本文轉自：新聞晨報

近日，居民將一面寫有“盡職盡責 情繫業主 熱心服務 暖至人心”的錦旗，送到了新長寧集團天山物業延西小區管理處負責人朱依萍手中，對她全力幫助解決家中管道漏水的問題表達了感謝之情。

顧阿姨（左一）向朱依萍介紹管道漏水情況

就在前不久的一天傍晚，天山物業延西小區物業管理處，突然跑進來一位居民。“我們家水管漏水，能去看下伐啦？”看着滿頭大汗、面色焦急的居民顧阿姨，朱依萍立刻放下手中的工作，跟着她上門查看情況。經過查看後發現，顧阿姨家衛生間裏的污水管道正在向外隱隱滲水，衛生間地面已經有些溼滑。

朱依萍在向顧阿姨瞭解情況時得知，她家中還有一位常年生病臥牀的老伴一直由她照顧。“雖然漏水不是很嚴重，但萬一不小心滑倒，那對我們影響就太大了。”顧阿姨着急地說道，漏水已經影響了她的生活，希望能夠儘快維修。

然而此時已經過了下班時間，天色也漸漸暗了下來，而顧阿姨家中的情況也不屬於急修範圍，但朱依萍還是撥通了天山物業維修負責人的電話，協調維修人員儘快上門。當天晚上，有着30多年經驗的維修師傅封祝高便上門了。經他檢查後確定是由污水管道老化導致漏水，需要更換新管。

據瞭解，顧阿姨所在的延西小區建造於20世紀90年代，而老舊小區裏大多是鐵製管道，經年累月地使用，導致管道老化漏水。而顧阿姨家的這根管道是樓棟的污水總管，更換管道不僅需要跟上下樓的鄰居打招呼溝通，同時還需要向業委會報備申請。“太繁瑣了，我真的沒有時間和精力來處理這些。”癥結找到了，但顧阿姨卻又煩惱起來。面對她的手足無措，朱依萍立即安慰道，“您彆着急，我來幫您處理。”

隨後，朱依萍便爲更換管道而忙碌起來。從與上下樓的鄰居聯繫溝通換管，到跟業委會申請報備；從確認維修時間，到確認管道材料……連續40度的高溫天，她頂着熱浪馬不停蹄地從中協調、溝通，聯繫、確認。一週後的早晨9點半，封師傅拿着工具和材料順利上門。經過了2個小時的維修，顧阿姨家鏽跡斑斑的污水管道拆除了，安裝上了全新pvc材質的管道。“這次維修真是太給力了，小朱全程幫我搞定，不要太省心哦！”看着家裏的污水管道煥然一新，顧阿姨連連道謝。事後她給朱依萍及天山物業團隊送來了一面錦旗，再次表達了感謝之情。

“我們的工作職責就是服務居民，解決他們的燃眉之急。”朱依萍說，這些對她來說都是應該做的事情。