7月26日，湖南永州一女子称自己购买卫生巾使用仅剩3包后，发现其中一包里有干掉的虫子。

28日，苏菲回应消费者发布的疑似虫体客诉一事，称：正积极寻找这位消费者，后续取得产品后，将第一时间通过专业机构进行检测，以确认问题的真正原因，并公布结果。全文如下：

因消费者发布的疑似虫体客诉引发了讨论，我司高度重视。

我们正积极寻找这位消费者，也希望消费者及时联络我们（客服热线：400-820-7080）。后续取得产品后，将第一时间通过专业机构进行检测，以确认问题的真正原因，并公布结果。

非常感谢社会各界对我司的关注和监督。