張年卡或門票身份證只能進園買兩個，不要讓我們和黃牛搶”、“三十天無理由退換貨太長了，給黃牛鑽空子。”

對於玲娜貝兒產品供不應求，中國主題公園研究院院長林煥傑表示，一般情況下，迪士尼這類銷售商家，任何產品都有相應投入市場的計劃，“但這次（玲娜貝兒）就是超過他原來投入市場的預期。”在原本預估不足的的情況下，推出市場之後又馬上受到客戶的青睞，於是就出現了產品緊缺的情況。

“另外這也是迪士尼一貫採取的飢餓營銷做法，一些緊俏的產品供大於求，或者說要買就能買到，它的關注度就不高了。”林煥傑分析稱。

但即使基於飢餓營銷戰略，也似乎並不影響顧客的熱情。林煥傑表示，這種貨品緊俏的情況並不會影響迪斯尼的經營跟銷售，因爲你對這個產品有這種熱愛度，哪怕是買不到貨也會去排隊。”

這股熱潮也與迪斯尼瞄準的特定客羣，及當下的特殊時期相關。林煥傑表示，去年疫情以來，公衆普遍呈現出一種急需被安慰、撫慰的心理需求。“玲娜貝兒從中文名稱，到形象及它的各種表現，剛好彌補或者說是填補了人們的這種需求。”