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快手第一季度營收210.7億元 同比增長23.8%

一圖看懂快手Q1財報：總營收210.7億元，線上營銷服務收入114億元，電商GMV達1751億元

新浪科技訊 5月24日晚間消息，快手發佈2022年第一季度財報。財報顯示，快手第一季度營收210.7億元，市場預期205.99億元，上年同期170.19億元，同比增長23.8%。第一季度淨虧損62.5億元，預估虧損64.2億元。第一季度調整後淨虧損37.2億元，同比收窄，預估虧損44.6億元。

財報發佈後，快手聯合創始人、董事長宿華，聯合創始人、執行董事、首席執行官程一笑，CFO金秉等高管出席了隨後舉行的財報電話會議，解讀財報要點，並回答分析師提問。

以下即爲本次電話會議分析師問答環節主要內容：

瑞士信貸分析師Kenneth Fong：第一季度我們看到快手的用戶數與時長創下新高，銷售費用也控制得非常好。請問管理層這種超預期增長背後的主要驅動因素有哪些？我們又該如何看待這種增長的可持續性？

程一笑：一季度我們在用戶和流量方面持續交付了令人滿意的表現，一季度新高創下新高，DAU（日活躍用戶）達到了3.46億，MAU（月活躍用戶）達到了5.98億。我覺得這背後有幾個原因：第一是我們在增長和留存上差異化的路線選擇和策略調整；第二是短視頻作爲高維形態具有極強的承載力；第三是我們效果顯著的組織提效工作。

首先，我們聚焦了自身優勢，選擇了更多差異化的增長空間。比如，社交屬性就是快手非常鮮明的特色和優勢，這是因爲我們長期堅持內容發現機制的平衡以及社區健康運營管理。我們從用戶行爲中發現：社交關注關係和用戶的長期留存率之間有明顯的正相關關係，用戶通過社交滿足了自我展示和獲取歸屬感的需求。

快手在這方面爲用戶提供了差異化價值。我們針對性地探索了社交拉新的增長路徑，通過社交拉新引入的新用戶，無論是短期還是長期的留存率來看都有更好的表現。通過社交拉新機制，新用戶進入快手的第一時間就已經與自己熟悉的人建立了鏈接關係。

同時基於關係網絡，我們也可以更快、更好地將周邊好友喜歡的內容推薦給新用戶，這個過程不僅加強了社交的黏性，也帶來了更高的留存率和消費深度。這種社交心智，通過我們的社區氛圍、流量分發、內容推薦等機制以及產品設置的引導，進一步形成了更強的社交黏性和差異化的產品心智。這種差異化還體現在內容與內容的運營方面。無論是快手的短視頻、娛樂直播或者電商直播業務，總時長絕對值都在持續增長，這說明我們持續提供了符合用戶需求的、豐富的新內容，吸引着他們持續消費。

我們更爲體系化地運營更適配快手調性的垂類，比如我剛剛提到的短劇、體育、泛知識等，用戶在內容消費之餘，在社交氛圍下基於內容的消費也產生了更多的共鳴與互動。更爲重要的是我們去中心化的流量分發機制。這種機制能讓更多好內容可以被發現，提升創作活躍度，吸引更多的創作者加入快手。一季度快手的MAU中有25%的用戶創作內容，其中，中長尾創作者的內容貢獻了80%以上播放量。

其次，我們所處的短視頻以及直播行業在互聯網行業中處於高維位置，有着非常強的滲透力，在展現效率和商業效率方面有着絕對的優勢。比如招聘、本地生活、房產等業務也在持續爲快手帶來更多的用戶和時長增長、更多的社交關係和更多的使用場景，這些都在增加快手與用戶之間的觸點，也能提升用戶黏性。如此一來，用戶自然而然會選擇更能解決自身需求、用着方便、體驗好的產品。

最後，我們持續推進的組織提效工作也確實不斷地在交付新成果。第一，我們持續探索、投入新的增長模式與渠道，不斷突破行業模式的限制和渠道效率的制約，不停地尋找更高效、更適配的路徑；第二，我們對用戶體系做了精細化的管理升級，更高頻、更動態地對單個用戶的進行標籤和分類管理，以匹配差異化的需求，高效節約了更多不必要的支出，用戶留存效率有了更好表現，不同週期DAU的留存率均有進一步提升，處於行業比較領先的水平；第三，組織架構調整後，部門之間的數據隔牆就打通了，技術能力和推薦策略都能得到優化，在渠道智能出價、投放素材創作、用戶經濟化補貼等方面都取得了巨大進步，具備行業領先的能力；第四，運營效率的提升也爲增長和維繫做出了額外貢獻，比如我們在春節、冬奧這種大型活動的運營，最大化提升了投入的產出比，一季度我們的用戶規模保持優異增長，單用戶獲客和維繫成本也得到了進一步優化；第五，我們也在積極提升單用戶的變現效率，一季度新用戶ROI（投資回報率）保持優化趨勢，振奮人心，我們非常有信心在逐步控制費用率的基礎上，實現中長期4億DAU的目標。