近年“顏值經濟”、“容貌焦慮”高頻出現,“白幼瘦”“微笑脣”“精靈耳”“高顱頂”“漫畫腿”等成爲“美貌”標準,引發消費者跟風,推動各種醫美項目日益普及,也推動開顱、斷骨、切神經等醫美手術日益出圈。

旺盛的醫療美容需求帶來了行業繁榮,顏值經濟達到千億市場規模,也滋生了不少亂象。中國消費者協會官網投訴數據顯示,2015年到2020年,醫美行業投訴量5年間增長近14倍。在黑貓投訴平臺上,2021年全年醫美投訴量超8千條,投訴問題集中於資質不明、虛假宣傳效果、誘導醫美貸等。

市監總局公佈的醫美領域10件不正當競爭典型案例顯示,對資質榮譽、產品功效、整形療效等進行虛假宣傳是涉訴醫美機構的突出問題。據不完全統計,全國醫美機構超過3萬家,而持有美容外科主任醫生證書的醫生不超過5000人。此外,醫美市場上還充斥着大量假針劑、假設備,艾瑞諮詢的數據顯示,在市面上流通的醫美產品中,正品率僅33.3%,相當於約每三支針劑中,就有兩支是假貨或水貨。部分醫美機構虛假宣傳、非法行醫,給消費者帶來了巨大的人身損害和精神傷害。此外,還有不少醫美機構以“0利息0首付變美麗”等誘騙消費者辦理“醫美貸”,但實際上有的貸款利率高達百分之三十多,甚至在消費者不知情的情況下幫其辦理貸款。

案例一:網紅小冉抽脂感染去世

網紅小冉(戴某某)到華顏醫療美容醫院做抽脂手術,兩個多月後因全身感染造成多器官衰竭,最終死亡。杭州衛健委發佈通報稱,經市醫學會組織專家評估,這是一起醫療事故,華顏醫療美容醫院存在術前缺乏認識、術中操作不當、術後觀察處理不及時等過錯,與患者死亡存在因果關係,承擔全部責任,並已作出賠償。

案例二:整形機構老闆毆打顧客,且機構涉嫌不具備醫美資質

2021年9月,“濟南一美容整形機構女老闆毆打顧客”的視頻,引發網友關注。經澎湃新聞記者調查發現,喜悅整形全稱爲“山東沃德喜悅醫療美容有限責任公司”,其實際經營範圍並不包括整形外科、美容外科等經營範圍。此外,在濟南市衛健委的網站上查詢醫療機構資質,也查不到該醫院。

案例三:央視曝光部分醫美貸利率高達60%

據央視財經記者調查發現,大部分醫美機構都與貸款機構合作,貸款利率都在30%以上,遠高於一般銀行的消費貸款利率。以某美容項目爲例,價格是19800元加上6880元,分到24期,利息是1800元乘以24就是43200元,這相當於年化60%的利息。

面對醫美行業層出不窮的亂象,2021年8月27日,市場監管總局發佈公告,就《醫療美容廣告執法指南(徵求意見稿)》公開徵求意見。《徵求意見稿》提及,將重點打擊製造“容貌焦慮”、利用廣告代言人爲醫療美容做推薦等廣告亂象。2021年9月,國家廣電總局公告,各廣播電視和網絡視聽機構、平臺一律停止播出“美容貸”及類似廣告。加強醫美行業監管,有利於醫美市場發展趨於成熟,也有利於醫美消費迴歸理性。各部門加強監管的同時,消費者也應謹慎對待醫療美容,認準正規有資質的機構和醫生,樹立健康的審美觀和價值觀。

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