本文转自：河南日报

今年以来，为进一步提升纳税人满意度和办税幸福感，长垣市税务局蒲西税务分局多点发力、上下联动，以纳税人满意度调查工作为契机，内强素质，外树形象，充分发挥税收职能，有力有序有效推进纳税人满意度调查工作。

统筹安排，夯实责任。该局通过召开工作部署会、业务培训会等形式，对省税务局、新乡市税务局党委各项部署要求进行传达学习，提高全员思想认识和重视程度，根据工作需要，定期进行专题谋划研究，明确目标、细化部署、制定措施、压实责任、落实到人，构建全员上下联动工作机制，统筹抓好辖区内纳税人缴费人满意度调查工作。

广泛宣传，正面引导。为确保纳税人第一时间对纳税人满意度调查工作了解，争取纳税人缴费人最大支持和配合，该局按照“属地+行业”分类，通过税企座谈会、上门走访、电话问访、微信群等形式发放满意度调查温馨提示，使纳税人简单、快捷地知悉此次满意度调查工作的方式、途径等基本信息，确保有的放矢、精准发力。

问计问需，优化服务。根据辖区内纳税人特别是个体工商户户多面广事杂的特点，该局认真落实“问需走访”，通过实地调查、办税服务室、纳服热线、意见箱等多渠道收集纳税人缴费人需求，在规范执法的前提下，优化工作方式方法，把服务落细落实，帮助纳税人解决实际问题，努力营造和谐的征纳环境，以热情耐心和优质服务换取纳税人的满意和认可，推动纳税人满意度再上新台阶。