21世紀經濟報道 記者張雅婷 實習生高藝

7月11日，“WPS被曝會刪除用戶本地文件”詞條衝上微博熱搜，原因是一名網友質疑WPS查看並禁止訪問其本地文件。

WPS官方對此向21世紀經濟報道記者表示，有用戶分享的在線文檔鏈接涉嫌違規，因此依法禁止了他人訪問該鏈接。此事被訛傳爲“WPS刪除用戶本地文件”。

擁有國內上億活躍用戶的辦公軟件，WPS是否有權查看用戶文檔？受訪專家表示，如用戶自行創建和保存的本地文件不會觸及法律問題，企業擅自鎖定將侵犯用戶隱私和財產權益。對於用戶在雲端共享傳播的內容，若違反相關規定，平臺的介入合理正當。

此次WPS引起爭議的原因，專家認爲，還在於產品對用戶選擇權的管理問題，即用戶登錄後默認開通雲服務功能，讓文檔雲同步，不利於隱私保護。

WPS否認刪除用戶本地文件

日前，一篇名爲《怎麼投訴wps，wps非法偷窺作者文件並且自操作封禁》的文章在論壇上備受關注。發佈文章的網友稱，在WPS上寫了一百多萬字的小說文稿，無法打開文件，WPS對此提示爲“文件含有違禁內容，禁止訪問”。

“我本地文件，哪怕有違禁內容那也是我自己事，沒有對外分享甚至販賣。”該網友在事件發生三天後表示，向WPS申訴後文檔已解除禁止訪問，WPS方告知其因文件涉及分享被封，但網名自稱並未分享文件，認定WPS存在漏洞。此前，也有另一名網友曾表示自己的WPS雲文檔被鎖，且申訴無果。

“近期一位用戶分享的在線文檔鏈接，涉嫌違規，我們依法禁止了他人訪問該鏈接。此事被訛傳爲#WPS刪除用戶本地文件#。”WPS官方7月11日對此進行了回應。

同時，WPS方聲明：“作爲一個發展30多年的辦公軟件，始終把用戶體驗和保護用戶隱私放在第一位。關於刪除用戶本地文件的說法純屬誤導，我們將保留通過法律途徑維護合法利益的權利。”

WPS Office作爲北京金山辦公軟件股份有限公司自主研發的一款辦公軟件套裝，用戶登錄後即享用WPS雲服務，免費享受在線存儲空間。

作爲國內知名協同辦公軟件，WPS用戶量頗具規模。截至2021年3月31日，WPS office PC版月度活躍用戶數1.94億，較上年同期增長15.48%；移動版月度活躍用戶數2.94億，較上年同期增長8.49%。

WPS是否有權查看用戶文檔？

4月22日更新的《金山辦公在線服務協議》顯示，對於用戶使用該服務，上傳、提交、發佈、存儲、發送、接收、傳播或分享的內容，僅在有關法律、法規、國家政策等規定或者相關國家機關的要求的前提下，自行或委託第三方進行查看、審閱、分析、討論等，並有權將該等內容提供給相關國家機關審閱並用於其所需的目的。

WPS是否有權查看及審閱用戶創建的內容？上海段和段律師事務所合夥人劉春泉向21世紀經濟報道記者表示，WPS作爲一款辦公軟件，不論用戶創建的文檔內容是否違法，只要沒有傳播，僅僅自己創建和保存不會觸及相關法律問題，如果企業擅自鎖定計算機本地文件是侵犯用戶隱私和財產權益的，若將文檔設置爲網絡存儲並進行分享，因觸發敏感詞而被攔截不能分享，這有可能是企業的合規動作導致的。

《網絡安全法》第四十七條規定，網絡運營者應當加強對其用戶發佈的信息的管理，發現法律、行政法規禁止發佈或者傳輸的信息的，應當立即停止傳輸該信息，採取消除等處置措施，防止信息擴散，保存有關記錄，並向有關主管部門報告。

上海大邦律師事務所高級合夥人遊雲庭認爲，關於此類辦公軟件的用戶數據問題，要分爲兩種情況。一方面，對於用戶個人信息，根據《個人信息保護法》等相關規定，平臺未經許可不能訪問用戶信息，且需要通過內部相關部門和技術措施保護隱私。只有在合法需求下才可訪問，例如公安機關協查。但另一方面，對於用戶在雲端共享傳播的內容，若違反了相關規定，平臺有權遵循《網絡安全法》等法律法規對用戶行爲進行處罰，此時平臺的介入是合理正當的。

“WPS同時作爲一個提供數字服務的平臺，法律法規上對應的也有平臺的內容審覈義務和責任。”中國政法大學網絡法學研究所副所長商希雪表示，《移動互聯網應用程序信息服務管理規定》第八條第一款規定了應用程序提供者的內容審覈義務並建立相應的機制，即應當對信息內容呈現結果負責，不得生產傳播違法信息，自覺防範和抵制不良信息。《互聯網平臺落實主體責任指南（徵求意見稿）》第六條、第七條均規定了超大型平臺的風險評估責任，包括超大型平臺經營者應重點考察內容審覈系統並建立內容審覈的內部機制等。

如何把握合規審覈的尺度？商希雪認爲，對用戶內容的審覈，通常限於公開發佈於平臺的內容。對於未公開發布至平臺的內容，若已經涉及對特定用戶的內容審覈，則需要有合法依據。如果用戶創建一個在線文檔上傳到雲端，大家可以共同協助工作且不設訪問權限的話，則可視爲公開。

此次事件中，WPS的回應否認了對用戶本地文件的查閱，強調是“用戶分享的在線文檔鏈接，涉嫌違規”，因此“依法禁止了他人訪問該鏈接”。

在劉春泉看來，此次WPS引起爭議的原因，還在於產品對用戶選擇權的管理問題，即用戶登錄後默認開通雲服務功能，讓文檔雲同步。

“WPS的產品設置頁沒有充分尊重用戶的選擇權，未將對用戶創建文檔後如何設置本地和網絡存儲交由用戶選擇，默認開通雲存儲雖然有利於企業擴大雲存儲應用，但是不利於保護用戶隱私。”劉春泉表示，WPS這類工具軟件應該默認設置存儲本地，是否開通雲存儲和自動備份的時間間隔等應在首次使用由用戶設置，並允許更改設置。