调查｜疫情下逛博物馆的老人增多，展品说明牌却不太“友好”

原标题：调查|疫情下逛博物馆的老人增多，展品说明牌却不太“友好”

喜欢逛博物馆的中老年人越来越多。馆内有些细节让中老年观众不适应，比如展品的说明牌字号太小、颜色偏暗、位置偏低、内容较少……对此专业人士认为，博物馆的展陈设计应该兼顾不同观众群体的需求。

观众拿手机当“放大镜”

“这是1962年还是1982年啊？”走进博物馆展厅，66岁的谷女士对着一幅水墨画的说明牌犯了难，即便是把眼睛眯成了一道缝儿，她还是看不清上面的字。于是她从兜里掏出手机，点开相机功能，拍照后将图像放大了3倍，这才看清了说明牌上的小字。

记者在多家博物馆随机采访了十余位中老年人，字号太小是他们阅读说明牌时遇到的最大障碍。部分展厅里，有的说明牌标题单体宽度只有六七毫米，正文字体只有5毫米，让许多五十岁上下的中年人都皱起了眉头。

字号小再遇上说明牌配色不协调，更是让人感觉难上加难。在一个展览中，部分说明牌的底色采用了和整个展厅色调一致的蓝灰色，上面配上黑色的小字，着实考验观众的眼力。有一块说明牌贴在了展柜内部，观众只能站在一米外，踮脚探头仔细辨认说明牌上的内容。“我们眼睛花了后，看上面的字特别费劲！既然隔了这么远，展品旁又有空间，说明牌上的字不能放大些吗？文字和底色的反差不能大一些吗？”看着说明牌上的小字，王先生直摇头。

“贴在透明展柜上的字，更难辨认！”王先生指着另一个展柜说。顺着王先生手指的方向记者看到，黑色小字直接贴在了透明玻璃上，头顶的射灯照到玻璃展柜上就是个晃眼的小亮点儿，文字下还有五颜六色的展品，看得人眼花缭乱。“凑近后还得找准角度，比练瞄准还费劲。”王先生边说边左右侧头演示着。

有些展厅的说明牌光照度不高，也让中老年人很“头疼”。“整个展厅里黑乎乎的，年轻人想看清说明牌上的字都得仔细辨认，对我们上岁数的人就更不‘友好’了。”因为怎么也看不清说明牌，孙先生草草结束了参观。

位置“忒累腰”内容“太吝啬”

从展厅里走出来，年过五旬的胡女士揉着腰赶紧找了个座位坐下休息，“展厅里有的说明牌位置太矮，仅有两三行小字，人被拦在了1米开外，想看清上面的字就得踮脚弯腰探头，实在太不方便了！”说明牌位置不合适，让胡女士的观展体验有些糟糕。

令胡女士印象深刻的是，有的说明牌直接贴在了透明的玻璃展柜上，文字的高度只有80至100厘米。“标题站着勉强还能看清，可下面还有3行中文小字，正文内容挺长，读一条就得弯着腰看一两分钟，这哪受得了啊！”胡女士说，转到后面她实在弯不下腰了，只能把感兴趣的展品介绍拍下来，回家再慢慢阅读。

还有中老年观众抱怨，一些展览的说明牌内容过于简单，使观展如同走马观花，很难真的读“懂”展品。在展厅里，陈女士指着一幅名为《走向胜利》的油画说：“展牌只是干巴巴地交待了作者、创作时间和尺寸，展品背后的历史意蕴和文化内涵都没看到。”看着眼前琳琅满目的展品，陈女士遗憾地说，“我与展品的距离虽然近了，可心理距离依旧遥远。”

王茜是中国人民大学文物与博物馆专业毕业的硕士，有着14年博物馆志愿讲解的经验。她在调研中发现，说明牌上的生僻字也是观展的“拦路虎”。特别是古代青铜器、玉器的说明牌上常会看到生僻字，诸如“斝（jiǎ）”、“罍（léi）”“甗（yǎn）”等，很多人连念什么都不知道，这个时候如果说明牌上标个拼音或是简单注释，就解决了大问题。另一方面，介绍“簋”时，说明文字里常常提到“圈足”“侈口”等考古学、文物学的专业内容，介绍图案时也会提到“蟠螭纹”之类的生僻词，观众看了也是一头雾水，很难真正获取有效信息。

王茜无奈地说，她遇到一位爸爸带着女儿去博物馆参观，孩子没读懂说明牌，爸爸说要是不认识中文，就看看底下的英文怎么写的，实在让人哭笑不得。

二维码“老年机”颇受欢迎

什么样的说明牌受欢迎？在国家博物馆的中国古代饮食文化展上似乎可以找到答案。米白底色配着黑字的说明牌斜放在玻璃展柜旁，观众一低头就能清晰地看到说明牌上的文字；遇到生僻字，旁边还贴心地注着音。记者在馆内询问了5位中老年人的观展感受，他们纷纷竖起大拇指。“以前逛博物馆，说明牌上好多字都不认识，这里的说明牌详略得当，还都能读懂，一目了然，灯光氛围也很舒服，显得庄重大气。”杨先生称赞说。

“方寸之间”的说明牌虽小，却能反映博物馆在细节上的考究。记者探访发现，现在不少博物馆推出了辅助语音设备，来减少说明牌因大小、展陈风格局限给中老年群体造成的困扰。也有博物馆的说明牌和展陈设计越来越人性化，更有“温度”的展览频获观众点赞。

在军事博物馆，凭身份证登记就可以免押金租用语音导览器。导览器的按键清晰简洁，只需输入展品旁的四位语音导览编号，就可以播放语音讲解，还可以重复收听。工作人员介绍，手机玩得“溜”的观众扫二维码就能听讲解，语音导览器主要是为老人和孩子准备的。“老人们挺容易上手的，一般教一遍就会了。”工作人员说。

首都博物馆同样推出了语音导览服务，租借虽是自助的，但对中老年人挺友好：只需简单两步，先按屏幕上的“借”，再通过微信或支付宝缴纳200元押金，就可以免费使用语音导览设备了。65岁的黄先生头次体验自助租借服务，他跟着机器提示操作了一次就掌握了要领。“有了语音讲解，不用一直盯着说明牌看，真是方便多了。”

首都博物馆工作人员介绍，今年将对首博的固定陈列进行改陈，从内容到设计都会更加人性化、便捷化、技术化，说明牌也会针对老人和儿童的需求进行调整和设计，使不同年龄的参展人群都能有更好的观展体验。

说明牌要有“友好”理念

首都博物馆提供的数据显示，受疫情影响，2021年首博观众总数只有81.2万人次，和2017年相比下降了40%；但中老年观众的人数变化却不大，其中60岁以上的老年观众比例更是提升到了7.03%，提升幅度接近50%。

从2008年就在各大博物馆做志愿者的王茜也注意到，最近几年逛展人群中50岁至60岁的女性增长明显，还形成了“文博发烧友”的圈子，中老年群体的观展需求值得重视。

有着20年策展经验的左靖说，通用设计有个原则是“信息可感知”，无论使用者有何感官上的缺陷，设计本身要做到有效向用户传达必要信息。中老年人的视力不比年轻人，布展时要特别考虑这一群体的需求，使他们能和年轻人平等观展，提高观展的“幸福指数”。

“在实际操作中，设计者对陈列说明的认识常常流于简单化。他们秉持着‘重展品，轻说明’‘让文物自己说话’的理念，忽视了陈列说明的重要性，说明牌常常在筹展最后一刻匆忙赶工完成，实际效果难以保证。”北京大学考古文博学院教授宋向光说。

宋向光建议，博物馆要有“友好”理念，设计师也要有观众意识，可以对说明牌进行一定的改造。比如，展品旁可放置大字版说明牌，让老人可随时取下阅读，读完后再放回；此外，也要考虑说明牌的样式、大小、颜色、摆放位置和角度。说明牌色彩设计的基本原则是文字与底色有足够的反差，文字通常为黑色、深棕等暗色，底板多为白色、米黄等浅色，如底色选用彩色，应不要太鲜艳。另外，底板不要使用透明材料，这很容易造成观众视觉疲劳；陈列说明要有足够的照明，同时要防止说明牌的眩光。

说明牌篇幅有限，通过辅助手段也可提升观展“获得感”。王茜建议，对于展品说明牌承载不下又较为重要的信息，可以适当利用展品后面的背图加以补充说明。策展人牛慧明也表示，大部分中老年人也在用手机，且他们手机上的字体都是经过调适的，可以在展品旁增设二维码，手机一扫，就可以观看文字、视频、图片介绍了。

国家博物馆原副馆长陈履生曾撰文表示：“说明牌虽小却能反映博物馆在展陈细节上的考究，也能反映博物馆从收藏到研究等方面的专业水平，更能反映博物馆对公众的态度。说明牌的具体内容可以更丰富，更多样，也可以更生动，更考究……使人们看到博物馆的工作人员有着对公众的一种特别的感情，这种感情就是文化共享中的温度。”

北京晚报 | 记者师悦