漫畫：徐簡

近日，爲了給兒子選購一款汽車玩具，寶媽茜茜翻閱了多篇測評筆記，最後下單了某博主的“強烈種草款”，拆開一看，卻發現產品質量低劣、氣味刺鼻。記者採訪發現，檢測方法、標準五花八門，測評質量參差不齊。還有第三方測評與商家深度捆綁，變相帶貨，虛假測評……種種操作非但無法幫助消費者作出正確判斷，反而影響了正常的市場秩序。（7月11日《工人日報》）

寶媽茜茜的遭遇，更像是衆多消費者的一個縮影。他們輕信“種草”和測評機構的推廣，本以爲買回來的產品，和宣傳廣告中的差不多，卻不曾料到，產品竟然存在嚴重的質量問題。其實，這樣的落差，和消費者預先設定的高期待有一定關係。比如，不少消費者在購買一件產品之前，會去對比這個產品的好壞和評價，此時，第三方測評機構往往會扮演一箇中間人的角色，一邊讓消費者提前瞭解產品的屬性，另一邊幫商家引流，達到廣而告之的效果。

按理說，第三方測評應該客觀、公允，可如今測評機構似乎在朝撈金和“挖坑”方向靠攏。舉例而言，一款宣稱經過第三方測評的高保值手機，可能到了消費者手裏就是一個翻新機、淘汰機型；一些“好看又耐穿”的鞋子，還沒過七天包修包換期，就直接損壞開裂；甚至一輛經過第三方測評的汽車，可能到了顧客手中，實際體驗和駕駛感，和測評人員說得也會有出入。。。。。。類似案例表明，在消費者和商家之間，第三方測評機構開始逐漸往商家的方向傾斜。

一些測評機構在商言商，追求利益最大化本無可厚非，可第三方測評機構之所以設立，就是爲了保持相對獨立，在做好測評服務的同時，力求真實、客觀地呈現測評數據，一旦虛假測評或者隱瞞數據、牟取利益，就很容易喪失獨立性和權威性。換句話說，在消費領域，測評機構扮演的角色，應該是一個裁判員而不是運動員，如果缺乏公正性，就背離了設立第三方測評的初衷。

對此，消費者不能盲目輕信，缺乏辨識能力。以某些提供消費決策和分享生活方式的平臺爲例，其“種草”的營銷模式，本質上體現了一種隱蔽和美化的消費邏輯，消費者看到的，往往是那些博主和商家想給你看的，它們分享的所謂“好物”，其實是加了濾鏡或者僅憑個人好惡作出的營銷帶貨。在其背後，難言客觀與真實，只有包裝和變現。

假測評真帶貨，只說優點，不提缺點，只談優勢，忽略不足，是目前衆多第三方測評機構野蠻生長的典型體現。這不僅無益於消費者瞭解產品，還會影響測評行業的公正性，助長不良風氣。

針對測評機構“以商養測”的問題，還應該發揮市場監管部門的作用，強化責任追究力度，引導第三方測評機構提高水準。當然，加強外部監管，最終是爲了倒逼第三方測評機構提供真實的信息，強化行業自律。未來，在不同的領域和行業，要形成一個行之有效並且能讓大多數人接受的評測標準，以此修復行業生態，提升測評機構在消費者心中的公信力。

宋瀟 來源：中國青年報

2022年07月13日 08 版