記者 範佳來

記者 潘俊文、周煒皓

俞敏洪要給董宇輝發股權了，雖然只有“一股”。

6月20日，新東方創始人俞敏洪在直播中宣佈，給董宇輝頒發了董事長特別獎。

此舉或是對此前粉絲過千萬的獎勵。6月16日，新東方在線旗下“東方甄選”粉絲數量突破1000萬，從百萬到千萬量級僅用了一週時間，遠超此前券商預測的兩週粉絲破千萬的速度。

俞敏洪曾坦言，目前確實有機構給新東方主播發來邀請，不過他們至少會從三個方面來留住人才：給這些直播老師們應有的待遇，保證他們的利益。讓他們的付出獲得相應的回報；爲他們提供一個好的發展平臺，支持他們，讓他們有施展自己才華的空間，讓他們越來越好。給他們提供更好的成長機會，不是在他們跑之前，牢牢抓住、狠狠利用，大撈一筆。榨乾他們不是他對新東方人的態度。

在近日的直播中他表示，要給董宇輝發“一股”股權，但未明確說明一股所對應的具體股份數量和現金價值。

俞敏洪還分享了對新東方直播帶貨的一些看法。他提到，新東方帶貨的價值主要有兩個方面，一是通過新東方的的直播帶貨平臺能夠使得基層百姓的農產品更好賣、收入更高；同時也讓消費者能夠以更便宜、便捷的方式購買到農產品。

值得注意的是，5月11日，俞敏洪在個人微信公衆號上發文曾反思，新東方出現包括羅永浩在內的大量名師後，沒有給這些老師匹配上更好的激勵措施，沒有把他們和自己從僱傭變成合作關係，激勵措施不夠到位。

“雖然當時他們在新東方已經拿了最高工資，即使橫向比較，在全國也是最高工資，但我沒有充分預估到這些優秀老師的爆發力，這直接導致在互聯網轉型時代，一批新東方優秀老師自己出去創業，而且他們大部分都做得相當不錯。”俞敏洪表示。

6月20日，港股新東方在線（01797.HK）開盤即跌超8%；上週五收盤跌12.59%。截至發稿，新東方在線報18.98港元，跌逾24%。

值得注意的是，截至發稿時，東方甄選抖音號的粉絲已超過1694萬。

小劉收到的水蜜桃

然而，北京市民小劉（化名）近日卻向媒體爆料稱，他於6月9日在“東方甄選”直播間下單了4.5~5斤裝的陝西水蜜桃，簽收快遞後，小劉發現水蜜桃有約四分之一已經黴爛長毛。

在向客服反映後，商家很快向小劉發起全額退款，但小劉還是存有疑慮：桃子的損壞情況那麼嚴重，是如何“甄選”的？

根據小劉出示的物流記錄顯示，6月9日下單後，包裹於6月10日16時32分發出，並於18時37分由中通快遞攬收。這一包裹經歷西安楊凌、西安中轉中心、京南轉運中心、北京石景山蘋果園等站點後，於6月13日13時14分，由快遞驛站代收。

6月15日13時43分，小劉憑取貨碼簽收帶走包裹後，發現箱中水蜜桃已經有部分變質，“大概有1/4，都是長出毛的那種”。小劉立即與直播間客服取得了聯繫，要求對方做出處理。

截圖顯示，從收貨到全額退款，小劉發起退貨申訴後，“東方甄選”直播間的處理流程約半個小時左右。記者聯繫了“東方甄選”直播間客服人員，對方表示，對於這類消費者提出申訴的問題，他們的規定是“接到反饋，一有時間就會對接商家處理”。

小劉的退款記錄

食品安全專家宋亮認爲，生鮮食品運輸環節如果出現問題，平臺商應該負相關連帶責任，“除了直接售賣的賣家這一方，還有平臺方都應該要對生鮮食品的安全性，和運輸當中是否穩妥，負一定的責任”。

食品專業律師廣東深銘典律師事務所合夥人劉志鑫律師則指出，生鮮易腐食品在直播電商領域中，是糾紛高發品類，“特別短視頻直播比較火，很多人都在直播賣貨，直播賣貨需要規範的地方還有很多”。

由於容易出現變質、腐爛的問題，生鮮易腐食品通常並不適用於七天無理由退貨規定。如果是正常收貨時發現貨品損壞，商家可能存在包裝措施、運輸渠道方面的責任，但沒有及時收取包裹後發現貨品損壞，就很容易存在定責困難的問題，從而引發糾紛。

如今，在粉絲數超過千萬之後，“東方甄選”的挑戰纔剛剛開始。