全屋智能漸受青睞

價格、產品功能等大關仍需突破

因其智能化、便捷化的家居體驗，消費者近些年對智能家居的接受度越來越高。艾媒諮詢於今年發起的一項用戶調查顯示，超六成的家居用戶已經購買了智能家居，32.3%的用戶沒有購買且使用過智能家居，但有計劃購買或使用；僅有3.4%的用戶沒有購買或使用過智能家居，且無計劃購買或使用。

與此同步的，智能家居市場正在蓬勃向前發展。據IDC發佈的數據，目前中國智能家居市場規模以千億元計，且仍將保持10%以上的增速，2025年智能家居市場規模將突破8000億元。另據相關證券分析數據，與美國、歐洲等國家超過20%的滲透率相比，中國智能家居市場滲透率僅爲4.9%，發展空間巨大。

目前，從單品智能向場景智能再向全屋智能的過渡升級是業內共識，也是用戶對於智慧居住的需求轉變，他們開始期待實現全屋智能的體驗。新趨勢亦顯示，現階段中國家庭能接受爲智能家居投入的成本平均在10萬元以內，41%的家庭期待實現全屋智能，還有43%選擇小步快跑，從添置智能設備開始，逐步實現智能化生活。

不過，對於部分消費者而言，想要實現全屋智能，可能還會面臨着市場價格不透明、需求不明朗、功能太複雜等問題。更爲直接的，囿於產品價格較高，不少人對此只能“望洋興嘆”。以華爲的全屋智能解決方案爲例，5房2廳（約200㎡）與3房2廳（約100㎡）兩個方案售價分別爲149999元與99999元，單平方米價格約爲750元與1000元。而面向2室1廳、約80平方米的戶型的價格爲39999元，單平米價格也達到500元。

爲促進智能家居邁進千家萬戶，各地方政府也在出臺相應鼓勵措施。近日，深圳市發展和改革委員會、深圳市商務局等部門聯合印發《深圳市關於促進消費持續恢復的若干措施》。該措施明確提出，對消費者購買符合條件的全屋智能家電、智能家用機器人、智能健身器材等產品，按照銷售價格的15%給予補貼，每人累計最高2000元；鼓勵新建商品住宅全裝修交房，配套必要的智能家居產品等。

一站式家裝需求凸顯

品質與服務質量尚未能一步到位

隨着年輕羣體的興起，原本大多時候只存在前端市場的家裝設計漸被消費者放諸臺前。他們喜歡參與到居室的裝修與設計中，在社交媒體分享心得與成果。面對供應鏈冗長、流程不規範、施工週期長等傳統家裝模式，這些消費者青睞省心便捷，更傾向企業能夠提供高性價比、高品質的家裝服務。

基於此，業內部分企業近些年對業務進行了整裝模式的迭代，嘗試解決現有的家裝痛點。何爲整裝？中裝協住宅產業分會給出的定義是，整裝是裝修公司根據消費者對家的整體裝修需求將設計、施工、輔料、主材、定製、傢俱軟裝等裝修要素產品化，以平方米或者整套報價，並作爲合同責任主體負責售前、售中、售後的整體服務。根據該協會調研發現，當前全國有20%-30%的家裝企業在做整裝，而在頭部企業當中，主營業務包括整裝的企業佔到了57%，家裝行業已經進入整裝時代。

同樣爲迎合這股消費趨勢與變化，去年至今，定製家居行業提出“整家定製”模式，即在定製櫃的基礎上，增加木門、地板、背景牆、傢俱成品、軟裝、電器等品類，從而滿足消費者一站式家裝需求。並從頭部企業向下發展愈演愈烈，大有取代過往定製服務模式的趨勢。

值得提醒的是，家居產品質量無保障、售後服務差等問題仍頗受消費者詬病，即使在發展相對成熟的定製行業。市消委會在2021年8-11月份發起一份關於廣州市傢俱定製的消費調查。結果顯示，有三成以上的消費者在收到傢俱後表示顏色和款色與預期存在差異，有四成消費者表示傢俱質量不符合預期。在安裝過程中，有近四成的消費者遇到原有報價外的增項收費。僅有31%的消費者表示購買使用定製傢俱時，沒有遇到任何問題。

市消委會在報告中指出，目前行業標準《（全屋）定製家居產品通用技術條件》和國家標準《定製傢俱-通用設計規範》對定製傢俱整體消費環境起到一定淨化作用。但這兩個都偏向技術性標準，行業准入、質量及服務標準、誠信經營等方面並未列入其中，定製傢俱行業至今缺乏服務的國家標準。

■數據來源：艾媒諮詢《2022年中國家居產業鏈研究及標杆企業案例分析報告》、好好住《後疫情時代家的新剛需——2022中國家庭居家生活消費新趨勢》、中裝協住宅產業分會《2021中國家裝消費行爲研究報告》、國家統計局