當前母嬰行業發展逐漸成熟，線下線上消費將逐步打通，差異化經營與精細化運作將成爲各母嬰平臺的發展主旋律。數字化時代來臨，孩子王也緊隨行業變化，持續數字化的變革，引領母嬰場景數字化智能化變革。

爲了更好地服務用戶，讓產品和服務能隨時隨觸達用戶，拉近用戶和孩子王的距離，加大與用戶互動頻率，推動互動產品化，孩子王加速了所有產品和業務線上化、數字化、智能化。

據瞭解，自2015年開始，孩子王就在技術團隊、產品體系的數字化工作上做了大量投資。到2016年，孩子王總部的互聯網技術研發和大數據人工智能團隊人數佔到約50%。2017年到2018年，孩子王通過生產要素的全面數字化，完全實現了全渠道與共享的全融合模式。如今，孩子王的所有經營體系中，用戶、產品、場景、員工、管理全部實現了數字化在線。

從產品維度去看，目前，孩子王構建了以孩子王APP、微信小程序、掃碼購自助下單、線下觸屏、雲POS爲代表的前端系統，以 WMS、OMS、TMS、BMS爲代表的業務系統，和以業務中臺、數據中臺、AI 中臺爲代表的數字化中臺系統，實現前臺、中臺、後臺數據的實時連接和數據智能化需求，打造了“用戶、員工、商品、服務、管理”等生產要素的數字化在線，爲公司業務發展和高效管理賦能。

從數據方面看，目前孩子王已完成線下進500家大型實體門店的全面數字化升級。孩子王 APP 在2019年Trustdata母嬰電商類APP排名位居第一，開發了1300多個數字化工具，實現了全運營流程的數字化覆蓋，充分運用數字化技術，在服務過程中完成了用戶數據的採集，建立了400+個基礎用戶標籤和 1,000+個智能模型，形成了“千人千面”的服務方式。通過掃碼購及電商平臺實現的業務收入佔比持續提升，由 2017年的 15.43%上升到 2019年的 44.21%。

也就是說，13年來，孩子王所有的成績都是建立在以用戶爲核心的基礎上進行業務和產品運轉的，而運轉如此良好的核心手段就是數字化和智能化的變革。事實上，孩子王這樣持續數據化背後還有更大的底層考慮。用戶可數據化，可以用數據指導從自己到B端商家再到生態鏈的所有各類商品和服務與用戶鏈接更加更加高效，從而更好服務用戶 。因爲在數據化之後，孩子王門店不再是一個母嬰賣場，而是一個基於母嬰數據的服務中心，孩子王的APP不是一個母嬰商城，而是一個數據服務場景化工具。

當然數字化還有更高層面的商業邏輯：如果把C端數據開放給B端商家，可以連接和賦能數量更大、範圍更廣的B端商家，促使B端和上游生產商能夠更好地服務孩子王私域流量池的用戶，這樣一來，反向可吸引更多的C端用戶，增大孩子王的用戶池，從而可進行新一輪更大範圍層的開放和連接B端商家，這是個正向循環，最終聚合更多的C端數據和B端數據，從而引領母嬰行業場景經濟走向數據化、智能化。

從獨特性練就的角度看，數字化等於是讓孩子王的獨特性插上了“翅膀”，消除了發展時空距離，可以從行業高度上任意時空服務用戶。讓在大店模式和全方位服務練就的孩子王獨特性又多了一個維度和高度。

一家偉大的企業之所以偉大，在於其不斷緊隨行業變化，順應時代和消費者需求，不斷創新變革。孩子王在變革中不斷升級，不斷調整思路，與時俱進，蓬勃發展。未來，孩子王將繼續用心做全渠道零售終端建設、全渠道數字化平臺建設以及全渠道物流中心建設等，讓企業完成從數字商業到智慧生態的轉型。更將盡己之力去推動整個母嬰行業服務品質的進一步提高，以標準化服務規範推動母嬰行業長遠發展。