本文转自：大众日报

项目建设、双招双引离不开良好的营商环境。章丘区行政审批服务局作为全区优化营商环境的前沿窗口和牵头部门，将紧紧围绕打造“全省最优营商地”目标，认真贯彻落实“项目建设推进暨双招双引工作会议”精神，重点实施“三大提升工程”，为开创济东强区建设新局面贡献审批服务力量。

实施项目审批服务提升工程。牢固树立“项目为王”理念，坚持审批紧跟项目跑，服务围绕企业转，设立工程建设项目服务专区，提供从项目立项到竣工验收的全流程审批服务，变“分散找部门”为“一站全办成”；推行“项目管家”全链条服务，对每个重点项目确定一名“项目管家”，提供从立项到竣工验收的全过程帮办代办服务；持续深化工程建设项目审批改革，更加注重改革的系统性、整体性，强化部门联审联办联评，深化投资建设“一体化审批”、持续优化施工许可“一件事”、工程建设“一体化验收”，水电气暖信“一体化服务”，实现全流程提速，推动策划项目早开工、施工项目早竣工，竣工项目早投产。

实施涉企服务提升工程。充分发挥章丘区企业服务中心作用，持续完善涉企服务“一口办理”新模式。推进惠企政策“一口办理”。依托“泉惠企”济南企业服务综合智慧平台，推动惠企政策集中发布、集中解读、集中推送。同时，在企业服务中心设立政策宣传、兑现窗口，在各职能部门设立“政策服务首席官”“政策服务信息员”，打造线上线下相结合的政策惠企服务体系。推动涉企问题“一站即办”。在企业服务中心设置“接诉即办”窗口，建立问题协调处理机制，接受企业咨询、投诉和评价，打造服务企业的“12345”。依托“亲清会客厅”常态化开展“周末有约”活动，每周五邀请涉企部门主要负责人，每月末邀请区级领导下沉企业服务中心面对面协调解决企业发展和项目建设过程中遇到的困难和问题，让企业诉求搭上政企互动“直通车”。目前，“周末有约”已举办3期，为中白新材料等7个项目解决疑难问题10个，促成6家企业牵手、3个项目合作签约，促成60家企业和29家银行、担保、转贷等金融机构达成合作授信意向500余万元。

实施政务服务提升工程。围绕加快推进政务服务标准化、规范化和便利化，编制“零基础”标准化模板，让申请人、收件人、审批人三者之间实现双向“零基础、同标准”；深化重点领域集成式改革，深入实施“双全双百”提升工程，扩大“一链办理”“一业一证”适用范围，深化“一件事”集成改革，推动更多高频事项跨地区办理，满足“移动人群”办事需求；加快智慧审批进度，推行电子证照、电子印章应用，持续深化政务服务“一网通办”，探索推行更多秒批秒办、刷脸审批、移动审批等智能服务，新增设18台自助终端，实现更多高频事项自助办理；优化“办不成事”“帮代办”窗口，提升“兜底服务”能力，为办事主体提供多元化、个性化、贴心暖心的高质量服务。