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文/習睿

來源/Tech星球（ID：tech618）

這波疫情特殊時期，社區團購成爲現在2500萬上海常住居民最主要的購物渠道。團購團長，也成爲現在上海居民日常生活中備受追捧的角色，因爲他們幾乎直接關係着每個人的基本生活保障問題。

現在的團長不是之前刷屏朋友圈的那羣人，他們大多不是爲了賺錢，而是自願義務勞動。團長們來自各行各業，有的是第一次做團長，也有的將工作經驗完美結合，輕鬆上手。但在互幫互助的氛圍裏，也有利用特殊時期想發一筆橫財的人。

Tech星球採訪了多位團長和參團的上海居民，聽他們講述團購和團長的故事。藏匿在各個居民羣裏的社區團購，儼然建立了一個新的世界。

“第一次當團長，凌晨4點挨個打電話發貨”

90後，程序員

我住的小區是個“老破小”，設施老舊，老齡化程度非常高。我之前就加了“吉祥餛飩”的粉絲羣，看到了老闆發團購的信息。因爲自己需要餛飩，但是湊不夠起送價，在號召大家一起購買的時候，我就被推舉成團長了。

我是一個程序員，這是第一次做團長，因爲經常做物流ERP系統所以還算有點流程上的概念。前面都挺順利的，因爲餛飩價格和平時差不多，而且現在大家都很需要速食食品，很快就團完了。

當時一共團了500盒餛飩，一共一百多人買。最困難的環節是分發餛飩給大家，這也是最痛苦的環節，我一直從凌晨4點發到早上7點半，主要是精神上的煎熬。

因爲老闆是自己私人叫的配送司機，只能在凌晨配送。我頭天晚上一直在等司機的配送電話，做好了一晚上不睡的準備。

白天到貨會方便很多，但凌晨大家都在睡覺，我需要一個個打電話叫大家來取貨。大概凌晨3、4點到貨後，來人我就給他配，有空餘時間就分剩下的，基本上是我跟我老公兩人，後來陸續有三個人來幫忙。

因爲我團購的東西比較輕便，分發起來還是很方便的，大部分人都能來拿，走的時候還能順帶一份幫我送到不能來的封控樓樓下。但是如果碰到電話不通、找不到人的情況就只能輪流打電話。因爲餛飩是速凍的，不能放外面太久，我也不可能先帶回家，冰箱放不下。

大部分都分完之後，最後還有一個人一直沒有聯繫上，有個阿姨在羣裏說，沒看到信息直接來我家取貨，我也沒具體覈實，直接給她了。後來溝通下才知道，阿姨之前沒有在我這裏下單，應該是記錯了。

在聯繫不到最後一個人的情況下，我就退單轉賣給這位阿姨了，阿姨在我門口還一直問我如何團購、怎麼看自己團購成功之類的問題， 我看了下一串交易都是二維碼轉賬想要找到具體的羣真的很難，只能說參與團購還是多用一些小程序，起碼比較好溯源。

沒想到的是，下午被退單的人也找到我了，是位老大爺。他說自己很想購買，爲此我還很內疚，還好兩天後又有了團，我立馬通知到他，現在已經訂上了。

當完一次團長之後，我就覺得能幫到大家很開心。尤其是現在這個特殊時期，老年人是最不容易的，他們獲取消息的方式比較少，而且很多也不會搶購，所以在團購的過程中，他們提出的問題最多，但我還是會對他們很有耐心，當然累還是很累的。

“遇到騙子團長，特殊時期難維權”

95後，自由職業

我住在浦西，4月初，我們小區還沒有解封。之前囤的食物都喫得差不多了，當時加了很多團購羣，團長們都是通過團購小程序或者直接掃他們的付款碼進行交易的。

這種直接付錢的形式很沒有保障，但現在特殊情況，沒什麼比物資更重要。但我沒想到這種時候還能遇到了騙子。

當時在一個小區的團購羣裏，有一個人說自己有蔬菜資源，118元一份蔬菜包。他問大家需不需要，需要的直接加他轉賬。我和我朋友都去加他了，私信給了地址、電話。

他沒有另外建羣，也不是團購羣的羣主。付完錢後，他說過兩天就到貨，會通知大家。過了好幾天，有人開始在羣裏問到貨情況，他說現在物流緊張，需要等司機的時間。

這種理由，大家都表示理解，所以也沒有人提出質疑。但又過了幾天，羣裏還沒有消息。有人在羣裏問他，結果發現他已經退羣了。這時候，羣裏付了錢的人才意識到不對勁。我趕緊搜他個人微信，才發現他已經把我刪了。

他好像根本不是我們小區的住戶，都不認識他。大家都加了非常多的羣，也跟了很多團。其實很多人都會混亂，也沒有去核實他的個人信息，更沒有留下證據。

我不知道具體有多少人上當，也不知道“騙子團長”是不是隻在我們小區詐騙。大家也難以維權，這種時候也沒有時間和精力去找人，最後只好算了。

我現在參加團購，都儘量選擇有團購小程序的，這樣至少有平臺保障。萬一又發生卷錢跑的情況，至少也有渠道去投訴。

“發貨遇上大雨，付完款才被通知缺貨”

95後，記者

從知道無法解封以來，我就每天活躍在小區各種團購羣裏，現在已經加入了十幾個團購羣。也是一次偶然的機會，我體驗了一次當團長是什麼感受。

當時有個團長說，供應商說明天可以到貨包子，但她沒時間開團，有願意做團長的可以繼續在羣裏開團。很多人表示想要包子，但沒人願意當團長，因爲確實很累。我家也沒有速食了，再加上我想體驗下當團長到底是什麼感受，在猶豫了一小時後，我接下了團長的任務。

團購的過程很順利，因爲已經賣過一次，大家都熟悉，而且五種口味都限量。過了一晚上，500份就全部團完了。這也是我第一次用快團團，第一次做羣主，一開始很緊張，但看到大家都很配合，就沒那麼焦慮了。

在打款後過了5個小時，供應商突然打電話來說公司工廠已經供應不過來，每週口味都需要減少20份，減少100盒。在提出後續補貨方案無果後，我只能去羣裏讓買了多份的人主動退款。

作爲團長，我把自己買的10份都退了。一是因爲知道真的湊不滿100份，二是想做個表率，讓大家都主動配合。

我一開始以爲大家都會不配合，但沒想到消息一發，大家也都主動退。只有一種口味，一直沒人退，我最後每人直接少一份處理，這對大家來說都公平。但對我來說，退貨增加了很大的工作量，發完貨我需要一個個的去退款。

取貨的時候，上海下大雨，小區可以避雨的地方很少，再加上小區有陽性患者還未轉移，一些公共場所比較危險。最後，我找了個報亭給大家發貨。

我開團的時候已經規定，必須按5份的倍數進行購買，控制了購買總人數，最終有69人蔘團，這能大量降低我的工作量。但因爲有退貨的緊急情況，發的時候還是造成了一定混亂。

發完貨後，我開始統計退款名單，一個個的退貨。工作很繁瑣，非常耗時。我之前有看到羣裏因爲退款不及時，團長一直被催的事情，所以我在白天優先把退款的事解決了，我不想一直有電話來催。

在參加團購和當團長的過程中，我發現一個有意思的現象：大家都知道做團長很辛苦，每次團購完都會刷“感謝團長，團長辛苦了”，但團長在羣裏找人幫忙分貨時，願意幫忙的只有那麼幾個，即使知道團長也只是個女生。這讓我意識到，沉默的永遠是大多數。

“團長冒充保供企業，爲了買菜我依然沒退羣”

90後，市場管理

4月4日，我們小區還沒有解封，大家都在找可以團購的渠道。

我們居委會門口在每棟樓下都貼了一張二維碼，寫着“永昌買菜羣”。居委說大家如果買不到菜可以去這家買。大家通過樓長介紹，都到下面去掃碼進羣了。我去查了下，永昌也確實是現在上海保供的企業。

這個羣的羣名就叫永昌買菜羣，羣主沒說他是不是永昌的工作人員。他就說自己是羣主，然後就開始賣菜了。因爲我平時不買菜，也不是很清楚他團購的菜價算不算貴。但是我買過兩次，品質確實是一般。在服務的過程中，我認爲他也是比較周到的，也沒有說很混亂。

過了幾天，事情發生得非常突然。可能是有人去永昌官方投訴菜的品質不好，然後羣主就在羣裏說，“我不是永昌買菜的，是另外一個品牌的人，是你們居委聯繫我說買不上菜讓我來。我這個行爲和居委沒有關係，也和永昌沒有關係。”

說完以後羣裏就炸鍋了，讓他拿核酸證明和通行證。大概說了半小時，他就拿了。

另外一個爭論的焦點就是，我們228元買的套餐裏應該是肋排，但他給的是別的品種。被大家指出來之後，他態度也挺好的，拉了一個羣，給我們退錢了。在那之後，羣裏面就鴉雀無聲了，他把羣名改掉又開始正常賣菜了。

大家還是在找他買菜，現在還賣水果。買菜其實還是大家的剛需，事情已經過去四五天了，大家再也不說這件事了。當天，我想打電話到居委質疑此事，但居委會的電話打不通。後來打給居委民警，他說他不知道這些事，讓居委出一個函，最後也不了了之。

整個事情我也能體諒，他說居委當初很急，找不到任何一家買菜的機構，所以聯繫了他。但他不是官方保供的企業，我們不知道他有沒有消毒。他都是一車一車運過來，直接發貨的。

這次，我也是看到了人生百態。因爲我要幫隔壁老人買其他東西，這些東西在不同的羣裏，買完我就退羣，因爲我看不下去，但是說實話，出事的蔬菜羣我會一直保留的，因爲我只有這樣一個羣。不管怎麼罵，現在這個羣能買到菜是最重要的。

根據粗略計算，羣裏每次開團的蔬菜包價格在118-228元不等，每次團購有100-150人蔘加，每天會開不止一次成團。一天的銷售額至少能達到2萬。目前羣裏已經開團至少7天，累計銷售額約14萬元。