追劇刺客,刀刀傷錢包。

文 |  冷思真

來源:愛範兒

在便利店拿了一支長得漂亮的雪糕,沒認真看價格付錢的時候發現要 22 元,差點沒背過氣去。自此,你將這些看不清價格靠美麗迷惑人的雪糕稱爲“雪糕刺客”。

在家追劇,投屏完一個就打算換下一個,結果下一個告訴你,本劇不支持投屏,想在電視上看記得買電視版會員。自此,你將這些不知道要不要多買一個會員才能看的平臺稱爲“追劇刺客”。

優酷說手機會員不能投屏,而且很有“理”

喫着火鍋唱着歌,投屏突然就不能用了。

追着《沉香如屑》的觀衆在毫無防備的情況下,遭到了優酷的背後一擊。原先你看電視的流程是在電視上打開對應的平臺,然後在手機上找到對應的劇集,點擊投屏就能在電視上長久地觀看內容了,基本沒什麼廣告,也不卡頓,整體體驗很好。

但現在,你想要投屏,只能看到“試看六分鐘,升級酷喵 VIP 看全片”的提示。

荒誕、憤怒、無語,看到投屏還要出“投屏費”的你一定和我一樣感情複雜。普通人都能想明白這個邏輯——平臺想要賺錢、增長,但現在的會員數量基本已經到達了一個高度難以增長,所以平臺就需要從存量裏挖掘增量。

換句話說,這就是“磨刀霍霍”向老用戶了。第一個開刀的就是用戶剛需的投屏,畢竟在地鐵公交上用手機追劇很正常,但回到家裏誰還想看小屏呢?這時候投屏這個功能就很重要了,恰好所有平臺都有電視端會員的收費業務,把之前給你的功能關了逼你買電視會員自然是個好方法。

想法很好,可惜用戶很痛恨這種行爲,表示平臺喫相實在是太難看。

雖然平臺自己不覺得,客服在面對用戶疑惑是不是 bug 時表示:“優酷會員 VIP 權益不包括投屏,目前優酷 VIP 會員權益支持手機、平板、電腦端觀看,不包含電視端,若需要在電視端觀看,建議升級或購買酷喵會員。”

事實上,《優酷 VIP 會員服務協議》第二條也確實是這麼寫的,如果協議這麼寫那麼優酷對着投屏“砍一刀”也並不違規。同樣不違規的還有騰訊視頻、愛奇藝、芒果 TV,這些大平臺就算有一天禁止投屏同樣不違規,因爲前期的準備工作它們早就做好了。

事實上部分內容無法投屏的情況一直存在,例如迪士尼的《心靈奇旅》、《瘋狂動物城》,還有很多體育賽事均不支持投屏觀看。熱門劇集超前點播不支持投屏大家也並不陌生,但這次對投屏“砍一刀”令人格外痛苦,因爲這情況似乎很快就要全平臺“試用”了。

《沉香如屑》之前,《庭外•盲區》《致勇敢的你》也不支持投屏播放,這些都是最近的劇集,平臺正在慢慢測試,灰測用戶對這一改變的接受程度,雖然我覺得用戶接受不了也不會改。

“追劇刺客”再刺一劍,行事越發肆無忌憚?

起初,愛奇藝在開頭加會員專屬廣告,我沉默,因爲我不是會員。

當騰訊視頻《陳情令》超前點播的時候,我沉默,因爲我不看《陳情令》。

當優酷開始試着給投屏“砍一刀”的時候,我沉默,因爲我壓根不用優酷。

視頻平臺的 VIP 就是這樣一步步縮水的,用戶的 VIP 也是這樣權益越來越少的。歸根結底就是平臺想多賺錢,而你爲了能得到同樣的體驗,只能含淚交出這筆錢,或者忍着看廣告、看小屏幕、等好幾周。

在“由奢入簡難”這件事上,視頻平臺可謂是將人性拿捏到了極致。畢竟不管怎麼說,視頻平臺的體驗就是要比曾經的電視好。

流媒體要看廣告?可是曾經電視臺節目廣告也從沒少過,甚至因爲看劇 5 分鐘,廣告 10 分鐘而直接引來了相關部分的規整。流媒體要等才能看?但電視臺的內容還得等更久,你甚至不能自己做選擇,播什麼看什麼,最多不過換個臺。

可以說,流媒體平臺在體驗上是吊打你少年時最愛的電視臺的。它們也相信,哪怕是多收了這麼這麼一點點錢,作爲普通用戶的你也很難拋棄流媒體、不續會員回去看有線電視,因爲由奢入簡難。

Netflix 的 CEO Reed Hastings 就在投資者電話會議上再次重申了自己的觀點——Netflix 現在的處境很好,因爲有限電視將在“5 到 10 年內”消亡,因爲它們打不過。

《實習醫生格蕾》這種膾炙人口的電視劇就從每集 2000W 用戶追劇跌到了 400W,並且看上去下個季度還能繼續創新低。湖南衛視的王牌綜藝《快樂大本營》在播出 25 年後也宣佈了停播。

電視臺的內容沒有變,只是電視臺之外的內容變了。Netflix 在全世界揮舞着鈔票購買好內容,優愛騰的綜藝也從不缺娛樂明星的加入。曾經在電視臺時代稀缺而珍貴的東西,現在變得平常。

所以不管從整體的體驗還是內容的豐富度來說,流媒體平臺都不怕你走。被“偏愛”的就是這麼有恃無恐(肆無忌憚),只要用戶不走,繼續大膽對 VIP會員體系做些實驗(縮水)也完全沒什麼問題。

我的追劇自由,變得越來越昂貴

從某種程度上講,你在流媒體平臺上看的廣告、買的會員、爲超前點播花的錢確實是在爲更好的服務付費,這都是以前電視臺花錢也做不到的。

唯一的問題是,這個費用越來越貴。而且它們總是不直接告訴你收費,來一些邊緣的提價/縮水行爲,這些做法讓你覺得流媒體平臺都是把你當韭菜在割。

誠然,平臺也有很多苦衷。疫情影響了它們內容的產出,成本壓力大,增長放緩,遲遲未盈利還得繼續投入競爭,這些都是切實存在的因素。

但不要同情平臺(資本家),因爲你的錢包也很不容易。裁員新聞多,生活成本高,四處都在漲價,平臺還把你原先能正常使用的功能改換門庭開始收費,這種變相的溢價對你來說也很痛苦。

更重要的是,平臺和你的關係是一個大平臺“薅”一隻羊。但你和平臺的關係卻是一隻羊要被幾個平臺“薅”。

畢竟用戶都是跟着內容跑的,一部分用戶是長久的平臺會員,也有一部分是 3 個月甚至 1 個月的平臺會員。如果一個用戶想要將所有的內容都看完,或許需要 3-4 個平臺的會員。即便按照最低的價格 15 元來計算,每個月也需要好幾十才能包攬各大平臺。

一個平臺開始縮水加價,引發的也是連鎖反應。最後你可能得手握多個手機端平臺會員,同時還得加量升級全平臺會員才能順利投屏。天天被會員續費追着跑才能自由看劇的日子,想必也不好受。

用戶雖然不會從流媒體平臺跑路回去沙發上坐着看電視,但也不是沒可能跑回去看盜版。

盜版作爲一種侵權行爲固然不值得提倡,但對於用戶而言,盜版除了免費還有齊全的吸引力。畢竟盜版平臺可不會因爲欣賞某個平臺而不盜它的內容,所以用戶要想在一個平臺同時看到騰訊視頻、芒果 TV、優酷、愛奇藝,或許它也只能選擇不要錢但質量不穩定的盜版平臺。

對於“優酷們”而言,這就是又一次的降維打擊、體驗優化。

不想讓用戶重歸盜版,流媒體平臺也得做得更好一點。

 
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