前幾天，一位朋友爲老王分享了一個案例：

前兩年，他的公司在一個項目上遇到棘手的問題，項目負責人趙先生認爲，生產環節的事故，與他無關。所以在危機處理中，態度很消極。尤其是在彙報的時候，明裏暗裏地追責生產部門，把自己摘得乾淨。的確，在那次危機處理和危機追責中，他並沒有受到波及。但是，之後也同樣沒有得到重用和提拔。

朋友對老王說，像趙先生這樣的下屬即使能力再強，也不會得到重用，後期會對他進行價值評估，裁撤或者待用。

每個人的職場發展和企業息息相關。一榮俱榮，一損俱損。沒有人可以高高掛起，任何危機都與己相關。

危機，意味着危險與機遇並行，做好危機的處理，不僅能爲企業發展迎來契機。對於職場人而言也會迎來職業發展的好時機。

公司的榮辱與己相關，而且有時候就算自己不是第一責任人，也可以從自己的角度爲解決危機貢獻一部分力量。換個角度思考，爲公司解決危機，本質上就是爲自己謀發展。

作爲下屬，在危機公關中，應當怎樣去做好彙報？老王給你5點建議：

1、及時工作彙報，把握“黃金時間”。

危機常常伴有急迫性，它會突然發生，並且需要快速響應。人們常常把危機發生後的24小時，當作危機公關的黃金時間，但是這個時間的限定是基於傳統媒體之上的。在當下，自媒體蓬勃發展，信息傳播的速度已經和傳統媒體時代不可同日而語，因此，危機公關的黃金時間變得更短。

這就需要決策層的快速響應，否則會讓危機事件越發的不可控。那麼，無論事件是否與己相關，作爲下屬都要第一時間做工作彙報，哪怕這個問題由你而起，也不要擔心追責而選擇隱瞞。越早彙報，越早止損。

2、對彙報內容嚴格保密。

很多危機事件，都會帶來一系列的輿論風波，在事態尚不明朗前，會有很多猜疑。如果你是負責彙報事件的相關人員，這個時候一定要做好保密工作，保守職業道德。無論與誰的關係再好，也不能透露消息，否則很可能會引火上身。口無遮攔的人，必將會爲自己的言行買單。

很多職場人對公司的一些事件存在着一種八卦的心態。尤其是當危機事件發生時，總會想盡各種方法打聽小道消息，並對事件進行評議，以滿足自己的好奇心。這種毫無根據且充滿感情色彩的評議，一方面會對公司產生負面影響，另一方面，如果這些毫無根據的小道消息，從公司內部人員中傳出去，很可能會被無限放大，造成難以估量的後果。最好的處理方法就是保持緘默，或是適當地將輿論引向積極的一面。

3、多角度思考，充分獻策，輔助決策

單一的視角常常容易對事件的理解產生偏差，在危機來臨，職場人提供對策的時候需要從多角度深入，把問題考慮得更周全。因爲每個人都會有自己的侷限性，就算是領導也不例外，都會有自己的思維盲區和視角盲區。這個時候職場人恰恰需要適時地幫助領導擴大視野，輔助領導制定最優的解決方案，降低損失。有時候，就算自己的對策未被採納，也有可能會觸發領導的新思路，會被領導記在心上。

4、勇於承擔，積極配合

在危機事件中，很多人會忍不住地計算自己的得失。在彙報時，避重就輕；把問題推給同事彙報等等。也會有人把危機事件當做自己的舞臺，大顯身手，向領導邀功，刷存在感。

但客觀來講無論是逃避也好，爭功也罷，都不是明智的選擇。進與退之間，要如何把握好尺度？

其實這個問題很好解決，那就是放下自我得失，以解決問題爲目標，就是最正確的選擇。

比如，爲了更快地解決某個危機，你可能會因此而加班，犧牲個人休息時間，這個時候，你需要義無反顧地迎難而上。又或者解決此次危機事件並不是你擅長的領域，需要由與你存在競爭關係的同事來解決更穩妥，那麼此時，你需要收斂自己的鋒芒，做好輔助。以求更高效地解決問題。

你的付出和選擇，領導心中自有權衡。

5、及時總結問題。

危機事件得到解決，並不是終點，職場人還需要做好總結匯報。

在危機過後，及時地總結問題，剖析危機發生的原因。才能讓企業形成抗體，避免讓同樣的危機在未來重演，減少企業不必要的消耗和損失。在總結問題時，一定要從多角度入手，不能夠流於表面。

寫在最後

危機是對企業的試煉，也是職場人成長的考題。一個積極響應能夠爲領導分憂，爲企業解決麻煩的人，在扛起了責任的同時，也扛起了自己的未來。