21世紀經濟報道記者 李致鴻 北京報道 3月22日，中國保險行業協會發布《2021年度人身險公司互聯網保險業務經營情況分析報告》、《2021年度壽險電話營銷行業經營情況分析報告》，勾勒出人身險公司互聯網保險業和壽險電話營銷行業經營情況的全景圖。

2021年，互聯網人身保險市場排名前十位的公司，與2020年相比，排名和市場份額均出現了一定變化，中國人壽取代人保健康進入前五，泰康人壽、人保壽險和合衆人壽取代太平人壽、平安健康和弘康人壽進入前十，工銀安盛人壽、人保健康和平安人壽排名均出現下滑。

同期，從壽險電銷市場規模保費排名前十位的公司情況看，平安人壽和招商信諾人壽已連續五年穩居前兩位；排名三至十位的公司與2020年保持一致，但名次和市場份額與2020年相比略有變化。其中太平人壽自第五位升至第三位，北大方正人壽自第九位升至第六位。

互聯網健康保險連續七年穩增長

據統計，2021年共有60家人身險公司開展互聯網保險業務，較2020年減少1家，佔保險業協會人身保險會員公司總數的65.9%。

其中中資公司38家，外資公司22家，佔比分別爲63.3%和36.7%。從規模保費情況看，中資公司仍佔據主導地位，市場份額達83.2%，較2020年下降1個百分點；外資公司市場份額爲16.8%。

2021年，互聯網人身保險業務累計實現規模保費2916.7億元，較2020年同比增長38.2%。從規模保費增速情況看，35家公司規模保費實現不同程度正增長，其中中銀三星人壽和中華聯合人壽增幅最大。

2021年，互聯網人身保險市場前三大、前五大和前十大公司的規模保費市場份額分別爲28.9%、45.2%和73.4%。與2020年相比，前三大、前五大和前十大公司的市場份額均出現下降，但市場集中度仍然較高。

排名第一的中郵人壽，累計實現規模保費334.8億元，市場份額佔比爲11.5%，較2020年下降6.5個百分點；其次是國華人壽，兩者合計市場份額佔比爲20.2%，較2020年下降10個百分點；排名第三至六位的公司，市場份額在7%至9%之間；排名第七至十位的公司，市場份額在3%至7%之間。

從排名前十位公司的情況看，與2020年相比，排名和市場份額均出現了一定的變化，中國人壽取代人保健康進入前五，泰康人壽、人保壽險和合衆人壽取代太平人壽、平安健康和弘康人壽進入前十，工銀安盛人壽、人保健康和平安人壽排名出現下滑。

2021年，互聯網人身保險業務中各類險種佔比出現一定變化。其中，人壽保險仍爲主力險種，佔比爲65.1%，較2020年同比上升近10個百分點；健康保險取代年金保險成爲第二大險種，佔比爲18.9%，較2020年同比上升1.1個百分點；年金保險佔比爲14.2%，較2020年同比下降9個百分點；意外險佔比爲1.8%，較2020年同比下降1.6個百分點。

從保費規模看，人壽保險實現規模保費1899.3億元，較2020年同比增長61.8%；健康保險實現規模保費551億元，較2020年同比增長47%；年金保險實現規模保費414.3億元，較2020年同比下降15.5%；意外險實現規模保費52.1億元，較2020年同比下降28%。

2021年，互聯網健康保險實現連續七年穩定增長，且在互聯網人身保險中的佔比不斷提升。其中，費用報銷型醫療保險累計實現規模保費347.8億元，同比增長51.8%，佔互聯網健康保險總規模保費的63.1%；重大疾病保險實現規模保費120.7億元，同比增長38%，佔比爲21.9%。

壽險電銷行業銷售人力持續下滑

2021年，共有21家人身險公司經營壽險電銷業務，其中中資公司12家，外資公司9家，佔比分別爲57%和43%，與2020年底一致，經營主體保持穩定。從規模保費看，壽險電銷市場仍由中資公司主導，其市場份額爲73.1%，外資公司市場份額爲26.9%，中、外資市場份額與2020年基本保持一致。

2021年，壽險電銷行業累計實現規模保費123.3億元，較2020年同比下滑9.3%。從規模保費增速情況看，與去年相比，有5家公司實現規模保費正增長，較2020年增加了3家，其中國華人壽和中宏人壽2家公司規模保費增速較快，達80%以上。

從月度情況看，受各公司開門紅影響，1月份壽險電銷行業經營情況最好，規模保費達成21.4億元；2月份受春節假期影響，規模保費僅爲6.6億元。與2020年相比，僅1月、2月和12月份實現規模保費正增長，其他月份均出現不同程度的下滑，其中8月份下滑幅度最大，同比下降34.3%。

2021年，壽險電銷市場前三大、前五大和前十大公司的規模保費市場份額分別爲66.6%、78.3%和93%；與2020年相比，前三大市場份額略有下降，前五大和前十大市場份額均有所上升。排名第一的平安人壽累計實現規模保費61.6億元，市場份額達到50%，較去年提高了0.5個百分點，與排名第二的招商信諾人壽合計佔據60.1%的市場份額。排名第三至五位的公司，市場份額在5%-7%之間；排名第六至十位的公司，市場份額在2%至5%之間。

從規模保費排名前十位的公司情況看，平安人壽和招商信諾人壽已連續五年穩居前兩位；排名第三至十位的公司與2020年保持一致，但名次和市場份額與2020年相比略有變化，其中太平人壽自第五位升至第三位，北大方正人壽自第九位升至第六位。

2021年，壽險電銷產品結構持續調整。年金保險累計實現規模保費70.5億元，較2020年同比增長10.7%，佔比爲57.2%，仍爲主力險種。人壽保險實現規模保費22.7億元，較2020年同比下滑20.6%，佔比爲18.4%，較2020年同比下降2.6個百分點，但仍爲第二大險種。健康險實現規模保費18.1億元，較2020年同比下滑32%，佔比爲14.7%。意外險實現規模保費爲12億元，較2020年同比下滑29.8%，佔比爲9.7%。

自2019年起，在壽險電銷其他險種增長乏力情況下，年金保險保持平穩持續增長。2021年，壽險非養老年金保險實現規模保費68.6億元，較2020年同比增長10.5%，養老年金保險實現規模保費1.9億元，同比增長18.8%。

2021年，壽險電銷行業銷售人力持續下滑。截至12月末，總銷售人力爲52307人，較2020年底同比減少18.7%。

從月度銷售人力新增和脫落情況看，1月新增銷售人力最少，爲6822人，4月新增人力最多，爲12249人；1月脫落人力最多，當月脫落13488人，脫落率爲22.1%；2月脫落人力最少，當月脫落8447人，脫落率爲14.8%。

（作者：李致鴻 ）