再打“連接”牌 企業微信如何求新
來源：北京商報
和2022微信公開課PRO上預告的一樣，1月11日，企業微信在最新版上線了企業微信連接視頻號等功能。不管是針對企業要服務的消費者，還是針對企業間和企業內的溝通工具，企業微信做的都是騰訊強調的連接。這種趨同的理念，或許會讓同類產品出現同質化，不過仍是藍海的產業互聯網市場，大概率不會讓“企業微信們”劍拔弩張。
打通視頻號等多項功能
1月11日，企業微信發佈最新版本，上線了多項to C和to B功能，其中第一個介紹的就是2022微信公開課上預告的連接微信視頻號功能。
企業微信產品總經理林莉介紹稱，企業員工可以在企業微信的個人資料頁上關聯企業視頻號，企業的視頻號直播間也會出現導購入口，消費者可以一鍵接入。
微信客服功能是林莉詳細介紹的第二個功能。“對於顧客來說，在微信內外的多個入口都可以找到企業的客服發起諮詢，在微信內企業的視頻號、公衆號、小程序、搜一搜，微信支付的支付憑證裏顧客都可以找到企業的客服。”林莉說。
此外，還有企業微信和騰訊文檔、騰訊會議的協同。騰訊社交協作產品部總經理鄢賢卿直言，企業微信和騰訊文檔融合後，協作的範圍更廣了，“比如文檔中可以直接插入名片、羣聊，收到文檔可以一鍵發起會話或者加入羣聊，文檔中也可以插入一個日程，成員打開就可以直接看到的日程的信息，也可以把日程加入到日曆中，文檔也可以被其他的工具進行引用”。
騰訊會議和企業微信打通後的功能，分爲會前、會中、會後三部分。以會前爲例，“可以直接通過企業通訊錄邀請您的同事參加會議，在會議預約的界面，發起者能夠方便的看到同事的忙閒狀態”。騰訊雲·騰訊會議產品中心總經理錢敏介紹。
這種不同產品間的協同，不禁讓人想起釘釘在10月的升級，尤其是針對會議和文檔場景的功能“上新”。在文淵智庫創始人王超看來，“同質化是必然的，創新會溢出，最終會拉平，只有許多內在的獨特的東西，會成爲吸引用戶的關鍵。一些同質化的功能會成爲行業的基本標準，但是隻有創新的東西才能夠引來新用戶。”
尋求與釘釘差異
企業微信和釘釘的默契不止這些，還有對企業上下游協同的關注。比如騰訊微信事業羣副總裁、企業微信負責人黃鐵鳴表示，“企業不是孤立的，要完成自己的生產和銷售，往往都需要跟合作伙伴共同來合作完成。企業微信希望能夠去實現企業跟企業之間的連接。”這和釘釘總裁葉軍提到的“企業可以通過對組織和業務的數字化，實現組織內人財物事、產供銷研、組織上下游生態產業鏈等場景環節的全鏈路數字化”有共同點。
具體到企業微信的方案是“產業互聯”功能。據林莉介紹，企業可以創建一個包含上下游的通訊錄，把所有供應商、經銷商都加到通訊錄中。讓尋找上下游聯繫人，像尋找公司同事一樣簡單。
來自企業微信的數據顯示，一家名爲智衣鏈的工廠，擁有上下游產業共30家。在使用產業互聯功能後，生產效率提升了35%，生產環節的損失率，下降了40%。
不過，企業微信的其他數據和釘釘仍有差距。據黃鐵鳴披露，企業微信上的真實企業與組織數超1000萬，活躍用戶數超1.8億，連接微信活躍用戶數超過5億。釘釘2021年10月公佈的數據是：釘釘用戶數突破5億，包括企業、學校在內的各類組織數超過1900萬。
在上述不同維度的數據中，王超告訴北京商報記者，“企業組織數最重要的，對to B應用來說，真正付錢和有需求的是企業用戶，而企業選擇他們肯定有自己的一套邏輯，就是降低成本，提高效率。從這點來說，要比個人選擇更有目的性。”
至於企業微信和釘釘的差異，王超直言，“釘釘深刻理解了企業的需求，另起爐竈在做，而不是在一個社交軟件上刪減，這點比微信有天然優勢。企業微信有微信這個大盤子，是優勢，但是也受制於微信的許多功能，不能出圈。”
不過，比達諮詢分析師李錦清認爲，“目前數字化大勢所趨，產業互聯網是藍海市場，to B類應用的市場天花板很高，短期內不會存在你死我活的競爭局面”。
北京商報記者 魏蔚
