電飯煲是我們每個人家裏最常用的家用電器之一，在選購電飯煲時，我們通常會選擇一些大品牌，這樣無論是質量、售後都有一定的保障。但是，來自杭州的馬先生卻因爲購買了一臺格力的電飯煲，煩惱了半年。

馬先生在2020年雙十一期間網上購買了一臺格力的電飯煲，但是在去年8月，馬先生卻發現這臺電飯煲在正常操作的情況，通電後無法將米飯蒸熟。爲此，馬先生諮詢了格力客服，客服稱，訂單仍在保修期內，馬先生可以將電飯煲送至售後維修站進行免費維修。

然而，在馬先生將電飯煲送入客服指定的維修站兩個月後，官方以及維修站都沒有給馬先生任何有關維修的消息。2021年10月6日，馬先生致電相關維修站，工作人員稱，電飯煲還沒修好。馬先生又致電格力客服，客服表示，會幫忙催促維修進度。

但是，現在已經是2022年1月了，他送去維修的電飯煲還是杳無音訊。馬先生表示：“格力作爲一個大品牌，如此服務態度和質量讓人太失望”。在澎湃新聞記者介入此事後，維修站工作人員回電稱，目前沒有同款型號的電飯煲內膽，會盡快向倉庫調貨並更換相關配件，爭取三四天內將修好的電飯煲寄回。