來源：工人日報

據8月16日《楚天都市報》報道，近日湖南張家界發佈的《張家界市旅遊市場秩序管理條例》擬規定，旅遊團隊購物經營者不得組織開展包廂式購物活動，消費者在旅遊團隊購物場所購買商品，有權自收到商品之日起30日內無理由退貨，但鮮活易腐的商品除外。

人們外出旅遊不僅僅是遊山玩水、欣賞美景，也會在景區裏購買各種當地的文旅產品，如土特產、紀念品等。但景區裏的這些商品質量上往往參差不齊，商家也多有以假亂真、以次充好等欺詐、宰客行爲。

同時，較長時間以來，旅遊消費欺詐、強制購物等行業亂象飽受詬病，尤其是一些旅行社打着“低價遊”“0元團”的幌子誘騙遊客參團，最後“低價遊”“0元團”統統變成了“購物遊”，許多遊客被強制購物，甚至遭到人身威脅。對此，不少遊客選擇自認倒黴，放棄維權。這些頻發的旅遊消費亂象，不僅讓遊客的旅遊體驗大受影響，而且嚴重損害了景區及地方的整體形象，不利於當地旅遊市場的長遠發展。

按照此番張家界提出的30天無理由退貨的要求，遊客即使被無良導遊強制購物，或遭遇欺詐、挨宰，也可以通過30天無理由退貨的方式，讓自身的權益得到保護，若如此，一些無良導遊的強制購物等慣用伎倆就再難得逞。這既是對遊客的保護，也是對當地旅遊行業、商家誠信經營的約束，一定程度上也是對城市形象的加分。

推行30天無理由退貨，也是優化旅遊環境、提升旅遊品質的一種必要之舉。隨着旅遊市場的細分，遊客對於個性化、品質化旅遊的需求越來越高，旅遊行業理應順勢而爲。

當然，30天無理由退貨並不意味着遊客可以濫用這項權利。如果遊客有違誠實信用原則，或惡意退貨的行爲，商家也有相應的救濟渠道和方式。

進而言之，如此規定對各地旅遊市場的發展和規範也有一定啓發意義，相關地方的工作應多一些遊客視角和換位思考，努力爲遊客營造安全購、放心購的旅遊消費環境，讓遊客消費無憂、旅遊無憂，促進旅遊業的良性發展，帶動當地經濟的可持續發展。

責任編輯：李科峯 ST030