4日晚，2022年北京冬残奥会盛大开幕。有一群志愿者虽身处现场，却不能观看盛会。他们背对舞台，用“听”的方式成为开幕式上一道美丽的景色。

“请走这边，小心台阶。”冬残奥会志愿者、中国政法大学学生刘知桓是国家体育场运行团队赛事服务业务领域的看台主管，负责引导观众入场入座、维持看台秩序等工作。同时，他在自己对场馆进行充分踏勘的基础上，还要对志愿者开展培训。

因为准备充分，很多志愿者说刘知桓是“鸟巢活地图”。“在这片区域中，每条流线我都走过，每个座位号的位置我也都了解。”刘知桓的自信始于足下，他笑着说，“经过了冬奥会开闭幕式的锻炼，场馆的地图已经刻在我脑子里了，说出座位号，我就能想到最佳线路。”

北京冬残奥会开幕式对于看台志愿者们而言，充满挑战。“如何为残疾观众提供贴心的服务”“怎么帮助他们更好地欣赏表演”……志愿者们将一个个问题列出来，逐一攻克。“我们提前为坐轮椅的观众规划了专门的路线，确保无障碍坐席和专属看台区有足够空间放置轮椅，还安排了助行志愿者，专门陪同帮助残疾观众入场入座。”刘知桓说，无论在具体的工作内容，还是在精神状态上，看台志愿者们都提前做好了充足的准备。

“在前期培训时，我们就知道自己需要全程背对舞台服务。内心肯定还是有点失落的，要忍住‘回头看一眼’的诱惑挺难的。”刘知桓坦言，“中国队入场和火炬点亮的时刻，我听到观众们在欢呼，在喊加油，在鼓掌呐喊，我通过他们的眼，仿佛也看到了实况，感觉特别震撼。”

冬残奥会开幕式结束，圆满完成任务的刘知桓回宿舍第一时间打开电视回看。他说：“画面里，能看到志愿者的身影，我们也是打造盛会的一员，感觉特别骄傲。”