本文轉自：中國新聞網

中新網河北新聞5月27日電 (張桂芹 趙丹丹)“現在不動產登記真方便，不用排隊，不用各部門來回跑，在一個窗口交一套材料，3天就發證了。”在河北省寬城滿族自治縣政務服務中心，剛辦完房產登記的高先生笑盈盈地說。

走進寬城滿族自治縣政務服務中心大廳，四個樓層共有70個窗口，功能分區清晰可見。“你好，我是小豹，請問有什麼需要幫助嗎？”一樓大廳，一臺智能服務機器人主動迎接前來辦理業務的羣衆。據悉，智能服務機器人可實現窗口位置引導、業務諮詢、進度查詢等多項功能。

政務服務中心大廳，辦事羣衆在智能機器人面前諮詢。 趙丹丹 攝

據寬城縣政務服務中心主任周井滿介紹，大廳一切服務全部免費，並配有智慧政務服務自助終端機，辦事羣衆不用去櫃檯就能自助申請和打印證照，非常方便。同時，該中心突出自然人、法人、建設項目生命週期三條主線，打造了自助政務服務、公共事業、投資建設等“十大功能分區”，均可實現一窗受理、一窗通辦。“當天不能領證照的也不用再來，大廳免費郵寄證照。多的時候我們一天郵寄二三十件。”

“現在一半多的羣衆都選擇在網上辦理業務，今年的網辦事項比去年的二倍還多。”寬城縣行政審批局市場準入科科長武東華介紹，得益於互聯網+政務服務，該中心在線下設立企業開辦專區，線上實行“一網通辦、全程網辦”，可以實現企業數據同步採集、業務並聯辦理、結果實時共享，真正讓信息多跑路、羣衆少跑腿。

寬城滿族自治縣政務服務中心。 趙丹丹 攝

“寬城有智慧政務七件法寶，分別是一窗通辦、一網通辦、掌上辦、辦事一次成、馬上辦、承心辦、參謀辦，這是寬城能做到讓羣衆最多跑一次的重要利器。”寬城縣行政審批局局長楊冬梅說。

在智慧服務、問辦無憂遠程幫辦中心，三個電話坐席正忙着解答辦事羣衆業務諮詢。據介紹，爲方便羣衆辦稅，寬城縣稅務局依託陽光e稅平臺免費答難解憂，開展納稅人學堂在線直播。“上次直播兩個小時吸納了700多名受衆，獲兩萬多點贊。”寬城第一稅務分局長吳玉星說。

稅務專區自助機旁，工作人員指導羣衆辦理自助繳費業務。 趙丹丹 攝

線上辦事不用愁，線下也不能落後。稅務專區自助機旁，工作人員章新穎正耐心地指導羣衆辦理繳費業務。“現在辦稅有工作人員專門指導，很方便。”王先生高興地說。

吳玉星稱，自助辦稅區涵蓋80%以上的業務，13個窗口業務辦理率只佔60%，40%自助辦理，智慧辦稅將是大勢所趨。

爲解決辦事羣衆的後顧之憂，該縣還設置了“寬心解難窗口”，實行領導代班，解決爲羣衆辦事的“最後一公里”。

“現在我們致力於讓羣衆最多跑一次，未來，我們將努力讓羣衆足不出戶就能辦成業務，智享智慧政務。”寬城行政審批局黨組書記耿玉新信心滿滿地說。